摘要
如果您有听力障碍，最好让人们知道与您交谈的最佳方式。
如果您不确定如何与听力受损的同事进行最佳沟通，请询问他们。
说话清晰，比平时大一点，确保你的脸部光线充足且通畅（例如，在说话时不要吃东西或转身离开）。
不要将对话限制在商业问题上 – 社交闲聊也很重要。
工作场所可能需要听力障碍者的专用设备包括电话打字机（TTY），音量增强型电话和FM系统等个人放大设备。
内容：
向同事解释您的听力损失
内容：
向同事解释您的听力损失
了解听力损失
安全问题和听力损失
哪里可以得到帮助
如果您有听力损失，工作中的沟通可能很困难，特别是如果您的同事不知道该怎么做。值得记住的是，许多不愿与你交谈的人只是在犯错误或冒犯你时感到紧张。有很多方法可以改善与同事的沟通。
告诉别人与你交谈的最佳方式是个好主意。在大多数情况下，他们会欣赏您的直接方法。
如果您的同事有听力障碍，可能很难知道如何与他们沟通。最好的办法就是问。
向同事解释您的听力损失
您的同事可能对您的特定听力障碍知之甚少或根本不知道。为了与您进行有效沟通，他们需要了解具体细节。
建议包括：
避免一揽子声明，‘我是聋‘。相反，描述您的听力损失的性质。例如，您可能会说：“如果有很多背景噪音，我就无法听到声音”。
告诉您的同事如何最好地与您交谈。例如，告诉他们如果说话速度较慢会有所帮助。要求他们与您保持合理的距离，并确保他们的脸部充足。
让他们稍微提高他们的声音音量并使用适当的视觉提示。
要求他们改写而不是重复你遇到困难的事情，并写下关键信息，如日期，时间，地址，电话号码，人名和金额。
如果你一边有更多的听力损失，让人们知道你的“好的一面”是什么。说明测量方向对你来说很难。
解释您的专用设备（如TTY）如何工作，并告诉他们您是否佩戴助听器或人工耳蜗。
如果您患有耳鸣或梅尼埃病，请让同事知道这可能会对您产生什么影响。例如，您可能会头晕目眩，感到恶心，需要躺下。您可能目前无法驾驶或操作机器。
了解听力损失
当您不确定要做什么时，与有听力损失的同事沟通可能会很困难。如果有疑问，请问他们 – 他们会感谢您为改善沟通所做的努力。他们不会认为你是粗鲁或不必要地关注他们的听力损失。
如果同事有听力障碍，如果所有工作人员都接受过耳聋意识培训，则可以提供帮助。（这可以通过政府和社区组织访问，也可以通过专业建议为听障人士调整工作场所。）您可能需要向您的经理提出建议。
如果所有工作人员都了解一些有关听力损失的基础知识，例如：
所有聋人或部分聋人都有不同的沟通需求。
并非所有有听力障碍的人都会对自己的残疾感到同样的看法。
学习Auslan（手语）很有帮助，但它通常只用于完全失聪的人。
大多数听力受损的人会有一些残余听力，但不会显示他们能听到多少的外在迹象。他们听到的数量可能会有所波动，具体取决于环境因素及其情绪或身体状况。
大多数听力受损的人口头交流（通过说话）。他们的个人语言水平可能不是他们能够听到的能力的指标。
使用人工耳蜗的人通常在不使用语音处理器的情况下听不到任何声音。
与听力损失的同事面对面交谈与听力损失
的同事面对面交谈的一般建议包括：
确保你有他们的注意力。这可能包括说出他们的名字，进入他们的视线，向他们挥手或触摸他们的肩膀。
有听力损失的人在谈话时需要看到你的脸。确保你的脸部光线充足。例如，不要站在窗前，因为背光遮住了你的脸。
如有必要，请移至较安静的位置。
让您的同事随时直接看到您的脸。例如，不要环顾四周或掉头，不要吃东西，也不要用手遮住脸。
保持目光接触。如果他们离开你，或者当你走出门外或从另一个房间走走时，不要和他们说话。
与听力损失的同事进行有效沟通与有听力损失的同事进行有效沟通的
提示包括：
