周六我想查询银行卡余额（卡丢了，只能拿身份证查，网银密码也忘了），下午三点五十九拿了好，到下午四点，一个号都没有过。二十分钟一个认都没接待完。
三个窗口，关了一个，两个窗口开。总共六个顾客在等，两个顾客在办理。六个人中，一个老人，五个年轻人。
大堂里面两个人，都是接待顾客，分流顾客的，这种事情不是保安就可以做吗，非的弄两个正式员工摆在那儿。
这样的效率，银行的利润会高吗？老百姓对银行的服务水平会满意吗？我是绝对不满意的。
银行就开最少的窗口，老百姓去办理业务就得等，不等个一个小时算银行输。反正老百姓有的是时间，老百姓的时间不要钱，给我往死里等。
当然如果你是VIP，那待遇又不一样了，一来银行就有地方，一来就可以办理。
普通客户并不能给银行带来多少收入，所以银行也不会投入太多的人力，财力去服务这类人，银行的利润大头是贷款客户，贷款才能给银行带来利息收入。这部分普通老百姓是接触不到的。