我们的战略
我们的目标是通过以下方式加强和扩大我们的生态系统，以实现长期增长：
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通过地域扩张，新产品和服务类别，以及利用我们的数据功能，通过跨渠道的个性化来更好地识别，分析和满足他们的需求，从而增加活跃消费者，改善消费者体验和钱包份额;
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向消费者提供超越实体商品的产品和服务，包括娱乐，医疗保健，旅游和本地服务;
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重塑我们的平台作为品牌的首选目的地，以提升意识和亲和力，管理和吸引客户，拓展渠道和创新产品;
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将数据和云计算技术应用于我们为客户和我们自己所做的一切，并通过在线和离线集成，营销和分销，零售空间重塑和运营效率改进为我们的生态系统中的商家，品牌，零售运营商和其他企业创造价值通过大数据和世界一流的技术;
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继续成为产品和技术的创新者，并为面临数字中断挑战的传统行业提供新的商业模式和更高效的价值链。
我们的长期战略目标是为全球20亿消费者提供服务，并支持1000万家企业在我们的平台上实现盈利。我们已经着手实现这一战略目标的三项关键举措：全球化，农村扩张以及大数据和云计算。
全球化
我们正在全球化我们的许多业务。我们的目标是解决跨境贸易的三大支柱，具体如下：
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从世界到中国。 我们的中国零售市场为国际品牌，零售商和小企业提供了进入中国消费者的门户。通过天猫国际，海外品牌和零售商可以吸引中国消费者并建立品牌知名度，而无需在中国进行实体操作。淘宝全球通过帮助淘宝商户与来自中国以外的供应商提供的丰富多样的全球产品吸引中国消费者，进一步促进跨境贸易。
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从中国到世界。 通过我们的阿里巴巴批发市场，我们通过将中国供应商与世界各地的进口商，批发商和分销商联系起来，促进全球贸易。在零售方面，AliExpress使全球消费者可以直接从中国的制造商和分销商处购买。
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从世界到世界。 通过Lazada，我们在东南亚运营着一个电子商务平台，这是我们全球化战略的重要区域。更广泛地说，我们的目标是通过促进公私对话和分享最佳商业实践，创造一个自由，创新和包容的国际贸易环境。我们的电子世界贸易平台（eWTP）计划正式纳入2016年G20领导人公报杭州峰会，现已获得国际认可。2017年3月，我们推出了第一个eWTP试点项目 – 马来西亚数字自由贸易区。
农村扩张
根据中国国家统计局的数据，截至2017年12月31日，中国有5.76亿人居住在农村地区。地理和基础设施限制严重限制了他们对商品和服务的访问。我们已经建立了运营机构，通过我们的农村淘宝计划，为农村居民提供更多种类的高质量商品和服务。同时，我们为农民提供了更容易接触城市消费者的机会，使他们能够为农产品赚取更多收入。
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大数据和云计算
我们相信，我们的世界正在迅速从信息技术或IT经济转变为数据技术或DT经济。传统上，非结构化，未发现和未充分利用的数据现在可以被捕获，激活和利用，作为支持业务增长和决策的新智能来源。在未来，随着云计算作为一种节省成本的公共服务和数据作为增值资源，我们相信新技术将在社交和商业互动中发挥重要作用。在保持对数据安全和隐私的坚定承诺的同时，我们将继续通过将人工智能应用于我们业务的各个方面来实施我们的数据战略，并投资我们的云计算平台以支持我们自己的业务和第三方业务。
我们的业务
核心商务
我们的核心商业业务包括以下业务：
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中国零售业;
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零售商业 – 跨境和全球;
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中国批发商业;
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批发商业 – 跨境和全球;
