前言
营销原理2.0教授实际营销的经验和过程 – 而不仅仅是词汇。它贯穿五个主导主题，以便让学生在当今的环境中接触营销：
1. 服务主导逻辑 – 这本教科书使用术语“提供”而不是更传统的第一个P产品。这是因为消费者在产品和服务之间交替时不会牺牲价值。他们正在评估整个体验，无论他们是与产品，服务还是组合互动。因此，基本的重点是在整个价值链中提供价值，无论该价值链是包含产品，服务还是两者兼而有之。
2. 可持续性 – 公司越来越关注它们对当地社区以及整体环境的影响。这通常被称为财务，社会和环境绩效的“三重底线”。
3. 道德和社会责任 –遵循可持续发展理念，道德和社会责任在创建成功组织中具有更广泛的重要性。作者在章节报道中对道德情况进行了一致的参考，许多章节中的章末材料将涵盖道德情境。
4. 全球报道 – 无论是今天的汽油价格，目前的美国总统竞选，还是美国中西部的农业，几乎每个行业和公司都需要强大的全球意识。今天的营销专业人士必须了解他们及其公司运营的世界。全文讨论了与全球市场相关的决策示例。
5. 指标 – 今天的公司有可能收集比以往更多关于他们当前和潜在客户的信息。信息收集可能代价高昂，但也可能非常有启发性。由于有可能捕捉到关于微交易的更多细节，企业现在应该能够更好地回答：“这种营销策略真的值得吗？”和“营销投资回报率是多少？”最后，“这是什么客户或者在他们的一生中，我们为客户提供哪些客户价值？
在第二版中，您还会发现更多的重点是全渠道营销，营销中的社交媒体以及数字媒体革命的其他组成部分，它们正在迅速改变营销方式。示例，视频，插图等反映了营销如何完成的最新信息。
第1章：什么是营销？
1.1定义营销
1.2谁在营销？
1.3为何选择学习营销？
1.4本书的主题和组织
1.5讨论问题和活动