问：北京etc脱落或被拆卸，怎么办
答：北京etc脱落或被拆卸，将无法正常使用，用户须携带该车行驶本原件,驾驶车辆到客服营业厅重新安装、激活、检测。
问：北京etc是否可以自行拆卸
答：不可以，北京etc具有防拆卸功能，一旦自行拆卸将无法正常使用。
问：为什么北京etc必须贴在车辆指定的固定位置
答：该位置是ETC车道设备读取北京etc信息的最佳位置，能最大限度的保障北京etc交易的可靠性。
问：北京etc安装在车辆的什么位置
答：小客车安装在挡风玻璃后视镜附近位置，大客车或大货车安装在挡风玻璃中间靠下位置。
问：北京etc的定价依据是什么
答：北京etc定价方式为企业自行定价，其中包含北京etc的采购成本和基本发行费用。
问：用户是否可以为北京etc充电
答：不可以。北京etc采用非充电电池供电，任何形式的充电操作都有可能造成产品损坏甚至电池爆炸等危险，因此禁止用户为北京etc进行充电，因此造成的损害由行为人自行承担。
问：如何保管北京etc
答：用户应妥善保管北京etc，注意防潮、防水、防强磁，避免损坏。