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物流服务; 和
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消费服务。
中国零售业
我们在中国的零售商业业务由我们的商业技术和服务提供支持，主要包括淘宝市场，天猫，农村淘宝，新零售计划和阿里巴巴健康。它们一起成为中国消费者日常生活的重要组成部分，我们在截至2018年3月31日的12个月中拥有5.52亿年度活跃消费者。
我们在中国的零售商业业务为消费者提供以下价值主张：
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广泛的选择。 我们提供全面的产品和服务选择。截至2018年3月31日，我们的中国零售市场上市量超过15亿。
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方便。 随着我们的技术和创新逐渐消除在线和离线商务之间的界限，消费者越来越多地随时随地享受无缝体验。
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引人入胜，个性化的体验。 我们的淘宝应用程序和天猫应用程序通过高度相关的内容，个性化的购物推荐和社交参与机会为消费者提供独特的社交商务体验。
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物有所值。 我们的市场商业模式确保商家为消费者提供有竞争力的价格。
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商家质量。 消费者可以根据产品是否符合其描述，商家的服务水平和交付及时性，在淘宝或天猫完成交易后对商家进行评级。消费者反馈被纳入搜索算法中，该算法确定商家在我们中国零售市场的搜索结果页面上的排名。
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正宗产品。 消费者可以期望从我们的中国零售市场购买的产品受到商家质量评级，明确的退款和退货政策以及支付宝托管系统的保护。这些
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对于难以分发和购买正宗品牌产品的低线城市和乡村，保护措施尤为重要。
由于我们对消费者的广泛价值主张，我们已经看到随着时间的推移增加了参与度。消费者与我们在一起的时间越长，他们倾向于在更多样化的产品类别中放置更多的订单，他们越往往在我们的中国零售市场上消费。例如，截至2018年3月31日止的十二个月，与我们在一起约五年的消费者在23个产品类别中平均订购132个订单，平均消费约为人民币12,000元，而拥有GMV的消费者与我们合作约一年，共有6个产品类别的27个订单，平均花费约为人民币3,000元的GMV。在截至2018年3月31日的12个月中，
通过数据和技术，我们致力于通过提供以下价值主张，为商家，品牌和零售商提供支持：
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客户参与，获取和保留。 2018年3月，消费者用于访问我们中国零售市场的各种移动应用程序拥有6.17亿移动MAU。此外，截至2018年3月31日的十二个月，每年有5.52亿活跃消费者代表着无与伦比的购买力。消费者以强烈的商业意图来到我们的平台，这为商家，品牌和零售商带来了高转换率和投资回报率（ROI）。来自我们平台的消费者行为数据使商家，品牌和零售商能够通过活动测试，有针对性的营销和个性化的用户界面更有效地吸引，吸引，获取和留住他们的客户。
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品牌识别。 品牌使用他们的天猫店面来区分自己的品牌，建立品牌主张和意识。他们利用我们平台的多媒体功能，如社交媒体，视频和动态图形，来讲述他们独特的品牌故事。品牌越来越多地认识到我们是顶级营销平台，可以建立客户的终身价值，使其在线和离线业务受益。
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高效的运营。 商家，品牌和零售商使用我们的商业技术和服务来改善他们的销售渠道，营销，供应链管理和物流，以及我们的云计算服务，以降低他们的技术成本。
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新的消费者体验。 我们提供移动和企业技术，使商家，品牌和零售商能够提供无缝的在线和店内购物体验。这些解决方案集成了在线和离线库存，会员和服务，使他们能够通过基于商店的库存（商店提货或从最近的商店交货）履行在线订单，并允许消费者购买商店中不可用的产品。
