目 录
1、本指南适用于您收到的广发速通卡套卡，包括一张信用卡（卡片正面有银联标志）及一张速通卡记账卡（卡片正面有“速通卡记账卡”字样）。
2、请您在激活广发速通卡（信用卡）两个工作日后再使用速通卡功能。
3、卡片丢失后，请您立即拨打95508（广发银行客服热线）办理广发速通卡（信用卡）功能和广发速通卡（记账卡）功能的挂失。
4、使用广发速通卡缴交通行费并领回卡片后，请仔细检查是否是您本人卡片，避免卡片丢失或产生其他问题。
（一）信用卡卡面介绍（正面）
4、种类标识
1、信用卡芯片
2、信用卡卡号
1、信用卡芯片：支持信用卡账户交易、电子现金快捷交易。
2、信用卡卡号：16位凸印的数字代表您的广发速通卡（信用卡）卡号。
3、种类标识：您持有的广发速通卡（信用卡）种类。根据标识，您的广发速通卡（信用卡）可在有银联标识的特约商户消费，在有银联标识的ATM上进行查询、转账、提取现金等。
（二）信用卡卡面介绍（背面）
4、广发银行客服热线
1、广发信用卡服务网址
2、持卡人签名栏
5、卡片磁条
1、广发银行信用卡服务网址：如需了解最新资讯，请登录服务网址进行查询。
2、持卡人签名栏：拿到广发速通卡（信用卡）后，请您立即在此签名栏上签名（签名不可涂改，并建议使用圆珠笔）。该签名请使用您在申请表中的“签名”式样，在今后的交易中也须使用该签名式样，以便核对。
3、速通卡客服热线和服务网址：了解速通卡最新资讯、查询通行费记录请拨打速通卡客服热线或登录速通卡服务网址。
4、广发银行客服热线：您在用卡过程中如有疑问，请随时拨打95508咨询。
5、卡片磁条：磁条上记录储存着您的个人相关资料，请避免刮伤、避免接近高温或高磁场所，不要与磁性物品（如手机）放在一起，防止磁条受损。
（三）广发速通卡记账卡卡面介绍
正面 背面
广发速通卡卡号
速通卡插入电子标签方向
1、使用本卡应遵守
1、本卡可在已联网的全国地区通行。
2、本卡作人工刷卡使用时，在高速公路入口处无需再领高速公路通行卡。
3、在高速公路出口处行驶自动缴费专用车道，需将卡插入电子标签，不停车通过，
如行驶人工车道，请将卡交收费人员刷卡通过。
4、电子缴费交易失败时，请驶入人工车道用现金支付。
5、用户应妥善保管本卡，注意防水、防潮、防强磁，避免损坏。
6、本卡挂失、更换、记账卡功能关闭或重启，请拨打广发银行24小时金融服务热
线95508。
7、本卡在使用过程中如遇问题，请拨打速通服务热线010-96011进行咨询。
温馨提示：广发速通卡的信用卡卡号与广发速通卡（记账卡）卡号有关联关系，信用卡账户是对应广发速通卡（记账卡）通行费扣款授权账号，广发银行将根据北京速通科技有限公司提供的公路通行费结算扣款数据从您所持广发速通卡（记账卡）绑定的信用卡账户中扣收相应的公路通行费。
（一）广发速通卡的速通卡服务密码及用途？
广发速通卡无初始密码，客户收到广发速通卡后需在速通网站或APP验证资料后设置密码，该密码可用于广发速通卡通行记录查询等业务。
（二）如何正确使用才能延长卡片寿命？
广发速通卡（记账卡）配合速通卡电子标签使用，可免停车通行自动缴费车道。广发速通卡（记账卡）在阳光直射及高温下容易消磁或变型，直接影响卡片寿命。因此，建议您下车时记得携带广发速通卡（记账卡）。
（三）如何开通使用广发速通卡？
信用卡功能：您在开通广发速通卡（信用卡）后，信用卡功能即可使用。
记账卡功能：广发速通卡（记账卡）功能将在您开通广发速通卡（信用卡）两个工作日后，前往速通指定网点激活后才可使用。
- 如果我的卡片丢失，应该如何处理？
请妥善保管您的广发速通卡（信用卡）及广发速通卡（记账卡），如遇遗失、被盗或遭他人非法使用等情况，您应立即致电广发银行客服热线95508办理信用卡功能挂失及速通卡功能挂失。
广发速通卡（信用卡）功能挂失经广发银行确认后即时生效，记账卡功能挂失从受理之时起2个工作日内生效。
如您需要继续使用卡片，请致电广发银行信用卡客服热线95508办理补卡业务。
温馨提示：
1、您所持卡片的广发速通卡（记账卡）功能在挂失生效前产生的公路通行费用由广发银行从您广发速通卡绑定的信用卡账户中扣收。
2、广发速通卡（记账卡）挂失补卡后，您的信用卡卡号不变，广发速通卡（记账卡）卡号会改变。
（五）如卡片到期或卡片损毁如何办理换卡？
1、到期换卡：广发速通卡使用有效期为5年，过期速通卡功能即失效，信用卡功能及速通卡功能需要换卡方可继续使用。
2、提前换卡：若您的卡片在6个月内即将到期，并且您因出国等特殊原因需提前换卡，请致电广发银行信用卡客服热线95508办理换卡手续，广发银行将为您办理提前换卡。
3、损毁换卡：当您的卡片因损毁、断裂、磁条消磁、速通卡芯片失效或签名有误等原因无法继续使用时，可致电广发银行信用卡客服热线95508办理补发新卡。
温馨提示：
- 广发速通卡的换卡业务统一由广发银行受理。
2、广发速通卡发生换卡后，您的信用卡卡号不变，记账卡卡号改变。
（六）客户资料变更如何办理？
