传播目标
通过
对官方预订平台进行设计更新与流程优化
提升体验的同时加强南航自有渠道的销售能力
以“品牌化营销与服务”从电子渠道的同质化竞争中突围
培养用户通过官方直销渠道购票的消费习惯
传播挑战
数字化营销实力的比拼
伴随经济全球化与电子商务的迅速发展，航空公司的竞争转向了数字化营销的战场
作为亚洲最大的航空公司，虽然暂时领跑，却时刻面临着来自国际航空公司、国内航空公司以及机票分销商三方面的竞争。
- 面对其他航空公司的竞争，如何体现差异化？
- 与网络分销商相比，如何凸显自有渠道优势？
- 品牌海外知名度较低，如何拓展海外市场？
- 如何将平台上的营销行为符合品牌化需求？
- 针对海量的用户，如何提供普适、友好的用户体验
- 如何激活平台上的会员？
- 如何无缝对接新平台与庞大的后台资源/数据？
客户传播预算
200-500万
洞察和策略-品牌的消费者属性
TA们习惯于通过网购解决“衣食住行”
随着生活水准的逐渐提升，
在渠道价格区隔较小时，
TA们更加重视服务与体验
创意和执行-计划的创意性
打造航空公司官方预订平台新标杆
采用扁平化设计样式，体现南航大气简约、国际化形象
以海量的数据采集与分析，全局优化体验，增强易用性
接入电商&社区一体化平台，“流量经济”转向“效益经济”
深入移动营销，打通平台会员数据，提升电商化销售
创意和执行-计划的执行力
设计
更新
Less is more
符合主流审美标准，易于后台更新管理
关键词：扁平化、模块化
首页大小从过去的960*680→1024*2400
第一屏采用背景横幅广告，衬托出简洁、大气
建立社交电子
商务模式
深入移动营销，以数字化平台提升用户体验
网站多处植入移动营销工具：
- 官方APP、
- 微信公众服务号（曾获微信官方优秀案例）
接入南航假期特惠平台
- 旅行产品+开放式旅游社区无缝结合
- 拓展电商化营销新模式，将“流量经济”转化为“效益经济”
体验优化
Don’t Make Me Think
交互&体验优化目的：优化订票流程，清晰化用户指引
航班展示
挑战：作为机票预定流程中最重要的一环，不但是用户决定去留的第一道门槛，也是航企官网转换率最低的一个步骤
旧版：
信息繁杂，没有视觉重点，
尤其是退改签信息，需要用户横竖匹配，仔细思考对比才能理解。
交互&体验优化目的：优化订票流程，清晰化用户指引
新版：清晰明了
关键信息直观展示
通过不同层次的颜色区分视觉的重点
旅客信息填写
挑战：信息填写页面是所有电商类网站优化的重中之重，简约、少即是多、别让用户思考。
旧版：拥有12个选择/输入框
给用户巨大的视觉压力
旅客信息填写
新版：输入信息缩减至四个
调用常用数据，减少用户点击数
支付环节
挑战：作为电商类网站的最后一个环节，清晰的布局于便捷的支付方式都是优化的重点
旧版：第一屏未出现支付要素，
提示信息过于隐蔽
新版：次要信息缩略展示
支付网关重点突出，清晰指引
并以倒计时的方式促进用户完成支付
结果-传播到达 品牌提升 销量支持
2014年中国南方航空
电子商务自有渠道销售额同比提升幅度超70%