The Remarkables集团的所有者兼董事总经理娜塔莉・吉丁斯（Natalie
Giddings）从一开始就参与了影响力游戏。职业生涯建立在对知识的热情渴望和“完成工作”的态度上 – 并且不知何故，她让它看起来很容易。作者：Michelle Keomany
本文最初出现在2018年6月/ 7月刊“营销”杂志的“信托问题”中。
米歇尔凯曼尼
Natalie Giddings的气息非常明亮。她告诉你，就像你周日下午喝咖啡和蛋糕一样。对于社交媒体营销的人来说，她甚至没有使用行话或行业话语。在短短10年内，Giddings在澳大利亚的社交媒体营销行业中担任重要角色。在成立自己的精品专业机构Pollen Marketing之前，她是第一个开始专注于社交媒体的人之一，首先是Think
Tank Social的策略师。她继续在Mediabrands与澳大利亚最大的品牌合作，在那里她第一次接触到了Remarkables集团，该集团是她现在的所有者和董事总经理的战略影响力机构。
Giddings处于破译影响力营销科学的最前沿。她谈到了影响者类型的多样化组合 – 从故事讲述者到专家，权威人士，榜样和日常人。她将其描述为“我们渴望成为的人或与我们有关的人。”
“但最重要的是，他们正在分享他们自己的真实经历。这是在线评论营销和点对点营销的完美结合。因为你如此亲密地了解这些影响者，当他们遇到他们喜欢的东西时，他们会说出来，当他们遇到他们不喜欢的东西时，他们就会说出来。
有效影响力营销的核心是了解您的消费者障碍或品牌信息。
从概念到部署，该机构使用的过程非常复杂。Remarkables集团采用独特的方法，通过使用6个月或12个月计划制定影响者战略的初始阶段指导品牌。在此期间，它将制定初步战略，然后使用六个步骤研究和分析潜在的影响者人才库，以及在严格登机前审查受众和管理谈判。所以，如果你认为影响竞选活动的所有内容都是坐在沙滩上喝着瘦茶和使用牙齿美白，那你就错了。
“当我们与人才合作时，我们得到的数量是巨大的，”她回忆说。“结合起来，可能拒绝了400到50万美元的工作。他们不是现金获取者 – 真正的专业人士 – 专业人士只能与他们真正赞同或喜爱的品牌合作。“Remarkables自2012年以来一直活跃，目前正在引领行业正在经历的快速转变。Giddings说，这完全在她的舒适区内，并说明她总是处于最前沿的愿望 – 这一主题贯穿了她整个职业生涯。
Giddings的职业生涯实际上比大多数人开始得晚。在让孩子年轻的时候，她开始在家做电话营销工作，同时照顾她的三个孩子。她的新营销经理在她身上看到了一些东西，为她提供营销协调员的角色，并鼓励她在RMIT大学做商业营销课程。她再也没有回头。当她开始学位时，她才26岁，适合全职工作和抚养孩子。“我记得在课程中反复听到许多其他人说他们是多么不堪重负，努力跟上工作量，因为他们太‘忙‘和‘累‘……这对我来说完全没有意义。我是否神奇地弯曲时间？不，那时候对我来说有不同的意义或价值。我无法承受任何一天的一刻。我出于某种目的培养每一刻。“
正是这种目的感，简单地“完成任务”，引导了吉丁斯完成了她所想的一切。最大限度地发挥她周围的潜力从一开始就是关键。“设定明智的优先事项至关重要，”她说。“在截止日期之前实现完成是我的生活方式，因为总会有最后一刻的变化或惊喜。当出现意外时，如果我不允许这样做，那么有三个小人在家里等我，他们无法理解截止日期。“
2007年，Giddings开始在IT环境中工作，提供了学习在线营销基础知识以及了解所有内容如何相互关联所需的结构。“他们非常认真地拥有一个体面的在线形象，这促使我研究网络拷贝，站点地图和SEO（搜索引擎优化）的最佳实践。此外，与微软，VMware和思科合作，他们在活动中占据重要地位，因此理解电子邮件营销对于推动注册变得至关重要。我创建了一个销售漏斗的早期版本，然后导致了社交媒体和内容营销。我需要一个可靠的电子邮件营销实践，我必须自学。“
似乎没有什么能让吉丁斯感到困惑，如果有一些她不知道的事情，她只是研究它并自学。理解良好的沟通是她所取得成就的基础。“当人们来找我并询问他们应该学习什么时，[他们说]’我已经完成了我的营销学位，但我还需要改进什么？‘ 他们总是想做数字营销，但我总是说，“去做一个非常棒的文案课程。” 因为如果你能理解事物的本质，你就可以与人们和观众沟通，而不是陷入技术方面。你可以通过这样做来学习。学会沟通是一种有意识的努力。“
其中一位Giddings在RMIT的客座讲师是Sam Mutimer，他是Thinktank Social的创始人，该公司是澳大利亚最早的社交媒体企业之一。“她很有活力，在她说话的整个过程中我的下巴都在下降，”吉丁丁回忆道。“我去了自我介绍，我们像一所房子一样着火了。”
Mutimer了解Giddings的技能 -
