数以百万计的美国家庭中的智能电视如何追踪今晚的情况

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对在线数据和用户隐私的日益关注一直集中在Facebook等智能手机和智能手机等设备上。但人们的数据也越来越多地通过他们的电视从他们的起居室吸尘,有时他们不知情。

近年来,数据公司利用新技术立即识别人们在连接互联网的电视上观看的内容,然后使用该信息将有针对性的广告发送到家中的其他设备。营销人员一直渴望将产品送到最有可能购买它们的人面前,他们热切地接受了这种做法。但是,观察人们观看内容的公司也面临监管机构和隐私权倡导者对他们与用户之间的透明程度的审查。

Samba TV是跟踪观众信息以制作个性化节目推荐的大公司之一。该公司表示收集了美国1350万台智能电视的观看数据,并从时代华纳,有线电视运营商Liberty Global和亿万富翁Mark Cuban等投资者那里筹集了4000万美元的风险投资。

Samba TV已经与大约十几个电视品牌(包括索尼,夏普,TCL和飞利浦)达成协议,将其软件置于某些产品上。当人们设置他们的电视时,屏幕会促使他们启用一项名为Samba Interactive TV的服务,称其建议显示并通过巧妙地识别屏幕内容提供特别优惠。但是包含启用按钮的屏幕没有详细说明Samba TV收集的大量信息可以提出这些建议。

Samba TV拒绝提供近期的统计数据,但其中一位高管在2016年底表示,超过90%的人选择加入。

一旦启用,Samba TV几乎可以逐秒跟踪电视上显示的所有内容,主要是读取像素以识别网络节目和广告,以及HBO上的节目甚至电视上播放的视频游戏。 Samba TV甚至为广告商提供了基于人们观看保守派或自由派媒体以及他们观看哪一方的总统辩论的能力。

广告客户(包括过去的花旗和捷蓝航空,以及现在的Expedia)的最大吸引力在于,Samba TV还可以识别家庭中共享电视互联网连接的其他设备。

Samba TV表示已遵守联邦贸易委员会的隐私准则,并未直接出售其数据。相反,广告商可以向公司支付费用,以便在他们的电视广告播放后将广告引导到家中的其他小工具,或者从竞争对手播放的广告。广告商还可以向他们的网站添加Samba TV的标签,以便他们确定人们在观看他们的广告后是否访问。

如果它听起来很像互联网 – 一个名字识别很少的公司跟踪你的行为,然后切片和切割它来销售广告 – 这就是重点。但消费者通常不希望所谓的白痴盒子成为学者。

 

 

“盒子制造商或盒子制造商嵌入的软件将会做到这一点仍然不直观,”倡导组织消费者联盟消费者隐私和技术政策主管,联邦前政策主管贾斯汀布鲁克曼说。贸易委员会。 “我希望公司能够做得更好,明确并向消费者解释价值主张。”
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许多用户在设置智能电视时看到的Samba互动电视的选择屏幕。他们需要点击进入另一个屏幕,查看超过6,500字的服务条款和隐私政策,超过4,000字.CreditChris Heinonen / Wirecutter,纽约时报公司

IHS Markit数据显示,截至2017年底,美国大约45%的家庭电视至少拥有一台智能电视。 Samba TV总部位于旧金山,拥有约250名员工,与几家公司展开竞争,其中包括消费电子制造商Vizio的数据部门Inscape以及一家名为Alphonso的初创公司。

它可能是一个残酷的业务。 Samba起诉Alphonso侵犯专利权。去年,Vizio支付了220万美元,用于解决联邦贸易委员会和新泽西州的索赔,即在未经集体所有者知情或同意的情况下收集和销售数百万台智能电视的观看数据。 12月,“纽约时报”报道称,阿方索正在使用游戏应用程序访问智能手机麦克风,并在电视广告和节目中收听音频信号。

发言人比尔·达迪说,桑巴电视的语言很明确。 “每个版本都清楚地确定我们使用技术来识别屏幕上的内容,为消费者以及Samba,其合作伙伴和广告商创造利益,”他补充说。

尽管如此,伦敦的软件工程师大卫·卡斯特(David Kitchen)表示,在他的索尼Bravia套装软件更新过程中遇到其选择加入屏幕后,他很惊讶Samba电视是如何工作的。

选择阅读:“与您喜爱的节目互动。根据您喜爱的内容获取推荐。连接您的设备以获取独家内容和特别优惠。通过巧妙地识别屏幕内容,Samba Interactive TV可让您以全新的方式与电视互动。“