如您在办卡时登记的信息需要变更，请致电广发银行信用卡客服热线95508变更。
（七）如何办理销户结清？
若您不再使用广发速通卡，需办理广发速通卡销户业务，请致电广发银行信用卡客服热线95508办理注销业务。广发速通卡的信用卡功能注销经广发银行确认后即时生效。速通卡（记账卡）功能注销自广发银行确认后的2个工作日后生效。办理注销后60天方可正式结清帐户。
温馨提示：
您的广发速通卡在速通卡功能终止前产生的公路通行费用由广发银行从您广发速通卡绑定的信用卡账户中扣收。
（一）先消费，后付款
使用广发速通卡缴交公路通行费，可享受先消费、后付款的便利。
（二）365天24小时全天候客服服务
广发银行提供包括广发速通卡挂失、账户查询、转账、短信定制、咨询服务等一系列周到、细致的服务。
（三）短信定制，及时掌握资金变化
第一时间知晓账户变动情况，及时迅速掌握账户最新动态，免费的短信通知（300元以上的交易方可享受）为您的资金安全提供信息保障。（温馨提示：速通卡交易暂不提供短信通知）
（一）广发速通卡（记账卡）介绍
目前广发速通卡（记账卡）可在全国已联网的高速公路上使用。最新可使用速通卡路段名单请查询www.bjetc.cn公司网站。
用户持广发速通卡（记账卡）将无需缴纳现金，刷卡畅行上述高速公路；配合速通卡电子标签使用，还可免停车通行“自动缴费车道”，尽享“一卡在手，（免停车）多省通行”的时尚快捷之旅。
（二）广发速通卡（记账卡）使用及异常处理
仅持有广发速通卡（记账卡）车辆如何通过收费站
温馨提示：
- 主动出示广发速通卡（记账卡）
为加快通行速度，请您务必主动出示广发速通卡（记账卡）。
2、无需领通行卡
在高速公路入口，如收费人员递交通行卡（特别是在收费员还未接收广发速通卡（记账卡），就直接递交通行卡时），请您务必要求收费人员刷广发速通卡（记账卡），不要领取通行卡，但收费人员充分说明理由的除外。如果入口已领取通行卡，则出口只能在人工收费车道现金缴费通行。
3、无需缴交现金
在高速公路出口，刷广发速通卡（记账卡）系统语音提示请交XX元时，无需缴纳现金。异常情况除外。
为确保收费准确，请您务必留意“费额显示牌”显示及系统语音提示。
4、取回广发速通卡（记账卡）
收费员刷卡后，请您务必取回广发速通卡（记账卡），并检查是否为您本人的卡片。收费人员按规定没收的除外。
配套了电子标签的车辆如何通过收费站
安装广发速通卡（记账卡）+ 电子标签的车辆若通过联网收费高速公路车道时有以下四种方式。
1、不停车收费车道入—不停车收费车道出。
将广发速通卡（记账卡）正确保持插入电子标签中，全程无需停车缴费。
2、不停车收费车道入—人工收费车道出。
入口无需停车缴费；出口时将速通卡（记账卡）从电子标签中取出，交予收费员进行刷卡扣费操作。
3、人工收费车道入—不停车收费车道出。
将广发速通卡（记账卡）交予收费员进行写卡操作（无需领取通行卡）；出口时无需停车缴费。
4、人工收费车道入—人工收费车道出。
将广发速通卡（记账卡）交予收费员进行写卡操作（无需领取通行卡）；出口时将广发速通卡（记账卡）从电子标签中取出，交予收费员进行刷卡扣费操作。
温馨提示：
- 在速通卡电子标签中插入广发速通卡（记账卡）
通过自动缴费车道前，请您务必确保广发速通卡（记账卡）已按正确方向插入电子标签，再进入ETC车道。
2、注意自动缴费车道标志
请注意自动缴费车道悬挂的醒目标志：
临近拥有不停车收费车道的收费站处，设有ETC专用标识，表示前方收费站设有ETC专用车道。 在ETC专用车道上方，设有“自动缴费专用”车道指示牌。 误入人工收费车道的，只能停车刷广发速通卡（记账卡）通行。
ETC交易区域为ETC天线立柱前面(3*7.5)米左右的区域，一旦车驶入交易区就会完成自动收费。当ETC车道栏杆前面有车辆停留时，请与前车保持20米以上的距离，以防止误交易的情况发生。
当交易完成后，电子标签会发出“嘀”的一声，车道栏杆会自动抬起，费额显示屏会显示车型、入口站、收费金额、卡内余额，用户车辆可以不停车正常通过。
3、请勿超速
通过ETC专用车道时，车速不得超过现场20km/h限速标志规定的时速，并与前车保持20米以上的车距。为确保您的通行安全，请勿超速通行。
4、请勿使用手机
为了您的行车安全，以及确保收费准确，通过自动缴费车道时，请勿使用移动电话，以免干扰系统通讯。
5、留意系统提示
当ETC车道交易完成后，电子标签会发出“嘀”的一声，车道栏杆会自动抬起，费额显示牌会显示车型、入口站、收费金额、卡内余额。为确保收费准确，请您务必留意费额显示牌显示；出现异常时，更应注意费额显示牌提示，并按以下方法解决，无法恢复正常的，事后可到江速高速公路联网营运管理有限公司速通卡客服中心检测（客服中心名单见附录）。录）。当ETC车道发生故障时（如车道系统显示灯未亮或栏杆未抬起），请服从收费站现场工作人员的指示，改行人工收费车道；当速通卡余额不足或ETC交易失败时，请从人工收费车道改用现金全额支付。当联网高速公路出、入口收费站临时关闭ETC车道时，电子标签不能使用，请改行人工收费车道。
