——阿里巴巴云零售事业部品牌数据银行团队 2018-1-08
有了数据银行品牌能做什么？
实现全链路，全媒体，全渠道的消费者运营
全链路
持续的消费者旅程催化
1.品牌高价值新客户招募
2.品牌购买及忠诚客户价值激活
3.品牌流失人群召回
全媒体
全面覆盖品牌多维运营渠道
1.规模化市场活动蓄水再营销
2.验证及提升社交内容互动人群价值
3.第三方渠道消费者回流再营销
4.广告店铺联动，个性化干人干面
全渠道
创造消费者线上线下的统一体验
1.线上激活线下消费者2.创造消费者线上线下统一体验
全链路场景一
品牌高价值新客户招募
Recruit High Value Prospective Customers
某品牌产品在整个天猫以及淘宝集市上一直有较高的知名度和覆盖率，该品牌今年计划在天猫上新开品牌旗舰店，但开店以后如何将在其他渠道购买品牌的消费者快速转换为旗舰店的新客，是品牌亟待解决的问题。
方法：升级消费认知，收割品牌潜客
营销目标
·希望能够沉淀、分析整个阿里对其品牌有浓厚兴趣的人，并且筛选出其中最有价值的旗舰店潜在顾客
·希望将筛选出的潜在新客人群引流到品牌的旗舰店
评估品牌人群资产
1.资产概览：了解品牌消费者总体资产情况，数据银行帮助品牌沉淀了千万级潜在用户资产
2.全链路分布：可以了解到在集市及猫超上有大量的对品牌有主动关注的消费者
挖掘品牌价值人群
3.自定义分析：挖掘出集市上对品牌商品有强烈兴趣的人群
4.自定义分析：挖掘出对品牌有初步认知的一二线城市高购买力人群
收割品牌价值人群
5.人群应用：根据品牌需求，将目标人群推送至钻展等多渠道进行主动Push营销收割，强调旗舰店的正品及服务优势，将目标人群引流至旗舰店
价值：实现多样化营销表现更佳的新客招募
数据银行让我可以：
沉淀：融合多渠道可用的品牌消费者资产
挖掘：挖掘出高价值的非旗舰店品牌潜客
收割：引流品牌潜客，转化为旗舰店顾客
我还能用数据银行：
开动脑力，还能怎么玩？
从线下挖掘新客！品牌可以通过数据融合上传第一方线下潜客数据来丰富自己品牌资产，通过线上激活转化从策略中心挖掘新客！
从策略中心支持通过阿里全网大数据筛选出行业、竞品等目标新客，推送至数据银行激活从数据工厂挖掘新客！数据银行定制版
从数据工厂支持按照目标人群特征进行lookalike人群预测及拓展
更多触达通道！达摩盘、CRM、猫客盒子（白名单）、地动仪（白名单）、搜索（白名单）、聚划算（白名单）、UniDesk（白名单）
全链路场景二
品牌购买及忠诚顾客价值激活
Re-activate Brand Buyers&Loyal Customers
某食品品牌在猫超、天猫分销店以及集市上有很高的商品购买覆盖率，恰逢该品牌一款新的饮料产品上市，品牌希望优先针对阿里系内品牌购买及忠诚顾客群体提供新的产品试用以及推广来积累口碑，但是之前并没有好的方法找到目标群体以及合适的消费者沟通渠道。
方法：借力品牌核心用户，助力新品上市
营销目标
·希望能够沉淀整个阿里系一直在购买我的品牌以及忠实于我品牌的用户
·希望向这群用户推广我的新产品，积累产品口碑
评估忠诚人群资产
1.资产概览：该品牌在整个阿里大市场累计了上千万的购买以及忠诚消费者资产
2.全链路分布-访问来源：400w+忠诚消费者当中，。旗舰店忠诚顾客的占比不到5%
挖掘品牌及品类忠诚顾客
3.自定义分析：筛选出180天内购买过两次品牌商品并且总花费在60元以上的高价值顾客
4.自定义分析：筛选出品牌在饮料品类下的365天内活跃的忠诚用户以及购买用户
千人干面的新品推广
5.人群应用：通过数据银行对接的阿里妈妈各类广告渠道向目标人群进行新品推广，同时在人群到店以后，通过CRM实现仅针对目标顾客的新产品展示以及相应的新产品试用权益
价值：向最可能买单的群体推广新产品
数据银行让我可以：
