第十九章5 第十六节 感谢客户指导业务代表
事由
丹尼森地毯公司的营销经理查尔斯・若倍克写信感谢客户接见业务代表。
范例
亲爱的伍德森先生：
珍妮思・贺丽今天刚回到公司。向我提起拜访您的情形。她说您抽出了不少的时间接见她，仔细聆听她滔滔不绝地介绍我们新上市的东方地毯系列。
谢谢您如此热诚地接待珍妮思。我告诉过她您在地毯业界阅历丰富，而正如我所期望，她亲自证实了我的意见。
如您所知，珍妮思是我们的新任业务代表，所幸有像您一样的客户热心指导，她得以从各个角度切入，迅速地观察学习地毯这个行业。虽然没能顺利地说服您订货，但是她的热诚一点都没有受挫。“下一次拜访的时候，”珍妮思自己这样说，“我铁定要带回伍德森地毯公司的订单。”我诚心祈祷，希望她能如顾以偿！
衷心拜候
第十七节 感谢老客户20年来的支持
事由
北田视听器材供应中心的老板爱蜜莉・法瑟
20年来一直是国际电子的忠实客户。国际电子的副总裁决定给爱蜜莉・法瑟写一封由衷的谢函。
范例
亲爱的爱蜜莉：
哈洛德・考斯利上周前去拜访您回来的时候，告诉我说：“我每次去拜访法瑟太太的时候都很愉快。她的人真得好好！”然后他又立刻接着说：“法瑟太太根本就是把我当成自己家人一样。”
听了这句话，我赶紧把北田视听器材供应中心的档案调出来。爱蜜莉，你知道你和我们往来已经有20年之久了吗？我知道早在我进公司前。你就已经是我们的忠实客户了，我这15年的资历，在你面前一比，简直就像新人。
总之。想到这里，我就不禁记起我们那些坚定不移的客户们；如果一路走来没有北田视听器材供应中心的支持，我们真不知道会变成什么样子。这种事还是不想的好，
就让我沉浸在庆幸得有如此的幸福中罢。我还能再说什么呢？你把哈洛德当成自家人一样，那是因为我们本来就是一家人！
千恩万谢
第十八节 告知客户业务代表因病住院
事由
阿卡西雅食品公司的业务代表德威・希尔最近因为心脏病发而住院。这次的发作颇为严重，医生因此嘱咐希尔必须留院休养一两个月。阿卡西雅食品公司的业务经理为此去函知会希尔负责的客户。
范例
亲爱的海恩斯先生：
非常遗憾地，我必须告诉您我们负责贵公司的业务代表德威・希尔最近因为心脏病的关系，目前已入院接受治 疗。医生认为德 威得好好地躺在医院修养一到两个月。请您放心，德威有了妥善的照顾，一切都好。只是他一直记挂着自己的客户，不过我也向他保证，一定会在这几个月里，全心全意地服务他责任区里的所有客户。
提到这里，请让我向您介绍黛安娜・惠森，她将在希尔住院期间负责与贵公司的业务联系。这位年青的小姐在我们公司服务了一年半，表现得可圈可点。她对公司产品的了解如数家珍，相信一定能在德威住院期间帮您不少的忙。我希望您能像接待德威一样的给她热诚的协助。谢谢。
至诚问候
第十九节 建议客户改用记帐方式付款
事由
位于纽约州葩秋葛市的河岸建筑材料公司刚交了一大批的木料与其他各式建材给同样在葩秋葛市营业的新营造商，厄尼斯拉西。河岸建材的老板艾德・卡斯乐写了一封信给拉西，建议他利用先记帐后付款的方式来采购建材。
范例
亲爱的拉西先生：
谢谢您寄来支付木料与其他建材455.9元货款的支票。我很感激您的光顾，当然还有您的支票！
让我们再进一步认识彼此。下次您到我们河岸建筑材料公司的时候，请务必让我知道。我希望能够见到您，以及邀请您加入我们信贷客户这个大家庭。
60多年来，我们为许多的建筑厂商服务过：眼前“建筑潮”正是风起云涌，你我公司的前景一片美好。我很高兴得知您刚买下了天兰路的卫拉德宅邸。那是我们这里一座名符其实的地标，更是整个长岛最好的建筑之一。
衷心问候