异常情况
1、您的知情权
出现异常情况或收费人员拒绝使用广发速通卡（记账卡）的，应要求收费人员说明具体原因。
2、服从现场指挥
无论是何原因导致异常，请先遵守高速公路收费管理规定，服从现场人员处理。
温馨提示：
请务必在发生收费异常后5日内向北京速通科技有限公司发起投诉，以便及时调查取证保护您的权益。
（三）广发速通卡通行费结算
高速公路收费系统自动采集您的广发速通卡（记账卡）的通行记录，上传北京速通科技有限公司进行资金结算后生成扣款清单，广发银行根据该扣款清单，通过您的广发速通卡（信用卡）扣缴通行费。北京速通科技有限公司提供按自然月记录的相关通行费票据。
温馨提示：
1、如您对通行情况有异议，请拨打速通卡客服热线010-96011、登录www.bjetc.cn或亲临速通卡客服中心查询。
2、如您需要打印通行费发票，请前往速通卡客服中心打印
3、如您提供的通信地址发生变化时，请致电广发银行信用卡客服热线95508办理地址变更。
（四）广发速通卡（记账卡）信息服务
广发速通卡（记账卡）信息服务包括：账单查询、账单下载等。您可通过以下方式办理相关业务：
（1）进入速通卡客户服务模块
（2）在自助服务界面，点选您的卡片类型
（3）输入广发速通卡的速通卡卡号和服务密码，点击登录
（4）在界面中选择相应的服务内容即可
2、亲临速通卡客户服务中心办理
您可凭广发速通卡（记账卡）或有效证件到速通卡客户服务中心办理速通卡信息服务相关业务。
（五）购买及安装速通卡电子标签
速通卡电子标签是由电子标签（简称OBU）北京速通科技有限公司面向社会发行的，记载车辆信息并和车道上安装的专用设备进行微波通讯的车载设备。电子标签上记录车辆的车牌号码、车辆类型等资料，专用微波通讯设备能对其进行读写操作；当车辆经过电子自动缴费车道（ETC车道）时，专用微波通讯设备能读取车辆资料，写入有关信息；在联网收费系统中，用户将广发速通卡（记账卡）插入电子标签，可免停车通过ETC车道。
1、安装
速通电子标签由专人安装，须与车辆牌照号相对应，专车专用，请勿私自拆卸，否则电子标签将自动失效。详细安装点请拨打速通卡客服热线010-96011或登录www.bjetc.cn查询。北京速通科技有限公司将收取相应费用。
2、维护
（1）电子标签与车辆挡风玻璃出现松动，或电子标签整体脱离车辆挡风玻璃而导致不能正常使用时，您需携电子标签、驾驶对应的车辆到速通卡客服中心营业部，由工作人员进行拆卸恢复。
（2）更换
电子标签经北京速通科技有限公司检测，确需要更换的，由北京速通科技有限公司的安装人员进行更换。若电子标签因人为损坏而更换的，北京速通科技有限公司将收取相应费用（自办理之日起两年内发生非人为损坏，可免费更换）。
3、变更电子标签请提供有效身份证明及新车的行驶证原件、电子标签、到速通卡客服中心办理。
4、异常处理
您的车辆安装了电子标签后，在正确使用电子标签和广发速通卡（记账卡）的情况下，车辆无法通过ETC车道的，您可到速通卡客户服务中心处理。
速通卡客服中心列表（均可提供速通卡电子标签安装等服务）
序号 | 名称 | 地址 | 备注 |
1 | 方庄服务网点 | 北京市丰台区方庄芳星园二区4号楼一层(北京云星宇交通科技股份有限公司院内） |
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2 | 草桥服务网点 | 北京市丰台区草桥欣园四区9号楼底商一层 |
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3 | 石景山服务网点 | 北京市石景山区古城北路3号 |
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4 | 苇沟服务网点（机场高速） | 北京市朝阳区孙河乡康营东路后苇沟加油站院内 |
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5 | 白鹿服务网点（G1京哈高速） | 北京市朝阳区南豆各庄乡白鹿收费站出京方向 |
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6 | 大羊坊服务网点（G2京沪高速） | 北京市大兴区亦庄经济技术开发区华北高速收费分公司（大羊坊站进京方向）（营业时间：9:00-16:00） |
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7 | 西红门服务网点（京开高速） | 北京市大兴区西红门镇京开高速管理分公司院内（西红门收费站进京方向） |
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8 | 杜家坎服务网点（G4京港澳高速） | 北京市丰台区卢沟桥西街300号（杜家坎收费站出京方向） |