发现：发现品牌在整个淘系的忠诚消费群体
挖掘：深挖出高价值及品类忠诚顾客
推广：向核心的品牌用户推广新品，扩散口碑
我还能用数据银行：
开动脑力，还能怎么玩？
维护长期品牌顾客关系！未来品牌可以通过CRM、搜索（白名单）、地动仪（白名单）、猫客盒子（白名单等渠道向线下线下品牌用户核心顾客传递品牌价值，发送个性化权益等来维系品牌用户心智
将其他渠道品牌购买顾客引流至旗舰店！品牌可以通过数据银行将阿里其他购买渠道用户引流至旗舰店，完成转化
更精细化的忠实顾客营销！即将上线的行业标签以及数据银行定制版数据工厂能够帮助品牌以更精细化的方式进行品牌忠实顾客的分析及分层，实现更灵活的个性化营销
全链路场景三
品牌流失人群召回
·Re-engage and Win back Lapsed Brand Consumers
某老牌快消品牌在中国已经发展多年，但近年来用户增长速度乏力，究其原因在于每年虽然整体用户数量增长可观，但由于品牌老化等原因，有一大部分品牌原有顾客也在发生流失和分化，品牌希望在拉动新客户的同时，花更多精力去挽回这些老顾客，目前没有特别好的办法。
方法：精细化营销，召回品牌流失潜客与流失顾客营销目标
·希望知道品牌的潜客流失和顾客流失情况，他们都是些什么样的消费者
·希望打动他们，让他们重新选择我的品牌
评估品牌人群流失情况
1.资产概览：在过去1年中，该品牌910w购买用户中有200w左右没有再购买该品牌产品，可见流失情况比较严重
2.链路流转分析：在过去1个月中，有约几十万对品牌感兴趣的潜在顾客流失wazm
挖掘品牌流失潜客与流失顾客
3.自定义分析：由于根据该产品生命周期一般为半年，品牌通过数据银行挖掘出之前购买过，但半年之内没有再购买产品的顾客
4.人群差异透视对比：通过将潜客流失人群与。
忠诚人群的对比，品牌发现潜客流失人群与忠诚购买人群特征十分相似，有极大挽回价值
流失人群营销召回
5.对流失顾客：通过阿里妈妈广告渠道以及旗舰店干人干面等渠道推送老用户权益，唤醒潜在品牌顾客并引流至旗舰店对流失潜客：通过主动营销渠道推送新用户权益以及折扣明星产品，提升潜客招新效率
价值：轻松定位流失客群，并用更低的成本召回
数据银行让我可以：
评估：评估品牌在整个淘系消费群体流失情况
定位：定位并分析品牌流失潜客与流失顾客
召回：多渠道结合、个性化的流失用户召回
我还能用数据银行：
开动脑力，还能怎么玩？
更灵活定义流失客户！数据银行将上线自定义消费者链路模型，支持品牌更灵活的定义流失客群
更细致的流失顾客分析！行业标签以及数据银行定制版数据工厂能够帮助品牌以更精细化的方式进行品牌流失客户分析及分层
结合策略中心使用效果更佳！品牌流失人群是不再购买了还是去购买了竞品，从哪个产品流失了，也可通过策略中心深度研究
花样更多的流失客群召回渠道！达摩盘、CRM、猫客盒子（白名单）、地动仪（白名单）、搜索（白名单）、聚划算（白名单）、Uni Desk（白名单）
全媒体场景一
规模化市场活动蓄水再营销
Consumer Re-marketing following Large Scale Marketing Campaign
某美妆品牌与天猫合作进行了超级品牌日的推广，当天整体投入了干万级资源，带来了数百万人对该品牌及产品的关注，在之前活动结束后，除少量旗舰店顾客，活动获取的更多品牌兴趣用户却无法被留存。但有了数据银行以后，活动的结束才是营销的开始
方法：从种草到拔草
营销目标
·希望验证超级品牌日对品牌与消费者的促进的价值？
·希望还能转化超级品牌日这类大投入的品牌活动投放沉淀下来的潜在消费者，减少预算浪费？
验证数据价值
1.资产概览：了解消费者“蓄水”增长情况
2.消费者健康度-消费者流转率：可以观察到超级品牌日剧烈的拉近的品牌与消费者关系
挖掘价值人群
3.自定义分析：筛选出超品日当天新增加的“兴趣”
