当Gartner去年发布2017-2018年度CMO支出调查时，很多人抓住了这样一个事实，即分配给营销技术的资金CMO平均下降到预算的22％，低于前一年的27％。
有人认为这是即将到来的马歇尔大灾难（“martech-alypse？”）的明显标志。
我实际上认为22％对于martech来说是一个非常好的投资水平。一些预算被重新分配给服务和付费媒体这一事实并没有让我感觉像是从马奇的退却，而是营销部门倾向于更多地倾向于将他们的营销堆栈用于（希望）良好的使用。
事实是：martech深深而永久地融入了营销的战略和运营中，其余的，永远的。预算和供应商的景观将会波动 – 可能在某些年份甚至可能会非常显着 – 但是martech仍然存在，就像电力和赃物一样。
但是，如果你担心 – 或者希望那些反对者在那里 – 那些martech正在减弱，Gartner的2018
– 2019年新的CMO支出调查提供了相反的证据。CMO为martech分配的预算的平均百分比从22％跃升至29％。这几乎高出1/3。
直接引用Gartner的报告（重点是我的）：
近年来，营销技术占营销费用预算的份额越来越大。在2018年，这次的martech游行没有显示出放缓的迹象。从2017年的22％开始，martech现在占营销费用总预算的29％，这使得martech成为营销资源和项目中最大的投资领域。
尽管营销预算总体上平均略有下降 – 从公司总支出的11.3％下降到11.2％ – 但营销技术的绝对投资仍然增加。11.2％的29％占公司2018 –
2019年公司总支出的3.25％，而去年为2.49％（占11.3％的22％）。
现在，我不会从中推断太多，除了马奇的支出将在明年保持健康。但有趣的是，相比之下，平均只有24％的营销预算被分配给内部营销人员（另外还有23％用于代理商）。我们的人力资本投资不足吗？或者martech为员工提供更大的杠杆作用？
你可以争辩说，无论哪种方式 – 正确答案可能都是“两者兼而有之”。
分析和martech是最重要的营销能力
作为这项研究的一部分，Gartner还要求CMO确定最重要的营销能力，以支持营销策略的交付。未来18个月。CMO必须选择他们的前三名 –
嘿，并非所有事情都是最重要的，即使它经常有这种感觉。
CMO选择的最高级别功能：
营销和客户分析（40％）
营销技术的获取和使用（34％）
客户体验（30％）
有些人可能会反对经典的营销能力，如“客户保留和增长”（21％）和“客户获取”（16％）在此列表中排名显着较低。它引发了这样一种观点，即营销已经过于沉迷于技术和数据而牺牲了其基本面。
这在某些组织中无疑是正确的。但对大多数人来说，可能在能力和目标之间存在合理的区别。营销领导者专注于建立他们的分析和martech能力，因为他们是需要最大发展的肌肉群。但是，开发这些功能的整个目的是在客户获取和保留的核心目标中实现更好的结果。
分析和martech功能不以牺牲客户获取和保留为代价。在竞争激烈的数字世界中，它们是实现这一目标的手段。
开发这些功能不仅仅是购买更多技术的问题。将这些最重要的CMO优先事项视为浅薄的技术迷信是一个错误。努力工作正在重新思考营销如何有效地利用该技术。伟大的CMO非常欣赏这一点。
它肯定是通过赢得快乐和忠诚客户的镜头来推动的。
这就是为什么“客户体验”是此列表中排名第三的能力，这证明了CMO认为客户处于其使命的核心位置。不仅仅是在发现或转换时，还是仅限于传统营销接触点的领域。整个客户体验。
引用Gartner报告中的统计数据：“CMO估计其总营销预算的18％分配给客户体验计划。这种支出嵌入在多种营销活动中，例如网站和数字商务。“
对于大多数CMO来说，这也是一个新的肌肉群：学习如何与营销部门之外的许多不同团队进行有效协作，以跨组织边界吸引和满足客户。
总体而言，我对今年研究的结果感到鼓舞，指出2019年营销技术和运营日益成熟
.PS正如普通读者所知，我对公民开发人员及其对营销能力的影响深感着迷。Gartner调查中17％的市场预算被分配给内部IT部门的退款，这一点毫无价值。我预测这将成为明年更多采用公民发展平台的驱动力 – 以更低的成本获得更多的带宽。
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