首先确定主题 – 例如，‘我想谈谈明天的会议‘。
使用开放式问题，而不是那些只需要“是”或“否”答案的问题。这有助于您了解他们是否理解您。
说得清楚，但不要夸大你的嘴唇和嘴巴的动作 – 这会使言语阅读变得更难。
说得太慢似乎是光顾。以正常的速度说话。
说话比平时大一点，但不要吼叫。询问这个人如何最好地改变你的演讲速度和音量。
不时暂停让听障人士赶上并提出问题。
肢体语言和面部表情很重要。尽量不要保持面无表情。
与听力损失的同事沟通的问题
有时，听力损失的人无法理解你在说什么。建议包括：
不要尴尬，不舒服或沮丧。
不要让人感觉好像是问题所在。
如果你有口音，那么这个人可能需要时间来调整。耐心点。
而不是一字一句地重复错过的短语，而是另一种说法。
使用视觉提示，如手势。
如果您仍然无法沟通，请提供将其写下来。
如果他们更喜欢你不写下来，那就问问他们你希望你做什么。
与有听力损失
的同事会面听力损失的人可能会发现很多人在谈话时很难跟进。运行成功的会议和会议的建议包括：
如果他们觉得这样做更舒服，可以分发一份书面的听力损失，以便以书面形式提交任何问题。
在回答问题之前，请主席或会议人员在桌子周围或地板上重复提问。
从笔记或文档中读取时，请调整您的速度，因为大多数人比通常说话时更快地读出声音。这使听力损失的同事难以跟上。
尽可能直观地呈现信息 – 例如，Power Point显示或书面记录。
如果您将视频或DVD用作演示文稿或员工培训的一部分，请包括字幕和副标题。
安装音频循环。这是一个环绕特定区域（例如会议室）的线环，并使用助听器向人提供放大的声音。声音通过麦克风馈入系统。只听到这种声音。
使用其他辅助收听系统，如FM和红外线。个人接收器可配备耳机或个人“颈环”，用于助听器佩戴者。
确保扬声器的面部光线充足。
如果他们想要使用口译员，请询问有听力损失的人。
在工作场所使用口译员
公司可以在会议或社交活动等场合雇用手语翻译或口头聋口译员。符号语言解释器将口语翻译成Auslan，反之亦然。口头聋人翻译‘嘴唇说话‘（没有声音重复）说什么是为了唇读者的利益。
使用口译员时要记住的要点包括：
您需要提前预订口译员。
事先与口译员讨论这个事件，并简要介绍行话和特定技术问题。
所讨论的一切都保密。有关保密及其道德规范的更多信息，请咨询澳大利亚手语翻译协会。
解决有听力损失的人，而不是口译员。例如，直接对该人说，‘会议安排的时间是什么时候？‘ 而不是对口译员说，‘问她会议安排的时间‘。
不要说得太快。翻译将落后大约四秒钟。如果他们需要你减速，他们会告诉你。
口译员应定期休息 – 例如，每半小时左右休息10分钟。
如果会议冗长，您可能需要预订两个口译员并允许他们分担工作量。
与有听力损失的同事
交往有些人对听力丧失的人感到不舒服，因为他们不确定如何表现或沟通。建议包括：
在社交对话中，不要忽视有听力损失的人。限制您与业务问题的交互可能会让他们感到孤立。
询问有听力障碍的人如何最好地沟通。
不要通过表达同情或钦佩来关注他们的残疾。
超越他们的听力障碍，集中精力去了解他们。
咨询您的雇主有关员工耳聋问题的培训。
为员工提供手语培训。与您的雇主讨论可能性。
针对听障人员管理人员的提示
可以调整工作环境，以满足听力损失者的需求。虽然专业设备很有帮助，但培训员工的耳聋意识更为重要。例如，大多数人不确定如何与听力损失的人进行最佳沟通。如果向工作人员展示如何做，沟通将会得到改善。
办公室设置听力损失
改善办公室设置的建议包括：
确保办公室光线充足。良好的照明 – 自然和人工 – 是必不可少的，但避免严酷的照明和眩光。有听力损失的人在进行交谈时需要看到对方的脸。
移除玻璃屏障，因为它们可以消除声音。
