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问：通行刷卡时是否会重复扣费
答：不会，系统可以准确可靠的保证刷卡时只进行一次扣费。
问：速通卡(北京ETC别称)及电子标签升级是否需交纳费用
答：不交纳费用
问：牡丹速通储值卡如何充值
答：1、用户可持牡丹速通储值卡，在客服网点采用现金、转账支票、银联卡、等方式为速通卡(北京ETC别称)充值； 2、用户可持牡丹速通储值卡，使用中国工商银行北京市分行发行的工银借记卡或新版牡丹交通卡，利用工商银行北京分行所辖的ATM机为速通卡(北京ETC别称)充值；（ATM机充值时间：2:00-22:00） 3、用户可持牡丹速通储值卡，在北京农商银行网点柜台使用现金或本行卡、折为速通卡(北京ETC别称)充值； 4、用户可持牡丹速通储值卡，在北京银联商务终端机具使用带有银联标志的借记卡为速通卡(北京ETC别称)充值； 5、用户可持牡丹速通储值卡，在北京合作代理指定邮储网点为速通卡(北京ETC别称)充值； 6、用户可持牡丹速通储值卡，在中石化、中石油北京分公司指定加油站使用现金为速通卡(北京ETC别称)充值、续费； 7、用户可使用带有NFC功能的安卓手机下载APP“乐速通”为牡丹速通储值卡充值。
问：速通卡(北京ETC别称)用户在人工收费车道时，如何判断刷卡成功
答：当用户驾驶车辆进入收费站人工收费车道时，应将速通卡(北京ETC别称)交与收费员，由收费员进行刷卡操作，刷卡成功后，用户会听到语音提示“刷卡成功”，同时，车道信号灯变为绿色，将卡取回。
问：出口时无法提供速通卡(北京ETC别称)或纸质通行券时如何处理
答：由于用户在进入车道时需刷卡或领取纸质通行券，所以在出口时也需提供其中之一，若出口无法提供有效入口信息时，按能够到达本出口收费站最远端驶入站至本出口站的里程计收单程通行费。
问：如何发票开具
答：目前用户可以携带速通卡(北京ETC别称)前往速通网点开具发票。2017年12月31日前产生的发票仍按以上开票方式开具，如需索要，请于2018年3月31日前索要。从2018年1月1日开始，可通过通行费增值税电子发票服务平台（www.txffp.com）或“票根”APP开具。
问：什么是建行速通卡(北京ETC别称)
答：建行速通卡(北京ETC别称)与建行银行储蓄卡或信用卡绑定，以储蓄卡存款或信用卡还款方式续费充值，具体方式询问建设银行客服95533。
问：不是车辆所有人可以申办速通卡(北京ETC别称)及速通电子标签吗
答：不能。
问：怎样将速通卡(北京ETC别称)正确插入速通电子标签
答：按照卡面上箭头指示方向，将速通卡(北京ETC别称)插入速通电子标签中，速通电子标签指示灯显示为绿色，表明速通卡(北京ETC别称)和速通电子标签工作正常，车辆可以通行ETC车道。
问：用户如何通过网络查询消费记录
答：答：1、用户可登录速通公司网站：www.bjetc.cn，手机短信验证修改密码后（用户名为20位速通卡(北京ETC别称)卡号，初始密码为速通卡(北京ETC别称)账号后6位,可致电010-87508050热线查询，）凭卡号、密码登录，即可查询近六个月的消费记录。 2、用户可下载“乐速通”手机APP，手机短信验证修改密码后，凭卡号、密码登录，查询近六个月的消费记录。