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“犯罪作家阿加莎克里斯蒂的官方网站本月进行了改造，导致访客人数大幅增加。本案例研究了数字机构Tangent Snowball如何使用以用户为中心的社交媒体策略来解决粉丝参与的神秘面纱……
品牌：Acorn
Productions | 部门：出版| 国家：英国| 合作伙伴/代理：Tangent Snowball | 目标：品牌意识，考虑和购买| 格式：网站设计，社交媒体
Acorn Productions是Agatha Christie品牌的监护人，聘请了数字代理商Tangent Snowball，向Christie介绍新的受众，并加强品牌与佳士得粉丝之间的对话。
到目前为止的结果表明，网站的内容，布局和设计已经为增强的用户体验做出了贡献。
第一周的主要数据包括：
•页面浏览量增加35％
•在网站上花费的平均时间增加26％
这些数字是令人鼓舞的阅读，暗示通过关注故事来吸引已建立的粉丝的两个不同受众和那些刚接触品牌的策略 – 科视Christie所写的故事，其中的人物以及她作品的电影改编，和她自己的生活故事 – 已经超出预期。这加强了社交媒体审计Tangent Snowball在网站更新前两个月进行的价值，该网站通报了网络重新设计策略。
社交媒体审计旨在加强品牌对佳士得粉丝群及其兴趣的理解，提出了一些有趣的见解，包括对佳士得的兴趣与装饰艺术和复古服装等主题之间的相关性。
Tangent
Snowball使用这些调查结果来帮助引导该品牌的社交媒体内容策略，重新启动网站，并取得重大成果，特别是在Facebook上，包括：
•病毒覆盖率增加1,716％ – 通过他们的一位朋友发布的故事从Agatha Christie Facebook页面看到特定帖子的独特个体数量
•参与度提升324％ – 喜欢，分享和评论的数量
在为重新焕发活力的Agatha Christie品牌开发视觉风格时，社交媒体审核的见解也提供了有用的视角。Tangent
Snowball与Acorn Productions Ltd的团队紧密合作 – 在Pinterest上创建协作情绪委员会，以收集来自团队，Agatha的Christie家族和主题专家的刺激，如Yasuko Suga（日本津田学院副教授）。
Acorn
Productions Ltd董事总经理Hilary Strong评论道：“我们热衷于新网站在访客和品牌之间建立更深层次的联系，但吸引新的和现有粉丝的各种国际观众总是一个挑战。以一种让我们的受众能够轻松找到他们来到网站的信息的方式呈现我们所拥有的丰富内容被认为是我们面临的最大挑战之一。然而，在实践中，Tangent Snowball使这一过程看起来相对简单，我们共同提出的想法使该网站成为一个更具吸引力的目的地。到目前为止，我们对新网站的反应感到非常兴奋，并期待看到未来几周这种情况如何发展。“
Tangent
Snowball的执行合伙人Spencer Yates总结道：“作者的网站对于保护品牌的使用寿命越来越重要，但让网站正确是一个复杂的过程 – 特别是对于克里斯蒂的身材。确保该网站吸引各种用户需要在理解这些受众方面进行大量投资。我们也对这个项目感到真正的责任感。当您与拥有如此热情的粉丝群的品牌打交道时，您真的希望确保您在网上恰当地反映品牌。与Acorn Productions Ltd团队的密切合作关系以及花在观众面前的时间确实帮助我们开发了一个我们觉得热情好客的网站。
www.tangentsnowball.com
www.agathachristie.com”
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