说话时保持密切。避免使用宽大的台面和桌子。
给患有听力障碍的人提供办公室或工作空间，背景噪音最小。
安全问题和听力损失
为使您的工作场所更安全而建议的改变包括：
将闪光灯安装在可听见的烟雾或疏散警报上。
在厕所和储藏室或闭门可能遮挡视力的区域安装紧急闪光灯。
在可能存在健康或安全风险的任何设备上安装“视觉警报系统”，例如闪光灯 – 例如，在机器运行时闪烁的灯。
在您组织的疏散计划中，包括一个“伙伴系统”，员工以预先安排的一对离开建筑物。
确保工作场所有良好的路标。
任何口头提供的信息也应以书面形式提供。
在紧急情况下，设置为振动和响铃的移动电话上使用SMS文本消息。
使用振动寻呼机提醒建筑物其他部分的员工。
确保听力受损的工人了解所有疏散程序，因为在紧急情况下可能难以提供保证。
如果电力不足或烟雾影响能见度，请使用手电筒引导听力受损的工人进入建筑物。与他们保持身体接触，直到他们到达安全区域。
为有听力损失的人提供专门的工作场所设备工作场所的
建议设备包括：
电话打字机（TTY） – 该设备是用于代替电话听筒的小屏幕和打字机。用户键入他们的对话而不是说话。拥有TTY的人可以使用国家中继服务呼叫没有TTY的人（反之亦然）。操作员充当中间人并将会话转发给每个呼叫者。这是对听障人士和没有听力障碍的人的免费服务。唯一的收费是电话费。TTY呼叫也可以通过调制解调器使用计算机屏幕
电子邮件和传真进行 – 该人可以通过电子邮件和传真接收和发送消息而不是电话
音频回路 – 设计用于环绕特定区域（例如会议室）的线环，并通过助听器向人提供放大的声音。使用“环形垫子”，设计用于放置在桌子和柜台上，接待区域和访谈室
音量增强型电话 – 这种类型的电话具有可调节的音量控制电话 –
电话
安装在电话上，当电话闪烁时振铃
FM和红外听音系统 – 这些有多个个人接收器，可以配备耳机或“颈环”用于助听器佩戴者。它们用途广泛，可用于会议，讲座和培训课程。
在工作场所可能也有用的个人设备包括：
助听器 – 放大所有声音。根据工作场所的不同，这可能有用也可能没用。例如，在嘈杂的工作场所，助听器会放大背景噪音以及人们的声音
寻呼机 – 设置为振动而不是振铃
FM系统 – 这种便携式接收器和耳机放大声音而无需布线
音量控制耳机 – 放置在电话的耳机上放大语音
闹钟 – 设置为振动而不是振铃。
哪里可以得到帮助
更好的听力澳大利亚。维多利亚电话 1300 242 842（听力咨询
热线）或（03）9510 1577，TTY（03）9510 3499 Vicdeaf。联系电话。（03）9473 1111，TTY（03）9473 1199，国家来电者免费电话。1300 780 225，TTY 1300 780 235
聋人维多利亚。SMS 0431 4** 721
Deafness Foundation Victoria。联系电话。或TTY（03）9738 2909
国家中继服务。（运营商协助拨打TTY电话号码，24小时）电话。133 677，说话和听取1300 555 727
澳大利亚通信交流。（提供电话打字机）电话。（07）3815
7600，TTY（07）3815 7602
澳大利亚手语翻译协会维多利亚。（ASLIA Victoria）电话。0407 5** 869
澳大利亚通讯权。联系电话。1300 666 604，（03）9555 8552或（03）9555
8948
皇家维多利亚眼科和耳科医院。联系电话。（03）9929
8666，TTY（03）9929 8052
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