4.差异画像对比：将筛选人群与品牌的忠诚人群进行对比分析，筛选出其中与忠诚用户特征类似的
分层二次营销
5.数据应用：将高价值用户推送至数据银行对接的营销渠道进行二次传播，扩大营销活动的价值
价值：找回被浪费的那50%
数据银行让我可以：
验证：超品对消费者关系有大幅提升
分层：找到被“蓄水”的兴趣消费者
激活：以更低的成本获取新客人
我还能用数据银行：
开动脑力，还能怎么玩？
更多蓄水渠道！阿里妈妈-一夜霸屏，超级品牌日、天猫新品首发、优土等
PaaS数据工厂！GSKA客户可用定制版数据银行附带的数据工厂来建模与设定特定人群特征，获得更清晰的用户画像与潜在客群预估
行业行为标签！美妆及母婴行业行为标签，洞察更清晰，分层更细致！
更多触达通道！达摩盘、CRM、猫客盒子（白名单）、地动仪（白名单）、搜索（白名单）、聚划算（白名单）、Uni Desk（白名单）
全媒体场景二
验证及提升社交内容互动人群价值
Re-activate Consumers from Interactive&Social Marketing
某快消品牌在天猫有大量粉丝趴人群以及直播活动，但每次做完活动带来的价值都是一次性的，品牌希望对这些内容化活动带来的潜客人群进行持续的沟通和催化，进一步提升消费者的转化。有了数据银行以后，社交&内容营销价值被放大，变得可追踪、可持续。
方法：社交&内容人群的再营销
营销目标
·希望验证站内的社交&内容营销对品牌与消费者的促进的价值
·希望还能进一步转化社交&内容这类投入的品牌活动投放沉淀下来的潜在消费者
回流社交/内容营销渠道人群
1.营销活动沉淀：把粉丝趴浏览人群（100万+）回流沉淀进数据银行
挖掘人群画像&追踪购买表现
2.营销活动沉淀：把粉丝趴人群回流后，洞察粉丝趴浏览人群的画像，相比品牌购买人群更多为粉丝主要为已婚女性，来自二三城市，为一群新的潜在消费者
3.营销活动人群：追踪粉丝趴人群在购买链路上的表现和转化（认知/兴趣/购买/忠诚）这块等数据出来后补全。
分层后的二次营销
4.在自定义分析：把粉丝趴人群和链路状态在认知和兴趣的人群做交集后，产生新的人群包
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5.人群应用：将人群包推送至数据银行对接的营销渠道进行二次传播，成功把粉丝趴的浏览人群的10%的人群转化为购买和忠诚人群
价值：社交内容营销价值的验证和增值
数据银行让我可以：
验证：社交&内容营销对消费者关系提升表现
追踪：追踪内容营销触达的认知&兴趣消费者
激活：多渠道持续催化潜在社交消费者
我还能用数据银行：
开动脑力，还能怎么玩？
更多社交&内容渠道！粉丝趴，直播，有好货，必买清单，猜你喜欢，生活研究所等渠道
Paas数据工厂！GSKA客户可用定制版数据银行附带的数据工厂来建模与设定特定人群特征，获得更清晰的用户画像与潜在客群预估
更多触达通道！达摩盘、CRM、猫客盒子（白名单）、地动仪（白名单）、搜索（白名单）、聚划算（白名单）、Uni Desk（白名单）
全媒体场景三
第三方渠道消费者回流再营销
Consumer Aggregation&Re-marketing from 3rd Party Marketing Channels
某食品品牌每年在OTV上有大量的广告投放，但一直苦于无法进一步验证OTV广告触达人群价值并且对人群进行再次营销利用。有了数据银行以后，类似的第三方营销变得可衡量，可追踪，可再次利用。
方法：匹配-分析-激活第三方营销渠道数据营销目标
·希望沉淀第三方营销渠道人群数据，验证人群价值，了解他们与我品牌的关系
·希望再次触达第三方渠道消费者，进一步催化他们与品牌的关系
上传第三方营销数据与阿里大数据融合