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9 | 清河服务网点（G6京藏高速） | 北京市朝阳区洼里花虎沟10号（清河收费站出京方向） |
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10 | 回龙观服务网点 | 北京市昌平区回龙观小区同成街41-23号 |
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11 | 崔各庄服务网点（京承高速） | 北京市朝阳区崔各庄乡京承高速公路收费站进京方向 |
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12 | 北苑服务网点（京通快速） | 北京市朝阳区八里桥南里2号院（八里桥下） |
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13 | 西马庄服务网点（京通快速） | 北京市通州区天成桥1号 |
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14 | 榆垡南服务网点（G45大广高速） | 北京市大兴区榆垡南收费站进京方向服务区 |
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15 | 爱义行四季青服务网点 | 北京市海淀区杏石口路8号（营业时间：周二至周日9:00-17:00）（仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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16 | 爱义行万柳服务网点 | 北京市丰台区万柳桥夏家胡同128号爱义行洗车行内2楼 南三环万柳桥向西200米路南 （营业时间：周二至周日9:00-17:00）（仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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17 | 爱义行成寿寺服务网点 | 北京市丰台区成寿寺路12号爱义行洗车行内1楼。（营业时间：周二至周日9:00-17:00）（仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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18 | 爱义行立水桥服务网点 | 北京市朝阳区立汤路明珠百货旁爱义行洗车行内2楼。（营业时间：周二至周日9:00-17:00）（仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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19 | 月福民族园服务网点 | 北京市朝阳区民族园路2-1号（营业时间：9:00-12:00；12:30-17:00）（仅支持POS刷卡支付） |
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20 | 祥龙博瑞花虎沟服务网点 | 北京市朝阳区花虎沟2号 （仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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21 | 祥龙博瑞姚家园服务网点 | 北京市朝阳区李家坟五号 （仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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22 | 祥龙博瑞公益东桥服务网点 | 北京市丰台区南四环中路161号 （仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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23 | 祥龙博瑞西大望路服务网点 | 北京市朝阳区西大望路20号 （仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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24 | 祥龙博瑞鲁谷服务网点 | 北京市石景山区鲁谷大街80号 （仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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25 | 祥龙博瑞小营服务网点 | 北京市海淀区安宁庄东路15号（仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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26 | 祥龙博瑞三元桥服务网点 | 北京市朝阳区左家庄路2号（仅限新办、银行联名卡激活和充值业务，仅支持POS刷卡支付） |
