1.什么是ETC
电子不停车收费系统(Electronic Toll Collection System，简称ETC)，是通过“车载电子标签＋IC卡”与ETC专用车道内的微波设备进行通讯，实现车辆不停车缴纳高速公路通行费功能的全自动收费系统。
2.什么是人工电子收费系统(MTC)?
人工电子收费系统(Manual Toll Collection System，简称MTC)，是指用户通过收费站时，以IC卡实现停车非现金缴纳通行费功能的电子收费系统。在封闭式高速公路MTC系统中，IC卡兼做通行卡使用。
3.什么是电子标签
电子标签是记载车辆信息并和车道上安装的专用设备进行通讯的车载设备。电子标签须与配套专用IC卡配合使用，方可在ETC专用车道实现不停车缴纳通行费。
4.什么是沪通卡
沪通卡是上海公共交通卡股份有限公司经授权向社会发行的，用于高速公路非现金支付通行费的专用IC卡。在ETC收费时，需与电子标签配合使用，方可在ETC专用车道实现不停车缴纳通行费。在MTC收费时，可将沪通卡交收费员，扣费完成后收回。
5.沪通卡有几种类别
沪通卡有3个种类：A类记账卡、B类记账卡和储值卡。
6.三种类别沪通卡有何区别
A类记账卡 – 为“先用后付” 方式，为记录用户及车辆信息的实名制卡，需要后台绑定银行贷记卡，采用日扣月结的方式进行结算。 B类记账卡 – 为“先预付，后使用，再结算”方式，为记录用户及车辆信息的实名制卡需要在本公司建立特约账户，采用日扣月结的方式进行结算。
储值卡 – 为“先付后用”方式，为记录用户、车辆及资金信息的实名制卡。
7.为什么要限制ETC专用车道通行速度？
为保障车辆通行安全，目前收费站区均有限速规定，车辆须按照限速标志行驶，并与前车保持安全车距。
8.沪通卡和电子标签可以在哪些地方使用？
可在全国高速公路ETC联网收费自动或人工收费车道上使用。除西藏、海南以外。
9.如何获知ETC的开通情况？
用户可登陆www.sptcc.com查询ETC的开通情况。
10.沪通卡及电子标签的服务机构是什么？
本公司在上海市吴中东路555号开设有上海高速公路电子收费客户服务中心对全市客户进行产品服务。另外还设有特约安装服务网点和上海工商银行、良友便利代理充资等网点（详见本网站：服务指南—服务网点）。