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青海ETC客户服务中心
青海省西宁市城北区海西西路49号省高管局ETC客户服务中心
青通卡客服电话： 0971-6231118
问：车辆驶入高等级公路收费站入口时，驾驶员如何正确使用青通联名卡？答：驾驶员驶入高等级公路收费站入口时，在高等级公路收费站入口的青通卡刷卡区直接读写青通联名卡，无需再拿IC卡。
问：车辆在驶入高等级公路时未刷青通联名卡而领取IC卡的能否在ETC专用车道通行？答：不能。驾驶员在高等级公路入口领取IC卡的，出口时只能通行人工车道并以现金交付通行费。
问：已办理青通联名卡而未安装电子标签（OBU）的客户是否能通行ETC专用车道？答：不能。已办理青通联名卡而未安装电子标签（OBU）的车辆，在通行高等级公路时只能采用人工收费车道（MTC）入—-人工收费车道（MTC)出的方式实现电子支付。
问：青通联名卡是否可以转借给其他车辆？答：青通联名卡与登记车辆绑定使用，一车一卡一OBU,不能转借。
问：电子标签（OBU）是否可以自行拆卸安装到其他车辆？答：电子标签(OBU）由营业网点客服人员安装在车辆指定位置，不可自行拆卸或更换到其他车辆，否则电子标签将失效，无法正常使用。
问：电子标签不慎脱落怎么办？答：若车载电子标签(OBU)不慎脱落，需由办理电子标签营业网点客服人员重新安装并激活才能正常使用。
问：电子标签发生故障时，是否可以自行拆卸修理？答：车载电子标签(OBU)出现故障后，需要到办理电子标签营业网点进行检修。问：入口未刷青通卡，领取了普通IC卡，出口如何通行？答：联网收费路段使用青通卡时，应确保入、出口使用同一张卡。若在入口车道领取了车辆通行卡，出口只能通行人工车道并以现金交纳通行费。
问：通行ETC专用车道时可不可以超速行驶？答：驾驶车辆选择ETC专用车道进、出高等级公路车速需低于20KM／H与前车保持15米以上的车距，防止发生干扰无法使用。