传播目标
1
到2015年3月，
增加7W会员
2
提高会员活跃度
传播挑战
会员数
项目开始前会员数6W，目标会员数13W
如何在4个月内获得7W新会员
活跃度
项目开始前会员活跃率仅20%
如何盘活老会员？让新会员保持活跃？
洞察和策略-品牌的消费者属性
我们的消费者
25~35岁，女性
白领，受过高等教育
月收入5000+
消费者多在PC端注册成为会员
会员整体活跃度20%
会员月均增长2000人
信任度最高的信息来源于朋友推荐
也乐于把好产品推荐给朋友
洞察和策略-媒体的受众属性
媒体的目标受众
微博和微信为使用最频繁的社交平台
使用手机端多过PC端
网购多于实体店购买
洞察和策略-媒体的策略组合
对现有CRM平台进行更新和重构
找到品牌消费者与媒体目标受众的“活跃于Social平台”的共同点
借social平台，搭建SCRM，实现品牌与消费者及时的“你来我往”
Social + CRM =SCRM
自有渠道
激活老会员
官网
官方微信
官方微博
EDM
短信
外界渠道
拉动新会员
线上渠道
电商平台
线下门店
ECP
创意和执行-计划的创意性
打造一个体系+
塑造一个人物
打造一个以SCRM为核心的体系
SCRM 是枢纽，也是闭环的关键！
SCRM 打通渠道&打通数据&打通用户群
SCRM作为爱尔康整个ecosystem 中最核心的承接
塑造一个拟人的品牌形象
创意和执行-计划的执行力
首先，人群细分
无感者
关注者
互动者
追随者
其次利用SCRM进行分层渗透
破冰激活
以老带新
全渠道拉新
结果-传播到达 品牌提升 销量支持
13.6万
会员总数
1.1万
现月均增长
1.6万
月均最高会员增长量
6.7倍
会员月均增长倍数
44万
微信阅读总量
会员总数迅速攀升
过去，我们用三年多的时间，会员增长了6万
现在，我们用四个月时间，会员增长了7万+
活跃度大幅提升
20%-78%