1.     
了解整合营销传播（IMC）是什么。

2.      了解为什么组织可能会改变其促销策略以吸引不同的受众。

一旦公司开发了产品和服务，他们就必须将这些产品的价值和优势传达给企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）市场中的现有和潜在客户。整合营销传播（IMC）提供了一种方法，旨在通过组织的促销活动向买方提供一致的信息，这些促销活动可能涵盖所有不同类型的媒体，如电视，广播，杂志，互联网，移动电话，专业销售和社交媒体。例如，坎贝尔的汤公司通常在报纸和杂志上的平面广告，互联网上的广告以及电视和广播的商业广告中加入“Mm，mm good”口号。提供有关品牌或组织的一致信息有助于在目标市场的消费者和潜在客户的头脑中建立信息。尽管消息非常相似，但坎贝尔使用了两种不同的商业广告，旨在针对不同的消费者。观看以下两个YouTube视频。您会注意到Campbell的消息是一致的。但是你能弄清楚谁是两个目标受众吗？

一直受到集团欢迎的膳食

（点击观看视频）

坎贝尔的汤提供了一顿美餐。

享受汤的许多可能性

（点击观看视频）

坎贝尔的汤让所有年龄段的人都喜欢。

通过互联网和社交媒体（组织，人员和社区之间相互依赖和互联的网络之间的在线交流）等工具改变通信技术和即时获取信息，这解释了整合营销传播变得如此重要的原因之一。消费者也在变化。通过访问许多信息来源并且通常对交互式媒体感兴趣，消费者可以自己收集更多的产品信息。营销人员必须组织和收集可用信息，以建立一致的品牌信息并使其相关。通过IMC，组织可以协调他们的信息以建立品牌并发展强大的客户关系，同时帮助客户满足他们的需求。

联邦快递最近的两个活动，即2009年推出的“我们理解”标语和2011年推出的“解决问题”标语，说明了他们用于在所有媒体渠道（包括电视广告，电子邮件，社交媒体，移动营销，直邮和YouTube上的FedEx频道（Dilworth，2010）。观看以下视频，了解联邦快递活动中商业广告的示例。

联邦快递的“我们理解”向客户表明他们理解并能满足他们的需求

（点击观看视频）

联邦快递经常使用幽默的吸引力。

为了在经济疲软期间帮助客户，联邦快递发起了一项名为“重要的解决方案”的新运动

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许多消费者和商业专业人士通过他们的计算机和电话寻求信息并与其他人和企业联系。工作和社交环境正在发生变化，越来越多的人通过手机上的虚拟办公室和短信或通过Facebook，LinkedIn，Pinterest和Twitter等社交媒体网站进行交流。随着媒体格局的变化，组织在不同类型的沟通上花费的资金也会发生变化。一些预测表明，到2012年，公司将在电子或非传统媒体上花费近27％的促销预算，即1600亿美元。

图11.1

  

有些消费者在没有手机的情 如图所示的电话为消费者提供了信息来源，并为广告商提供了传递信息的新媒介。

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Hdez Guerra – iPhone – CC BY 2.0。

许多大学生都是千禧一代的一部分，而这一代的消费者（也许是像你这样的人）正在推动新通信技术的转变。您可以选择通过移动营销获得促销 – 例如，当您走过手机时通过手机上的商店或通过允许您连接到网络的移动游戏设备。同样，随着企业继续使用更多社交媒体，Facebook上的广告很受欢迎。例如，当本田让人们在Facebook上使用本田标志在情人节赠送心形虚拟礼物时，超过一百五十万人参加了此次活动并在此过程中观看了本田飞度。想象一下为本田飞度产生的品牌知名度。

图11.2

  

基于互联网和无线技术的营销很受欢迎。

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Vincente – 搜索引擎 – 营销 – CC BY
2.0。

传统媒体（杂志，报纸，电视）与互联网，短信，手机，社交媒体，用户生成的内容（如博客）和YouTube等媒体竞争，以及广告牌和移动促销等户外广告。您可能已经注意到飞机上的托盘桌子上有时会有广告。您可能还在地铁车厢，火车和公共汽车，甚至浴室摊位内看到过广告。这些也是户外广告的例子。

图11.3

  

许多地铁的内墙为广告商提供了通过他们的消息联系通勤者的机会。

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– 复古纽约地铁列车 – CC BY 2.0。

随着媒体格局的变化，营销人员可能会改变他们使用的促销类型，以便进入目标市场。随着技术和社交媒体（例如Facebook）的变化，为杂志等传统媒体预算的资金越来越少，“非传统媒体”的预算也越来越多。无论使用何种媒体，营销人员都使用整合营销传播（ IMC）向买家提供一致的信息。

1.     
解释整合营销传播的概念。

2.      组织使用的媒体如何变化？什么年龄组推动变革？

3.      哪些因素导致媒体格局发生变化？

4.      什么是不同类型的在线媒体？哪些类型最受大学生欢迎？

Dilworth，D。，“FedEx推出完全整合的活动，包括电子邮件，直邮”，直接营销新闻，2010年1月7日，http：//www.dmnews.com/fedex-launches-fully-integrated-campaign-配备的电子邮件，直邮/条/
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