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凭借卡夫食品，联合利华和强生公司等公司的经验，阿里巴巴集团营销中心总经理Christina Lu不是品牌建设领域的新秀。
从一开始，Lu的总体目标就是将阿里巴巴从电子商务巨头转变为营销大师和业务合作伙伴。该公司自己的数据驱动营销套件Uni Marketing全域营销已被证明是她工艺的完美工具。
该框架于2016年11月推出，已经见过几个里程碑。值得注意的是，6月份的2017年投资者日有来自CMO的Chris Tung的演讲，其中概述了目标，相关性和投资回报率，并且还看到阿里巴巴首席执行官Daniel Zhang登台。6月份阿里巴巴在全球范围内开展了Uni Marketing全域营销，并在戛纳展示了其解决方案。另一个高水位标志于2017年11月11日发布，当时中国的在线盛会，即TMall的双十一单日，销售额达到创纪录的250亿美元。
在这期间，Uni Marketing全域营销内部以消费者为中心的KPI系统（Lu称之为“比GMV更有益”）在幕后工作。这个被阿里巴巴称为消费者资产的框架评估了三个不同的点：一个品牌拥有的消费者总数，每个独立消费者的“潜在价值”（在很大程度上由算法推断），以及他们参与的概率和致力于品牌。 “市场营销中有很多不一致的KPI系统”，Lu感叹道。“这为品牌提供了截然不同的视角，无论是广告或媒体活动，商标活动，任何事情，只要涉及消费者和建立关系，系统都适用。”其核心系统投资营销资金在相关受众群体中，消费者资产是阿里巴巴多年来一直致力于实施的更大框架的一部分，而不是将其归入广泛的类别，而是缩小规模。
革命性的方法论 Uni Marketing全域营销包含很多，但其目的很明确。“这是关于消费者和品牌关系管理的数字化，”卢说。“现在，消费者的旅程更具活力，不是线性的。Uni Marketing全域营销所做的是使用数据来使这些关系可见，可操作和可衡量。“
在Uni Marketing全域营销的众多机制中，Uni Desk旨在显着提升媒体规划的有效性和效率，并优化通信循环。“Uni Desk就是在适当的时刻在相关的接触点上提供相关内容，”Lu说，“这并不是要在5亿以内挑选出500人。它是基于非常细致和有目的的细分来数字化整个通信循环。“ 其他组件包括品牌中心和战略中心，它们反映了从战略规划到执行的品牌建设工作流程，但不再考虑传统广告的警告。该框架通过品牌数据库连接，该数据库是一个在线仪表板，提供消费者数据的细分，并确定在何处以及如何使用它。这些工具共同生成数据，衡量有效性，并且每个工具都为消费者的个性化循环做出贡献。
Publicis是首批采用统一营销的机构之一，于2017年1月参观了阿里巴巴的中国办事处，之后与该公司合作。WPP，OMG，Dentsu，IPG和Havas也参与其中。自推出以来，已有八个代理集团，40多家媒体发布商和140个品牌与该平台保持合作。仅在过去6个月内，就有近50个品牌的活动取得成果，阿里巴巴从最初的规划到优化。Lu谈到该机构的合作者：“有些人更热衷于学习，实验，开拓者和合作伙伴。”
统一营销方法的骨架 赋予整体权力
随着视频托管服务优酷土豆的收购，看似每个消费者门户的多元化，以及最近投资13亿美元的线下零售战略，阿里巴巴可能正在构建一个独特的生态系统。但卢迅速澄清。“很容易将我们的目标误解为统一所有商业和商业的手段。阿里巴巴真正希望做的是利用技术内的数据来改造零售业务，提高业务建设的效率和效率。
“ 由于缺乏可测量的数据和该行业的低迷技术，线下零售在电子商务蓬勃发展的同时陷入困境已经不是什么秘密了。作为回应，该公司寻求使用通用接触点和统一渠道，而不是垄断市场，但最终“使整个离线到在线零售空间”，卢说。 阿里巴巴旨在利用多种方式将统一营销推向新的高度。
2018年，该公司计划将阿里巴巴云纳入框架的组合中。伙伴关系也在议程上。“我们在2017年与知名品牌合作取得了很大的成功”，陆说。“今年我们要扩大规模。不是宏观层面，而是合理的。我们希望在Uni Marketing全域营销世界中吸引更多品牌和更多合作伙伴。这不仅有利于所涉及的公司，更重要的是消费者。“ 阿里巴巴长期存在。当我们谈论营销和商业可能看起来像五年或十年后，它是与谷歌，亚马逊等相同的对话的一部分。这些技术巨头将不仅对我们如何买卖东西，而且对我们如何工作以及如何看待自己产生重大影响。 对于品牌，卢设想长尾媒体的解散，导致更高效，以用户为中心的模式。
“我个人认为，凭借数据和技术，将不再是长尾媒体。只要它是由真人产生的流量，它在每个独特的时刻都具有独特的价值。“ 在谈到消费者的长期计划时，Lu描绘了一幅充满活力的画面。“数据和技术并不可怕。在五年内，作为一个消费者，我想我觉得它比任何事情都更有能力。它可以启发我的想象力。它可以向我提供一系列可能性，并决定探索的内容，时间，地点和方式。“ 这种情绪不容低估。
一个更加开放，包容，民主化的商业格局是最渴望的，看看阿里巴巴如何推动火炬向前发展将会很有趣。“这就像消费主义的自由，”卢说。“我们从第一天开始就说过，Uni Marketing全域营销的中心是围绕我们的头号优先消费者统一的数据。”