几周前，我们在圣何塞举办了MarTech
West会议。我个人感谢所有为他们在真实世界的演示中带来如此激情和洞察力的精彩演讲者 – 你真棒。
几天后，我决定花更多时间休息一下，反思我个人从经历中带走的东西，而不是在几天后提供我对活动的“热切”。
关于这么多不同的主题，有很多引人入胜的讨论。但这不仅仅是我听到的那种困在我身上的东西。这也是我没有听到的令我印象深刻的东西。如果我把它提炼成一个总体结论，那就是：
马歇尔整合的神话已经死了。
不，我并不是说在市场上不会有任何进一步的整合。是的，Adobe的“大型martech”公司，HubSpot（免责声明：我是VP平台生态系统），IBM，Marketo，Oracle，Salesforce等，仍然在变得越来越大，收购或征服其他马歇尔公司。而且，是的，我预计这种趋势将持续到可预见的未来。Martech长尾巴，头部肥胖。
但鉴于软件和营销方面的根本转变，这是一个非常非常长的尾巴。
即使灾难性的“martech armageddon”在一年内消灭了一半的景观，仍然会有成千上万的martech公司离开。新的会立即出现。
令人惊讶的是，马歇尔的多样性变得多么令人惊讶
在MarTech的开幕主题演讲中，Anand Thaker和我发布了2018年版的营销技术领域。它今年增长了27％，现在有6,829种不同的martech解决方案。我们已经听过几十家我们错过的公司。（有趣的是：如果我们只错过了大约5％，那将与整个2012年的情况大致相同。）
今年蓝色绿色品牌团队的图形本身精美呈现。
但是，观察了前7年对景观释放的反应，这次有几件事情明显不同。
首先，一般喜欢这个风景的人们似乎很欣赏最新版本，但他们并不感到惊讶。唯一让他们感到惊讶的事情就是大规模整合（“哇，现在只有100家马奇公司！”）。
其次，这个景观引发了对整个空间如何整合以及将在未来几个月内几乎肯定会巩固的舆论的人们终于不再参与辩论了。
这些是在martech景观发布后的几年中主要行业出版物中出现的一些头条新闻：
今年？蟋蟀。
在多年来大喊“马奇特的天空正在下降！”之后，只有让天空变得越来越大，整合预测者们已经集体耸耸肩并继续前进。
粉笔一个为经验主义者
对于它的价值，我当然不会声称这个结果是我自己的任何算命技巧的证据。当然，我已经了解了为什么martech可能无法巩固其他人坚持的方式。但我承认他们就是理论。唯一不变的（在营销技术方面）是变化。
相反，我谦卑地认为这是经验主义的胜利。
营销技术领域从未预测未来。它只是在特定时刻的库存清单。
虽然有些人可能会说，马歇尔风景终于跳出了鲨鱼 – 事实上，我可能会说自己 – 我不知道分析师 – 算命行业是否已经跳过它。
关于营销和martech的多少大胆，大胆的预测都未能实现？或者至少没有表现出他们被宣称何时以及如何这样做？（或者是如此模糊和概括，以至于毫无意义？）
并且由于有这么多人，以越来越快的速度来到营销人员，因为他们缺乏预测能力而追逐他们是毫无意义的。
是的，10年后，martech可能会被整合到三家供应商，而且肯定会有人说道，“啊，哈哈 – 我知道它会巩固！”但这并不能帮助现实世界中任何有工作要做的人在这十年间。
忘记巩固martech，将其人性化而不是
注意力从Martech景观中转移出来是很好的。因为它不是关于有多少营销技术 – 或者你在自己的营销堆栈中使用了多少。重要的是如何利用这些技术提供引人注目的营销和卓越的客户体验。
更好地应用martech是MarTech讨论的头号话题。三个主题不断重复：
营销必须跨越组织边界，尤其是销售和客户服务。
现在市场营销必须赢得信任，因为数据已成为一种负担，而不是资产。
营销必须摆动钟摆，以运用营销技术的方式注入更大的创造力和人性。
这不是拒绝数据或技术。相反，它是关于综合最好的左脑分析和右脑想象力，平衡智力和情感。
而不是考虑如何在算法上“个性化”给定的活动或营销接触点，而是回过头来询问如何使其真正个性化。在整个客户旅程的背景下构建它，而不仅仅是本地优化的转换率目标。
想想共振和回归一样多。
有了数据，不要把GDPR视为负担，而是一个机会。如何通过透明度与受众建立数据驱动的关系？您如何以直接赋予客户权力并间接使您受益的方式利用数据，而不是相反？
信任是比任何数据湖或机器学习模型更大的品牌资产。
为营销技术带来更大的人性不仅仅是面向外部的行为。这是关于认识到整个组织中人们正在考虑的变化 – 必须学习新技能，新的管理方法，新的思维方式 – 是压力和挑战。不要在培训或辅导方面投资不足或给人们足够的空间通过实验学习。
拥有伟大文化的公司 – 那些真正重视客户和员工的公司 – 学习如何通过营销技术扩大其文化投射，具有竞争优势，而且没有一个市场供应商可以向您推销。
Martech与景观的大小无关。或者堆栈的大小。这是关于机器两端的人和他们连接的好坏。
这是我上个月从MarTech那里获得的巨大收获。
PS如果您想分享您的公司如何使用营销技术来扩大其人性的经验，请发送一份关于波士顿MarTech East的演讲者提案。我们很想听听你的故事。
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