第十九章2 第四节 确认并感谢新客户的订单

事由

罗德家具配件公司业务推广部的经理亚历士・委辛吉刚得知内华达室内设计行的老板爱瑟・蓓丽下了一份高额的订单。这是内华达室内设计第一次向罗德家具配件订货，季辛吉因此决定去函蓓丽，表达感谢与欢迎之意。

范例

亲爱的蓓丽女士：

感谢您寄来采购家具的订单与随函所附的付款支票，
更欢迎您加入我们不断成长壮盛的客户阵容。我已经特别指示同事在今天就为您将家具装妥付运。

我们在西内华达州的业务代表，诺曼・亚雀将在近日前往拜会，亲自向您致谢。我想您一定会喜欢诺曼的。他对我们公司的家具与配件了若指掌，他一定急着想知道该如何来为您服务。

在另批交寄的信里，我还为您奉上了我们刚出版的手册，“至善至美的户外生活”，介绍新上市的户外阳台家具系列。

诚挚问候

第五节
感谢客户选择己方服务

事由

在金牌保险公司结束于远堤会议中心召开的业务会议后不久

(请参阅第十一章第二节
)，远堤的经理便写信给会议的主办人进行后续的追踪。信的目的当然是表达善意与关怀，鼓励金牌保险公司再度光顾远堤。

范例

亲爱的华盛先生：

希望您对我们远堤会议中心的一切服务都感到满意，
而贵公司所有的与会者也都带着停留在这里时的愉快记忆重新投入工作。我们当然是很高兴能为贵公司服务，也衷心希望能够再次见到各位。

同时，我们也正在扩充客房与各项设备。很快地，您就会看到我们新添的奥运标准的室内游泳池，供您参观，
选择坐骑的马厩，三座网球场，还有桑拿，如果贵公司碰巧要在冬季举行会议，远堤正好提供了各项户外运动的绝佳环境。传说中，莱特兄弟第一次试飞的猫鹰地区离远堤只需半小时的车程。

华盛先生，如果您有任何的建议能让我们的各项服务百尺竿头，请务必来信让我知道。

真诚问候

第六节
追踪前任客户

事由

运动器材邮购经销商，骆美司企业接获为数可观的订单采购儿童(七到十一岁)专用的“二世”高尔夫球杆，而这些订单指定的送货地点多半与买者的地址不同。由此可以推测，这些高尔夫球杆应该是买者送给孙子、外甥、侄女这些亲人的礼物。交货以后经过了五年，骆美司的业务经理认为该是时候写信给客户，鼓励他们选购标准的高尔夫球杆。

范例

亲爱的希思先生：

五年前，我很高兴能为您寄上您所订购的“颠峰”二  世高尔夫球杆。我想这大概是您为孙子、侄女、外甥，或是其他年轻的小朋友所准备的礼物。

岁月从我们的身边悄悄流逝，也许您不很记得这份礼物了，不过我却没有忘记！我想到当年的那位年轻朋友，
现在该是十六还是十八岁的青年了，正适用标准的高尔夫球杆。您不也这样认为吗？为这位您珍爱一生的人选购一套优雅的成人高尔夫球杆，见证这段成长的历程与球技的更上层楼，这会是多美的一件事。

圣诞节的脚步近了，相信您一定会喜欢我寄给您的精美目录。您可以在里面看到不少高尔夫球杆的极品，随手拈来的就有“威尔森、”“斯伯汀”、“尼尔森”及“豪根”。其中原价每套495元的“威尔森”球杆正巧以
399.95元的特价供应中。其他各种高尔夫球的配件，像手套、遮阳帽、球和轻便型的高尔夫球袋，也都有相当优惠。

只要在空白订单上注明您所选购的项目，收入信封内掷回即可。如果您现在订购，我保证一定在12月15日以前为您把货送到。

真诚拜候

第七节
感谢客户推荐已方商品

事由

罗夫・米勒是批发商百年汽车零件公司的老板。绮色佳汽车零件行则是在百年的老客户。米勒最近刚得知绮色佳的老板保罗哈门向一位在宝罕顿汽车零件供应中心服务的朋友介绍百年的产品。米勒于是写信给哈门，感谢他的推荐。

范例：

亲爱的保罗：

我昨天刚从宝罕顿汽车零件供应中心那儿接到一大笔订单。他们的老板珍娜・罗森柏格告诉我，都是因为你的推荐，我们才能做成这笔生意。

我很高兴能有一位新客户，但是让我更高兴的是你这样的肯定我们，愿意把百年推荐给珍娜・罗森柏格。这是我所能想像到的最高荣誉了，我对你真的是无限感激。谢谢你！

殷切问候