忘记发展自己的品牌，为Steve Sammartino提供建议，重点关注构建帮助客户提升自身品质的体验。
本文最初出现在2018年2月/ 3月印刷版“营销”杂志的体验问题中。
人类的经历是一种奇怪的体验。
生命是一个收集事物的持续过程。我们收集的第一件事是最基本的生存技能 – 学习吃饭，走路和沟通。但随着我们的成长，我们学会收集更复杂的技能和生活经历。我们开始收集东西。
我们已经做了几千年了。作为生存必需品，我们最初收集食物和资源以度过冬天。但随着我们的工业化，这种基本行为蔓延到其他领域，我们收集的内容超出了必要性。今天，当我们年轻时，这个过程的灌输就开始了。
早期儿童电视节目在悄然发展，并考虑到商品推销。里面装有惊喜收藏小部件的谷物小包与一系列广告中的“必备”玩具竞争，这些玩具具有深刻的时尚倾向。品牌营销人员希望确保孩子们想要新玩具，就像去年夏天甚至上个月想要的 – 现在不受欢迎的玩具一样。
这是我们并没有真正成长的东西。
过去70年的主要部分是关于炫耀性消费，它是我们展示我们所拥有的技能和能力的愿望的物理表现。消费成为告诉别人我们有价值的认知捷径。我们有技能，我们收集的这些东西证明了这一点。鉴于我们的整个经济体系是围绕生产和消费周期建立的，这并不奇怪。我们都得到了制作，销售和融资的报酬，或者教给我们的孩子他们能够获得成年人所需的技能。
我们在这个过程中取得了多么好的最终证据就是自我储存箱开始出现在西方世界的工业化高峰期。在美国，这些年收入超过250亿美元，并且在过去38年中一直是发达市场中增长最快的商业房地产形式。让我们再加上这样一个事实：70％的人使用自助存储设施住在一个独立的房子里，甚至还有一个车库。我们的房子很满，我们已经开始填补其他空间。
但是当我们进入短暂的经济时，结局就在附近，我们所做的事情远比我们所做的重要得多。实际上，我们终于开始意识到这个问题确实存在，而且我们不需要四分之一英亩的块来存储和再做一些事情。
人类想要的真相非常简单。我们只想被爱。我们想知道一切都会好的。我们希望尊重并生活在这样一种信念中，即我们作为一个人有价值，我们的社会关心我们，并成为社会层面的一部分。从历史上看，我们的生活是线性的和局部的。我们的价值和成功只能真正展示给我们的同行群体。但是，一旦我们开始考虑所有技术工具的到来以及它们允许我们做什么，其中大部分内容都围绕着创造一个新的移动时代。我们已经形成了一种新的地理独立感，在这样做的过程中，我们可以用以前在消费周期中无法实现的方式展示我们的价值和价值。
让我们考虑一下我们可以使用的所有新的移动形式。智能设备和移动计算的所有功能意味着可以传达的一切。
维基百科，博客和视频博客创造了信息，思想和创造力移动的新时代，因为内容不会被锁定在书籍或其他数据源的物理位置。社交网络发明了与人们的联系的流动性。我们正在做什么，只需点击一下按钮就可以飞到全球各地，它现在可以飞到那些关心我们关心的人身上。标签本身已经成为一种集体感知，帮助我们找到我们的队列。
突然之间，展示我们自己的最佳方式不再是我们所拥有的，而是我们所做的。我们创造的和我们现在所走的地方拥有的社会货币远远超过我们积累的货币。我们已经从炫耀性消费时代转变为炫耀性体验。即使我们买东西，现代maven的第一个停靠点就是把它全部展示出来。无论行业如何，这种转变对所有品牌营销人员都具有重大意义。
新兴体验经济是许多事物的功能。在第一个例子中，我们不应该忘记制作东西并将其传递给消费者曾经是一个艰难的过程。拥有工厂，创建供应链并能够在主流媒体上大喊大叫的公司具有不公平的优势。但随着与构成物质经济的一切事物的永久信息联系的出现，任何人都可以在没有供应链的情况下做出任何事情。
每个人只需点击几下点击全球速卖通的四百多万家工厂，广泛分销的品牌一次只能赢得一次折扣。品牌的未来正在迅速远离同质产品，并迅速转向服务，体验和可塑性市场 – 我们销售的产品在最终用户与之互动之前尚未完成。
这意味着品牌管家需要有勇气销售未完成的产品。
虽然听起来有点疯狂，但我们需要记住，其中许多已经存在：我的手机虽然是同一型号，但与我的手机不同。我的Netflix显示器与您的不同。我的特斯拉根据我开车的地方改变了自己的身体状态，而Alexa根据它对我的数据有很多不同的答案。
过去，品牌要么生活在产品或服务领域。现在，无论产品的物理性质如何，每个品牌都在服务领域。服务元素 – 个人体验 – 现在成为我与其交互的算法响应和定制潜力的函数。
但它甚至比这更深刻。
现在每个消费者都是他们自己的个人媒体公司的首席执行官，他们的第一个问题是“如果我将这些经历发布给我的员工，这将如何翻译？”
人们现在想要积累的东西比对等组验证更重要。
所有品牌都必须问自己一个新问题：我们销售的产品如何增强购买产品的品牌？突然之间，他们的品牌比你的更重要。花费的经验取向越大，您在数字“生活杂志”首页上出现的机会就越大。似乎现代必不可少的东西已经从食物，住所和充满小部件的洞穴演变为我们的经历。
而所有人想要做的就是发送一张隐喻明信片，告诉他们希望人们相信他们的生活变得多么美好。
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