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第三十四章 慰问信
最难适切表达的信函之一就是写给经历巨大创伤的朋友的慰问信。几乎所有我们能想到的安慰话语都显得平凡而无助，因为不论我们多么地诚心，悲伤终究还是属于个人的体验，唯有时间能够化解。然而，我们还是没有办法完全无视好友的伤心悲痛，
无情地冷眼旁观。
今天，大多数的人都借着亲自探访遗属来表达同情之意，不管是在公司或是到家里，实际的殷切关怀比起纸上的文字更能够抚慰人心。有的人会体贴地送给遗属一些像盆栽植物或书这样的小礼物，附上一张的短笺，写着“我们同样深爱着她”或是“杰克的友谊对我别具深意，我会想念他的”这样的信息。卡片加上亲笔的慰问也是时有所见的方式。
但是，还是有一些特殊的场合，只有私人信函得以传达慰问之意。情况因人而异，只有当事者自己知道什么时候该提笔写信。
撰写慰问信有四点应该把握的原则：
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1.
简洁地表达你的悲悼之意；滔滔不绝的同情慰问有时候反而会弄巧成拙。
2.
回想与逝者相处的快乐时光，叙述时避免引人伤怀。
3.
谦虚地点出自己愿意提供的帮助。
4.
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记得用私人的信纸，而不是印有公司名称的公务用纸，同时要亲笔手写。
第一节 慰问家属―直属上司过世
事由
假设你的直属上司不幸过世。他的去世来得并不突然，过去几个月来他一直是缠绵病榻。由于各种原因，你觉得与他生前十分亲近，应该写信安慰他的遗孀，他的太太也是你认识的朋友。
范例
亲爱的莎拉：
赖瑞过世带给我的悲伤，实在无法以言语表达。虽然不是晴天霹雳，我还是没有办法接受这个事实。
莎拉，我相信你了解赖瑞对我个人与我的事业有多么深远的影响。“卡尔，你有一种特别的天分。我一定要尽 我所能，让你的天分完全展现出来。”赖瑞是第一个对我 这样说的人。而他也信守承诺，在我们共事的这八年当中，
他对我的信心从未稍减。我今天的成就无疑有一大半要归功于他的支持。
我想大多数的成功人士，在他们的职业生活中，一定受过慷慨、睿智的伯乐的赏识，引导他们迈向成功之路。赖瑞就是我的良师。我将会永远记住他的教导，事实上，
我现在就已经开始想念他了。每次我遇到难题待解的时候， 我就会问我自己：“赖瑞会怎么做呢？”
莎拉，我希望你愿意同我和爱蜜莉继续维持友谊。如果你有需要离开城市，独自静思的时候，我们在杉湖的别墅(我相信你还记得它)永远为你开放。我为你复制了一份钥匙，随函附上。
深情祝祷
第二节
慰问家属―员工病重
事由
罗柏特・哈若是一家中型企业的总裁助理。罗柏特是一位典型的工作狂；不分昼夜，全心投入工作的他最近因为心脏病发作而住进了医院。虽然初步的检查报告还算乐观，但是他的病情仍旧不能掉以轻心。总裁为此特地写信给哈若太太，表达他的关切，
同时试着平息她内心的忧虑。
范例
亲爱的凯蒂：
罗柏特这次心脏病发作的消息，真的让我相当讶异与心痛，我想在他完全康复之前，我都会坐立不安的。
正因为了解罗柏特，所以我猜想只要渡过这次的难关，
他一定又会蠢蠢欲动，想要立刻回到工作岗位上，不过你千万不能让他这样做。虽然他不在公司的期间，大家都会记挂着他，但是我们会想办法找人来暂代他的工作，找来的人表现也许不如他所期望，不过我们一定会尽力而为。请你务必要罗柏特遵守医生的嘱咐，进行定期的复健，一点也不要担心其他的事情。当然，我们希望他能回到公司，
不过一定要医生点头才算数。另外，罗柏特不在的期间， 薪水与其他各项员工福利一律照旧。
凯蒂，请让我知道医生说什么时候罗柏特可以开始接见访客。我是一定要去探病的。此外，是不是还有什么我可以帮得上忙的地方？
衷心祝祷
第三节 慰问员工―同事及其父母发生车祸
事由
蜜拉・毕格思刚得知她的好友法兰西丝・麦肯锡和她的父母发生车祸，于是立刻写信去慰问。
范例
亲爱的小兰：
得知你和伯父、伯母发生了车祸，真的让我吓了一跳。当然，如果知道你病情严重到无法读信，我就不会提笔；
所幸我从你家人那儿听到的消息相当乐观，说是你，还有爱蜜莉及克劳德都没有大碍。真该算是不幸中的万幸！
知道你有好一阵子都得吊石膏，我目前正在收集一些我想你会喜欢的平装本小说，很快就会送到医院给你。只要院方同意，我就会立刻到医院看你。
公司大伙儿都很挂念你，我们都忙着替你代班。只希望你出院回到公司以后，能尽快地弄清楚我们这些人替你代班的状况！每个认识你的朋友都不断问起你的近况，看来我得和医院随时保持联络，好向大家转达你康复的最新消息。
祝你(还有爱蜜莉与克劳德)鸿运当头，早日康复！
爱心专送