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27 | 望京服务网点 | 北京市朝阳区广顺南大街北口东亚望京中心B座101室 |
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28 | 大兴服务网点 | 北京市大兴区黄村骏城小区71号底商 |
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29 | 顺义服务网点 | 北京市顺义区前进花园石门苑28号楼2单元102室 |
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30 | 昌平服务网点 | 北京市昌平区东环路石坊院23号楼底商02号 |
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31 | 密云服务网点 | 北京市密云县东菜园小区底商1-9 |
|
32 | 良乡服务网点 | 北京市房山区政通路2号院底商1-6 |
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33 | 亦庄服务网点 | 北京市大兴区旧宫镇三台山路8号（北京天龙大田机动车检测场内） |
|
34 | 延庆服务网点 | 北京市延庆县燕水佳园甲14-2 |
|
35 | 怀柔服务网点 | 北京市怀柔区北大街1号院1号楼2单元101室 |
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36 | 平谷服务网点 | 北京市平谷区林荫南街9号9-17 |
|
37 | 白庙服务网点 | 北京市通州区白庙检查站西侧（通燕高速进京方向） |
|
38 | 闫村服务网点 | 北京市房山区长虹西路首发货运中心院内西侧（营业时间：周一至周五9:00-16:30）（仅限充值和货车发卡、仅支持非现金业务） |
|
39 | 百旺服务网点 | 北京市海淀区兴隆庄乙一号润千秋佳苑11号楼底商 |
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40 | 门头沟服务网点 | 北京市门头沟区剧场东街8号1号楼8-6商铺 |
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41 | 燕山服务网点 | 北京市房山区燕山杏花东路2号 |
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42 | 百葛服务网点 | 北京市昌平区京藏高速百葛服务区内(前往办理速通卡业务的用户请在高速公路入口时领纸质通行券，充值业务除外） |
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43 | e保养回龙观速通卡快捷安装网点 | 北京市昌平区东小口镇上坡佳园黄平路202号1号楼1号104（仅限线上申请办理的用户） |
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44 | e保养大郊亭速通卡快捷安装网点 | 北京市朝阳区大郊亭中街2号院乙2-52(仅限线上申请办理的用户） |
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45 | e保养南三环速通卡快捷安装网点 | 北京市丰台区右安南桥外河沿35号 （仅限线上申请办理的用户） |
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46 | e保养三旗百汇速通卡快捷安装网点 | 北京市海淀区三旗百汇北门西侧10、11号（仅限线上申请办理的用户） |
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47 | 宝晟京顺医院速通卡快捷安装网点 | 顺义区府前西街15号（仅限线上申请办理的用户） |
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48 | 宝晟龙冠商务中心速通卡快捷安装网点 | 北京回龙观西大街22号（仅限线上申请办理的用户） |