1.数据融合：上传几十万某视频网站的视频广告观众的手机设备号，与阿里生态中的消费者ID匹配后，成功匹配约85%人群
洞察消费者购买链路表现和画像
2.自定义分析：追踪上传匹配后消费者在购买链路上的表现；了解第三方OTV营销带来处在认知
&兴趣阶段的接近8万的潜在客人群
3.消费者洞察：对第三方营销人群进行画像分析，了解具体人群特征，超过50%为年轻女性，符合品牌目标人群定位
消费者再次激活
4.营销应用：将人群推送至数据银行对接的营销渠道进行玉次触达，进一步扩大对认知&兴趣人群的转化，最终给品牌转化了接近2万+的购买&忠诚人群，成功转化了25%潜客
价值：验证和盘活第三方营销资产
数据银行让我可以：
融合：第三方营销渠道消费者资产沉流和融合
洞察：消费者购买链路追踪&画像
激活：再次触达消费者，催化消费者关系
我还能用数据银行：
开动脑力，还能怎么玩？
更多第三方营销渠道回流！OTV投放人群（优酷土豆爱奇艺等），微信，微博，官网人群等人群回流，只需要一个ID
更多ID匹配维度！手机号，电子邮箱，身份证号码，acookie，手机IMEI，MAC地址等
更多触达通道！达摩盘、CRM、猫客盒子（白名单）、地动仪（白名单）、搜索（白名单）、聚划算（白名单）、Uni Desk（白名单）
全媒体场景四
广告店铺联动，个性化干人干面
Synchronized Advertising&Storefront Personalization
某母婴品牌针对孕期和哺乳期有新产品上市，需要对于目标人群进行大量的招募拉新，对于处于一段二段三段用户沟通不同的信息、创意和offer，并希望能够在广告banner和店铺首页都可以通过干人干面承接，提供一致的信息体验，提高营销效率。
方法：细分目标人群，实现广告和店铺的干人干面营销联动营销目标
·希望能够对目标人群进行细分，包括消费者和品牌互动关系的远近、孕产阶段、人群购买力，奶粉消费频次等
·希望向这群细分用户推广我的个性化offer，传播营销创意，公域广告和私域干人干面
评估忠诚人群资产
1.全链路分布：该品牌在整个阿里大市场的消费者分别处于什么阶段，有多少消费者对于我的品牌热度处于“兴趣”阶段？
2.全链路分布-人群透视：兴趣的消费者中有哪些处于孕产阶段，宝宝年龄的分布如何，在奶粉上的年消费金额和频次是多少？
挖掘品牌及品类忠诚顾客
8ns考我ac分量（Ga请的G加时考以2J加时
3.自定义分析：筛选出3个月内全链路状中处于
“兴趣”的消费者
4.自定义分析：在兴趣三个月的消费者中，对宝宝年龄不同的人群进行分层：0-12个月、
12-36个月、1-3周岁、3-6岁
千人干面的新品推广
人群酸用
5.人群应用：通过数据银行对接的阿里妈妈各类广告渠道向自标人群进行新品推广同时在人群到店以后，通过CRM实现仅针对目标顾客的offer以及相应的营销创意
价值：广告店铺个性化联动，提高营销效率
数据银行让我可以：
细分：将人群按照活动目标进行细分
触达：对不同的目标人群制定个性化的沟通策略
联动：多渠道结合、店铺广告联动干人干面
我还能用数据银行：
开动脑力，还能怎么玩？
更灵活定义客户！数据银行将上线自定义消费者链路模型，支持品牌更灵活的定义消费者旅程客群
更丰富的行业特征人群行为！美妆及母婴行业行为标签，洞察更清晰，分层更细致！数据银行定制版数据工厂，提供开发能力进行更细致的人群洞察
更多线上线下触达通道！达摩盘、CRM、猫客盒子（白名单）、地动仪（白名单）、搜索（白名单）、聚划算（白名单）、Uni Desk（白名单）等
有了数据银行品牌能做什么？
实现全链路，全媒体，全渠道的消费者运营
全链路
持续的消费者旅程催化
1.品牌高价值新客户招募
2.品牌购买及忠诚客户价值激活
3.品牌流失人群召回
全媒体
全面覆盖品牌多维运营渠道
1.规模化市场活动蓄水再营销
2.验证及提升社交内容互动人群价值
