转载自：http://www.shxga.gov.cn/n17580/n17798/n36128/n36775/n1446347/n1448971/n4738891/5621505.html
1、二代居民身份证如何申办？
答：带上户口本、一代证在户口所在地派出所联系申领。
2、二代居民身份证丢失如何补办，是否需要本人去，要不要挂失？是否有加急业务？
答：二代身份证丢失补领必须本人携带户口本到户籍所在地派出所办理，申领时间需一个月。因受理时需采集本人两枚指纹信息，因此不能委托他人办理或跨省异地申领。
丢失补领是否挂失：现还没有统一规定。按照公安部有关挂失的答复：根据《中华人民共和国居民身份证法》（以下简称《居民身份证法》）有关规定，公民丢失居民身份证后应当向常住户口所在地派出所申报丢失补领。根据《国家发展改革委、财政部关于居民身份证收费标准及有关问题的通知》的规定，丢失补领或损坏换领第二代居民身份证的收取工本费40元。公民办理丢失补领证件的行为也就告知了公安机关证件丢失的事实，不需要再办理“挂失”和登报声明，也没有相关法律规定公民丢失居民身份证后需办理“挂失”和登报声明。居民身份证是公民的法定身份证件，其主要功能是公民从事有关活动时证明本人身份。公民在使用居民身份证证明身份时，各相关证件使用部门负有核对人、证一致性的义务，确认无误后方可为持证人办理相关业务。如果居民身份证丢失被他人冒用，冒用者及相关部门应承担相应的法律责任，丢失证件者无须对自己未实施的行为承担责任。《居民身份证法》也明确规定冒用他人居民身份证的，由公安机关处二百元以上一千元以下罚款，或者处十日以下拘留，有违法所得的，没收违法所得。在此，我们也提醒广大群众，为减少不必要的麻烦，对于居民身份证等重要身份证件，要妥善保管，尽可能防止丢失、被盗。
是否有加急业务：陕西省还没有开展快证办理业务。
3、异地如何进行人像采集？
答：陕西陆续在广东（广州、深圳）、北京、天津、新疆等地在互联网上开通了异地二代证人像采集点。群众可就近去已在陕西公安机关登记、注册的采集点照相，并下载打印回执。
4、尚无设立采集点的地区群众如何进行人像采集？
答：可直接联系外网检测平台客服中心（查询电话：029-88640768）或与户籍地派出所联系。
5、户口迁移、变更群众如何申领二代证？
答：户口迁移、变更，必须申报落户后，待省级常住人口信息数据维护后，方可申领二代居民身份证。
6、二代居民身份证长期办不下来时，怎么办？
答：可到当地公安机关在公安网络上查询具体原因。
7、二代居民身份证出现重号时，怎么办？
答：出现重号，必须有一方变更公民身份号码，待省级常住人口信息数据库维护后，方可申领二代居民身份证。
8、银行查询信息与二代居民身份证信息不符，怎么办？
答：以二代居民身份证和公安信息网上登记项目为准。银行与公安机关使用的不是同一网络提供的人口信息。