中国农业银行服务柜台效率太低

微信搜索“高速商务通”,马上办理ETC


周六我想查询银行卡余额(卡丢了,只能拿身份证查,网银密码也忘了),下午三点五十九拿了好,到下午四点,一个号都没有过。二十分钟一个认都没接待完。

 

三个窗口,关了一个,两个窗口开。总共六个顾客在等,两个顾客在办理。六个人中,一个老人,五个年轻人。

 

大堂里面两个人,都是接待顾客,分流顾客的,这种事情不是保安就可以做吗,非的弄两个正式员工摆在那儿。

 

这样的效率,银行的利润会高吗?老百姓对银行的服务水平会满意吗?我是绝对不满意的。

 

节省成本的措施。

银行就开最少的窗口,老百姓去办理业务就得等,不等个一个小时算银行输。反正老百姓有的是时间,老百姓的时间不要钱,给我往死里等。

 

当然如果你是VIP,那待遇又不一样了,一来银行就有地方,一来就可以办理。

 

普通客户并不能给银行带来多少收入,所以银行也不会投入太多的人力,财力去服务这类人,银行的利润大头是贷款客户,贷款才能给银行带来利息收入。这部分普通老百姓是接触不到的。

 


ETC注销ETC充值ETC客服ETC扣费查询


ETC发行合作

发表回复