该语言促使Kitchen先生研究Samba TV的数据收集,并在网上提出有关其实践的担忧。

选择加入屏幕表示,启用该服务意味着消费者同意Samba TV的服务条款和隐私政策。但消费者无法阅读这些内容,除非他们上网或点击电视上的另一个屏幕。隐私政策提供了有关通过软件收集的信息的更多详细信息,超过4,000字,条款超过6,500字。
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“你真正选择的是在你的电视上进行无处不在的监控,”伦敦软件工程师David Kitchen说道,他在电视上遇到其选择加入屏幕后研究了Samba TV的数据收集.CreditTom Jamieson for the New约克时报

“真正令我印象深刻的是,对于看似愚蠢,琐碎的功能,这似乎是一个巨大的问题,”查克先生说。 “你似乎选择了一项发现推荐服务,但你真正选择的是在电视上进行普遍监控。”

Samba TV的首席执行官Ashwin Navin表示,通过提及“特别优惠”,该公司对广告数据的使用已经明确,并且选择加入语言“意味着尽可能简单”。

“这是事实,这是软件的作用 – 它会读取屏幕上的内容以推动推荐和特别优惠,”纳文先生说。 “我们非常谨慎地让消费者控制数据,并让他们披露我们使用数据的原因。”

 

数字民主中心执行董事杰弗里·切斯特表示,很少有人回顾他们建立新电视的热情。他说,该通知还应该描述Samba TV的“设备地图”,它将电视内容与移动设备相匹配,根据其网站上的一份文件,可以帮助该公司跟踪用户“在他们的办公室,在食品卡车上排队等等他们旅行的路。“

消费者联盟的布鲁克曼先生回顾了选择加入的屏幕,他表示,消费者并不清楚这种权衡取舍。 “也许互动功能如此精彩,以至于他们不介意公司记录他们正在观看的所有内容,但我不认为这是显而易见的,”他说。

一些Samba电视营销材料中出现的花旗和捷蓝表示,他们在2016年停止了与该公司合作,但在公开支持其有效性之前。捷蓝航空在新闻发布会上称赞通过将其在线广告与电视广告同步推动网站访问的增加,而花旗市场营销总监Christine DiLandro在2015年底的行业活动中加入了纳文先生。事件发生后,DiLandro女士描述了在公司的电视广告被播放为“有点神奇”后,能够以数字广告为目标的人。

“泰晤士报”是允许广告商使用Samba数据来追踪看到他们的广告的人是否访问他们的网站的网站之一,但“泰晤士报”发言人Eileen Murphy表示,该公司这样做“仅仅是为了方便我们的客户“而且这并不是对Samba TV技术的认可。

像Samba TV这样的公司也是电视制造商的福音,其销售套餐的利润空间可能很小。 Samba TV基本上向索尼等公司支付其软件费用。 Samba TV称“我们的商业模式确实补贴了一小部分电视硬件”,但它拒绝提供进一步的细节。

智能电视公司不受制于传统上应用于有线电视公司的更严格的规则和规定,有助于推动“这种奇怪方式的崛起,以弄清楚某人正在观看什么,”计算机科学助理教授Jonathan Mayer说。普林斯顿大学的公共事务和联邦通信委员会的前技术顾问。

梅尔先生说,智能电视公司受到联邦贸易委员会的监督,这意味着“只要你对消费者说实话,即使你很难做出选择或根本不提供选择,你可能没有太大的法律问题。“

Daddi先生表示,贸易委员会已将Samba TV视为“数据隐私和选择加入政策的典范模式”,并指出其参与该机构于2016年底举办的智能电视研讨会。委员会发言人表示邀请各种各样的小组成员参加活动,并“邀请参加FTC该事件并不表示对该公司或组织的认可。“她补充说,该机构并不”认可或保佑公司的做法。“

Daddi先生补充道:“我们有数百万观众明确选择了我们的服务,并且多年来一直在使用它。因此,让更多消费者对Samba感到满意而不是对它感到惊讶是一个公平的论据。“

更广泛地说,有些人担心电视行业越来越多地使用和分享人们正在观看互联网广告生态系统的信息。

布鲁克曼先生说:“我认为人们已经反对在线有针对性的广告体验,而我认为他们不一定会期望从他们的电视中获得这种体验。”

 

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