更换粤通卡标签-设备
01 适用场景
标签没电，插卡时标签屏幕无显示；标签出现故障，无法通过ETC车道；标签出现损坏，外观破损；如您的电子标签在使用过程中出现故障或损坏，无需前往营业厅，线上即可申请更换，订单审核通过后，新的标签将通过快递方式邮寄至您手中。
02 业务说明
根据质保期及标签外观损坏情况，该业务分为以下两种类型
①有偿更换
标签自发行之日起算已超过质保期（如：3年），或标签外观破损，您需付费购买新标签，旧标签可自行处理，无需寄回我司。
②免费更换
标签自发行之日起算未超过质保期（如：3年）且标签外观无破损，您可免费更换新标签，但需要先将旧标签寄回我司指定的回收点。
03 操作流程
Step 1
打开”粤通卡”APP或”广东粤通卡ETC服务”
微信小程序，登录账户，在首页的电子标签业务中找到”标签更换”（以”粤通卡”APP为例）；
Step 2
点击”申请更换”并选择待更换的标签；
Step 3
选择更换原因并填写您的收件地址，提交订单，等待后台审核发货。
*如您是邮寄办理，不要勾选”现场自提”哦
a.如符合免费更换的条件，需要先将旧标签寄回我司指定的回收点（选择更换原因、填写寄回标签的快递信息并提交订单），我司确认收货旧标签后会审核发货新标签。
b.标签不符合免费更换条件的，需付费购买新标签，旧标签无需寄回我司。
温馨提示：
01订单审核前您可在“我的订单”中修改或取消订单；订单审核通过后，无法取消订单及退货。取消订单后，有偿更换标签工本费将在24小时内原路退回。
“国务院”微信小程序、或银行总行渠道申办的，暂无法通过粤通卡官方授权渠道办理标签更换，请通过“中国ETC服务”微信小程序申请。
02如您的ETC产品是通过“中国ETC服务”微信小程序、
03有偿更换的旧标签请带离车内，以免影响新标签使用。
信息参考：https://mp.weixin.qq.com/s/n_yGcC2bQE2jSSEsVAlOVg
更换粤通卡卡片
01 适用场景
卡片外观损坏、断裂、变形；卡片插入标签显示“读卡出错”；卡片感应迟钝，人工也经常刷卡失败；如您的卡片在使用过程中出现故障或损坏，无需前往营业厅，线上即可申请更换，订单审核通过后，新的卡片将通过快递方式邮寄至您手中。
02 业务说明
粤通卡
根据质保期及卡片外观损坏情况，该业务分为以下两种类型
①有偿更换
卡片自发行之日起算已超过3年质保期，或卡片断裂、破损，您需付费更换新卡，旧卡可自行处理，无需寄回我司。
②免费更换
卡片自发行之日起算未超过3年质保期且卡片外观无断裂、破损，您可免费更换新卡，但需要先将旧卡寄回我司指定的回收点。
03 操作流程
Step 1
打开”粤通卡”APP或”广东粤通卡ETC服务”微信小程序，登录账户，在”服务”栏目内点击”卡片更换”（以”粤通卡”APP为例）；
Step 2
点击”申请换卡”并选择待更换的卡号；
Step 3
写收件地址并提交订单，等待后台审核发货；选择更换原因及更换方式（邮寄到家），填
*如您是邮寄办理，不要勾选”现场自提”哦
a.如符合免费更换的条件，需要先将旧卡寄回我司指定的回收点（选择更换原因、填写寄回卡片的快递信息并提交订单），我司确认收货旧卡后会审核发货新卡。
b.不符合免费更换条件的，需付费购买新卡，旧卡无需寄回我司。
温馨提示：
01订单审核前您可在“我的订单”中修改或取消订单；订单审核通过后，无法取消订单及退货。取消订单后，有偿更换卡片工本费将在24小时内原路退回。
02如您的卡片无标签或标签不具备蓝牙功能，请前往粤通卡网点办理卡片更换。
03如您办理的是银行联名卡或ETC助手卡，发生损坏请联系发卡机构处理。
04如您的ETC产品是通过“中国ETC服务”微信小程序、
“国务院”微信小程序、或银行总行渠道申办的，暂无法通过粤通卡官方授权渠道办理卡片更换，请通过
“中国ETC服务”微信小程序申请。
更换
粤通卡信息
Part.1换绑银行卡
问
粤通卡账号绑定的银行卡能更换吗？
答
暂时无法在粤通卡平台更换银行卡，请咨询签约绑定的银行机构。
Part.2换车换牌
01 适用场景
车牌不变，更换了新车辆；车辆不变，更换了新车牌；更换了车辆和车牌。
02 适用条件
ETC为蓝牙标签套装；新车/牌的车型须与原车型相同，且收费车型不变仅支持客车及货车办理。
03 适用场景
新车/牌行驶证正副本（须提供原件）；V若车主与ETC持有人不一致时须提供车主证件（个人提供身份证，单位提供营业执照及授权委托书）。
04 操作流程
Step 1打开”粤通卡”APP或”广东粤通卡ETC服务”
微信小程序，找到”换车换牌”并点击进入（以”粤通卡”APP为例）；
Step 2在车牌列表中选择需要更改的旧车辆/旧车牌（车辆较多时可使用车牌进行搜索）；
Step 3输入新车辆/牌的车牌号码，并选择车牌颜色及车辆类型；
Step 4上传行驶证及车主证件（如需），确认资料无误后提交订单。
Step 5订单提交成功，后台将在2个工作日内审核。审核结果将通过短信方式进行告知，您也可以在换车换牌”栏目内进行查看。
温馨提示：
01需待铁牌固封后再申请换车换牌并安装激活。
02请完成换车换牌信息更新后再使用ETC通行，避免实际车辆信息与ETC车辆信息不一致影响正常通行。
03非蓝牙标签、牵引车及专项作业车、跨车型换车换牌，请前往粤通卡营业厅咨询办理。
04如您的ETC产品是货车一车绑定2卡，ETC助手卡，通过“中国ETC服务”微信小程序、“国务院”微信小程序、或银行总行渠道申办的，暂不支持换车换牌。