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49 | 宝晟清华东门车场速通卡快捷安装网点 | 海淀区双清路88号（仅限线上申请办理用户） |
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50 | 宝晟北京明长城遗址公园速通卡快捷安装网点 | 东城区崇文门东大街9号（仅限线上申请办理用户） |
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51 | 宝晟七棵树创意园速通卡快捷安装网点 | 朝阳区酒仙桥半截塔路55号（仅限线上申请办理用户） |
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52 | 宝晟中传北广文化传媒产业园速通卡快捷安装网点 | 朝阳区管庄乡杨闸村京通辅路南8号院（仅限线上申请办理的用户） |
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53 | 宝晟凤凰汇购物中心速通卡快捷安装网点 | 朝阳区曙光西里甲5号凤凰汇购物中心（仅限线上申请办理用户） |
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54 | e保养育新速通卡快捷安装网点 | 北京市海淀区西小口路88号（仅限线上申请办理的用户） |
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55 | 爱义行酒仙桥速通卡快捷安装网点 | 北京市朝阳区酒仙桥路32号（仅限线上申请办理用户） |
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56 | 宝晟顺义儿研所速通卡快捷安装网点 | 顺义区李天路李桥段5号（仅限线上申请办理用户） |
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57 | 爱义行窑洼湖速通卡快捷安装网点 | 北京市朝阳区东四环南路1号（仅限线上申请办理用户） |
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58 | 爱义行四惠桥速通卡快捷安装网点 | 北京市朝阳区兴隆街南门1号（仅限线上申请办理用户） |
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59 | 爱义行方庄速通卡快捷安装网点 | 北京市丰台区紫芳路紫芳园一区2号楼202（仅限线上申请办理用户） |
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60 | 爱义行甘露园速通卡快捷安装网点 | 北京市朝阳区甘露园西里8号（仅限线上申请办理用户） |
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61 | 爱义行中关村速通卡快捷安装网点 | 北京市海淀区丹棱街16号海兴大厦B座B1层（仅限线上申请办理用户） |
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62 | 爱义行京良路速通卡快捷安装网点 | 北京市丰台区花乡新发地京良路南侧（仅限线上申请办理用户） |
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63 | 爱义行白纸坊速通卡快捷安装网点 | 北京市西城区南滨河路69号（仅限线上申请办理用户） |
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64 | 爱义行回龙观速通卡快捷安装网点 | 北京市昌平区回龙观文化居住小区E811号龙锦五区（仅限线上申请办理用户） |
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65 | 爱义行珠市口速通卡快捷安装网点 | 北京市西城区珠市口西大街131号（仅限线上申请办理用户） |
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66 | 爱义行亦庄天华速通卡快捷安装网点 | 北京亦庄经济开发区天华东路博客雅居5号院4号楼一层（仅限线上申请办理用户） |
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温馨提示：速通卡客服中心地址或营业时间如有变更，请以www.bjetc.cn 公布为准。
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