ETC车辆无法正常通行ETC车道，分哪几种情况？如何处理？
答：（1）如果入口提示“非ETC车辆，请走人工收费车道”，可先排除电子标签内是否插卡，OBU是否有电。如确认正常仍无法通行，需服从收费站现场工作人员的指引，从人工收费车道驶入，然后前往办理网点或拨打客服电话12328或0931-8529861进行咨询，排除故障。
（2）如果入口提示“黑名单禁止通行”，表示车辆所持的电子缴费卡已加入黑名单，不允许ETC通行，需配合现场工作人员的指引，先将车辆开至人工收费车道通行。然后前往办理网点或拨打客服电话12328或0931-8529861进行咨询。（3）如果出口提示”ETC车辆超时”，是因为安装ETC设备的客运车辆或轻（微）型车辆出现严重超时行为，系统自动判定并禁止其通行ETC车道，应开往人工收费车道，由现场工作人员核实超时原因后进行扣费处理。
（4）如果在驶出收费站时，电子缴费卡（ETC）内余额不足，当储值卡内余额不足以支付当次通行费时，应在人工收费车道全额缴纳通行费，不再享受通行费优惠。
（5）如果入口提示“标签未激活，请走人工收费车道”时，表示该车辆所持的电子标签未激活，请先通行人工收费车道，然后前往办理网点，由工作人员重新安装激活后才能正常使用。
（6）如果入口提示“标签错误，请走人工收费车道时，表示未读取到电子标签信息，可由现场工作人员解除报警后再试，若还是不能通行，可先通行人工收费车道，然后前往办理网点或拨打客服电话12328或0931-8529861进行咨询。