当时在数字营销中自学成才 – 并邀请她成为Thinktank的第一个社交媒体策略师，使她成为澳大利亚第一家社交媒体专业公司的第一个社交媒体策略师。她谈到了自学成才和在即将爆炸的事物的最前沿是什么感觉，但在那一点上相对未知。她说：“社交媒体仍处于表面之下，没有关于如何做好社交媒体的蓝图或模板。”
正是在这里，吉丁斯开始意识到成为专家的价值，并有信心专注于一个关键领域。“专业化总是在工作和成功感上得到回报。有些见解只能通过工作来发现，直接管理和审查这些程序 – 这是我整个职业生涯中贯穿的事情。通过积极地开展现实生活中的活动而不是非专业人士，我们发现了一些见解。“Giddings具有非凡的能力来理解每个小细节而不会忽视大局。
在Thinktank Social之后，她经营着自己的精品代理商Pollen Marketing，在那里她聘请了其他母亲。“在创办我的第一家数字营销机构时，我并没有刻意开始与妈妈一起工作。随着特殊项目的出现，我只对与最优秀的人合作感兴趣。最终，我的核心专家团队遍布全球。我们有一个很好的节奏 – 甚至跨时区 – 只是完成它。“由于她接触到IT行业，Giddings的思想开放了更智能的工作方式，包括VoIP（互联网协议语音） ，云计算和虚拟桌面解决方案。她谈到成为一个以WeWork为基础的团队，如果团队成员没有在办公室召开客户会议，他们就不必参与。“我们有G Suite，Xero，Slack，Basecamp和Dropbox。例如，这种思维模式和这些系统所创造的灵活性允许您在制定战略时所需的更多集中度。此外，你可以与同事一起工作并吸引他们。“她让一切听起来都很轻松。对于希望重返劳动力市场的妈妈，她有什么建议吗？
“当你面试时，企业非常关注你的软技能。对我来说，这是你经过验证的自我学习，沟通能力，个人习惯，情感同理心和时间管理等等。“
当她在Mediabrands时，她体验到有影响力的力量，并且可以看到他们在营销组合中变得多么重要。The Reidables与Giddings接洽，帮助其从人才代表转向成为战略顾问和影响力营销管理专家。“我们在2012年5月开创了影响力表现模式，并将该模型运用了四年半。随着影响者营销空间的兴起，我们可以看到品牌犯同样的错误 – 我们知道的错误是可以避免的。进入战略领域的决定非常明确。当我们对人才产生既得利益时，我们无法提供最好的建议。“当然，吉丁斯不能拒绝这一独特的挑战和机遇。
尽管影响者是热门的新话题，吉丁斯指出，在某些方面没有任何改变，“人们总是喜欢讲故事和娱乐，了解最新消息并与其他人联系。这只是我们的‘来源‘已经发展。“那么，为什么有影响力的人如此有效？吉丁斯解释说，它始于他们通过分享生活而建立的信托资本。
“我们在2017年1月进行的第三方研究，其中包括5名定量研究和1200名观众，他们表示，35％的研究人员在过去12个月内购买了一位新产品。
“许多影响者已经倾向于变得像传统广告平台一样大，甚至更大，”她补充说。“这种组合很有力量。Vogue Australia–最大的女性美容和时尚杂志 – 每月发行量为55,000份。总部位于澳大利亚的YouTubers，如Nikkia Joy和Rachel-Lee，已经破解了超过50万订阅者。“从观众的角度来看，他们实际上是从可信赖的来源寻求产品推荐。“我们从2016年开始的观众参与研究表明，当他们所关注的影响者推荐产品时，78％的受众喜欢它。实际上，他们期待着它。此外，追随影响者的首要原因是“感觉就像赶上朋友一样。”Giddings说，即使是她的孩子也会把他们喜欢的YouTubers称为他们的朋友。
像任何闪亮的新事物一样，每个人都在进行影响力营销。仅在2017年，Instagram上就有大约1450万个赞助帖子。那么Giddings看到的一些常见错误是什么？营销人员如何克服市场的进入？第一个错误是使用重新利用的内容而不是为每个频道和受众定制的内容，或者与品牌的消息传递无关的内容。她还说，对真正的品牌内容缺乏了解，实现正确的平衡是艺术。当然，这完全取决于数据，数据和数据。误解真实结果并陷入虚荣指标的情况很常见。品牌真的需要更好地教育自己解释结果和吸取见解。“当它正确完成时，他们经常发现的是：也许他们不需要像他们那样经常发布，或者他们可能不需要在尽可能多的频道上发布。也许他们可以专注于那个最具吸引力的那个，“吉丁斯说。
“导航同一性的海洋”，是她的圣人建议，同时也建议你不要陷入旧派PR模型发送包裹。
“你最好花一些时间和一个影响者，所以他们可以为你的品牌雕刻和共同创造一个真实的故事，而不是在每个帖子看起来都相同的海洋中。”Giddings令人耳目一新，令人难以置信的转换-on voice，他不断在社交媒体营销方面开辟新天地，将观众和品牌拉近距离。
Michelle Keomany是Publicis.Sapient
France的内容策略师。
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