3.第三方渠道消费者回流再营销4广告店铺联动，个性化干人干面
全渠道
创造消费者线上线下的统一体验
1线上激活线下消费者
2创造消费者线上线下统一体验
全渠道场景一
线上激活线下消费者
Activate Offline Consumers via Online Channels某快消品牌通过线下门店，专柜等渠道，积累了庞大的CRM人群资产，但无法合理使用。希望能通过数据银行融合线下人群，将线下人群资产在线上激活，实现全渠道营销。
方法：匹配-分析-激活线下消费者营销目标
·希望激活CRM数据库中的线下人群
·他们与线上人群的重合度，他们与线上人群画像上的差异有哪些？
·如何有针对性地对这些线下人群再进行触达？
匹配线下数据
1.数据融合-新增上传人群：通过csv格式上传做线下CRM数据进行ID-mapping匹配
2.数据融合：上传半小时之后查看上传人群的匹配率，也可以点击透视分析查看人群画像
分析线下人群
3.自定义分析：通过分析“现有人群”中的上传人群以及查看线下上传人群的重合度，洞察线下人群以及线上与品牌的关系
4.自定义分析：通过人群透视差异对比：发现线下CRM人群与线上忠诚人群在特征上有较大差异有互补的意义
千人干面承接线下人群
5.人群应用：将线下人群推送至数据银行枢纽港，通过聚星台渠道“干人干面”个性化店铺来为线下人群展示更为个性化的产品及页面内容。
价值：为线上运营挖掘增量消费群体，激活线下人群
数据银行让我可以：
匹配：线下人群数据与阿里数据的高比例匹配
分析：洞恶线下线上人群的特征差异
全域：融合线上线下触达通道，实现全域营销
我还能用数据银行：
开动脑力，还能怎么玩？
更多线下数据回流通道！线下crm数据，菜鸟驿站、菜鸟裹裹等
更多回流通道已打通更丰富的线下人群行为！美妆及母婴行业行为标签洞察更清晰，分层更细致！数据银行定制版数据工厂提供开发能力进行更细致的人群洞察
更多线上线下触达通道！达摩盘、CRM、猫客盒子（白名单）、地动仪（白名单）、搜索（白名单）、聚划算（白名单）、Uni Desk（白名单）等
全渠道场景二
创造消费者全渠道统一体验
Create Consumer Experiences from Online to Offline某美妆品牌希望能够通过打通线上线下消费群体，在线下百货专柜或精品店为品牌的消费者和受众提高好的服务和体验，以及统一的会员权益。
方法：精准圈定目标消费者进行线下渠道营销触达
营销目标
·希望能够特别给予消费者线下精品服务体验来提升用户的消费力
·希望回流线下优惠券点击、领取的互动人群及宝贝购买人群，针对这群消费者进行二次沟
通进一步实现旗舰店互动及转化
圈选品牌潜在消费者
1.自定义分析：，点击“新增自定义人群”圈定想要线下触达的目标受众w商册 食能
2.自定义分析：圈选的条件包括不限于：
a消费者和品牌的互动关系远近-“全链路状态”
b消费者的基本属性一”人群属性”
c消费者的互动行为-“来源渠道”“人群行为”
等
同步至地动仪渠道
3.自定义分析：选中要投放的人群，点击“数据
4.数据应用：联系地动仪小二确认资源，将人群应用同步到地动仪。对同步后的人群进行操作和push
回流后二次分析
5.营销活动沉淀：回流地动仪人群，查看分析报告，了解领券人群的画像特征
价值：深耕新零售，为品牌消费者提供线上线下一致体验
数据银行让我可以：
定位：品牌中高兴趣高相关的目标消费者
引流：提高营销效率，轻松链接线上与线下
跟踪：迫踪消费者行为，促进线上成交
我还能用数据银行：
开动脑力，还能怎么玩？
更多线下触达通道！地动仪、菜鸟试用派发等通道Paas数据工厂人群预测建模！通过定制版数据银行数据工厂的人群建模能够有效基于预测并扩展目标人群，提升线下渠道人群覆盖率
品牌数据银行开通群号：11768300品牌数据银行客户支持群号：11700574