某位著名的杂志总编辑曾经告诉我,他们
的女性周刊杂志要刊载性方面的消息时,往往先从非常刺激的写到很含蓄的总共10个标题出来,让读者群圈选:“最喜欢哪一个标题”。
结果,除了票数最多的标题之外,编辑们将票数少的标题挑出来,经过会议讨论,便选出最适当的标题来了。由此可知,编辑所选出来的标题与读者所选的是完全相反的。
这种方法确实是掌握了读者无意识中的欲
求,而与一般的市场调查不同。因为市场调查的目的是为了要反映消费者之嗜好的生产活动或促销活动。但是,调查的结果是否和实际的消费行动有关呢?据我所知,大部分都是相反的例子较多。这是因为我们本身所想的欲求与无意识中的欲求有很大的差距,而控制人类行动的,多半是无意识的欲求。以下就为各位介绍两个例子。
一、广告公司的玛金・艾利克逊以某一个
团体为对象,调查人们购买熏鲜鱼的动机。对于为何不买熏绯鱼,大部分都回答因为不喜欢熏绯鱼。但是,更进一步调查才知道,回答不喜欢吃熏绯鱼的人当中,40%的人以前从未吃过熏鲜鱼。所以,并不是不喜欢才不买,而是没有吃过才不买。
二、某家啤酒公司同时生产了酒精成分较
少的高级啤酒以及以一般人为对象的廉价啤
酒。为了确知哪一种啤酒较受消费者欢迎而进行调查,结果发现高级啤酒以三比一的比例占了优势。这家啤酒公司的总经理遂下令大量生产高级啤酒,可是高级啤酒的需要量并没有增加。
那么,实际的情况如何呢?一般人在被问
到“你喜欢哪一种啤酒”的时候,往往因为在心中感觉到,如果回答较便宜的那一种,必然遭人鄙视,或以为自己的地位一定不高,所以才会在无意识中回答,喜欢高级啤酒。
由此看来,只相信表面所呈现出来的语言
或动作,往往会得到意想不到的结果。
心理小策略
我们向别人表示的欲求与内心的无意识欲
求有很大的差距。