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消费者洞察力。 消费者来我们的中国零售市场浏览创意，寻找新趋势，接收商家和产品更新，比较产品，分享购物体验和娱乐。消费者在我们平台上的行为，例如搜索，浏览，阅读新闻源，书签和向购物车添加产品，生成有关用户意图的有价值数据。我们非常注重保护消费者衍生数据的隐私和安全。这些行动提供的消费者见解对我们的平台来说是独一无二的，并且商家在其他任何地方都不容易获得。
淘宝市场
淘宝的意思是“寻宝”。通过网站www.taobao.com和淘宝应用程序，淘宝市场被定位为购物之旅的起点和终点门户。消费者来到淘宝市场享受引人入胜的个性化购物体验，并通过我们的大数据分析进行优化。通过高度相关和引人入胜的内容以及来自商家的实时更新，消费者可以了解产品和新趋势。他们还可以互相交流，也可以与他们喜爱的商家和品牌互动。通过广泛的互动功能，如直播，群组和短片，淘宝市场已成为一个成熟的社交商务平台。
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淘宝市场提供顶级流量漏斗，引导用户访问我们生态系统中的各种市场，渠道和功能。例如，淘宝市场上的搜索结果不仅显示来自淘宝市场商家的列表，还显示来自天猫商家的列表，从而为天猫产生流量。
淘宝市场覆盖了广大的消费群体，包括来自大城市及其他地区的消费者。绝大多数用户通过移动设备访问淘宝市场。以下是淘宝应用程序的各种功能的视觉演示：
淘宝应用程序通过高度相关的内容，
个性化的购物推荐和社交活动机会提供独特的社交商务体验
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消费者根据与他们的相关性看到不同的内容
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消费者来淘宝应用程序发现新趋势并浏览想法
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淘宝应用程序提供社交媒体，实时视频流和店面聊天
组等功能，允许商家与店外的消费者互动
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基于兴趣的互动平台，让消费者分享购物体验，
互相交流，互相回答问题
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淘宝市场也是垂直市场的切入点，例如二手拍卖和在线旅游预订，也可以通过他们自己的独立移动应用程序访问。
淘宝市场上的商家主要是个人和小企业。商家可以免费在淘宝市场上创建店面和商品。支付宝提供的托管支付服务对消费者和商家免费，除非通过信用卡等信用卡支付，在这种情况下，支付宝根据向支付宝收取的相关银行费用向商家收取费用。淘宝市场商家可以购买P4P并展示营销服务，以便将流量引导到他们的店面。此外，商家可以从第三方营销分支机构获得额外的流量。淘宝市场商家还可以支付高级店面软件，以帮助升级，装饰和管理他们的在线店面。
天猫
天猫迎合了寻找品牌产品和优质购物体验的消费者。大量的国际和中国品牌和零售商在天猫建立了店面。我们已将天猫定位为中国和海外消费者可信赖的平台，以购买本土和国际品牌产品以及传统零售店所不具备的产品。根据易观国际的数据，天猫是2017年GMV最大的B2C平台。我们认为天猫在截至2018年3月31日的12个月中也是中国最大，发展最快的实体商品B2C平台。
2009年，天猫作为一年一度的购物节，在11月11日开创了中国的“单身日”。Singles Day已成为中国最重要的购物盛会，我们相信它创造了全球最高的一日零售量：2017年11月11日，我们的中国零售市场和AliExpress产生的GMV为人民币1,682亿元（25.3美元）亿元）在24小时内落户，反映了我们基础设施的实力和整个阿里巴巴生态系统的规模。
天猫是品牌的首选合作伙伴。品牌和零售商在天猫平台上经营自己的商店，拥有独特的品牌标识和外观，同时完全控制自己的品牌和商品。截至2018年3月31日，天猫有超过150,000个品牌，其中76％的消费者品牌入选2018年福布斯全球最具价值品牌100强。由于存在大量全球品牌和严格的标准商家加入和运营天猫所需要的，天猫的存在已成为质量的验证，允许商家利用我们的重要流量来扩展和建立品牌知名度和客户参与度。在中国开展实体业务的主要国际品牌在天猫有很好的代表性。此外，天猫全球，
品牌和零售商不仅因其广泛的用户群而转向天猫，而且还凭借其数据洞察和技术使其能够将其运营数字化，吸引，收购和留住消费者，建立品牌认知度，创新产品，管理供应链和提高他们的运营效率。
我们还寻求在消费者中建立我们的思想共享，将天猫定位为日常用品的首要购物目的地，突出价值和便利。例如，通过天猫超市，我们在人口稠密的一线城市为消费者提供频繁购买的产品，如快速消费品。通过宣传活动和战略合作伙伴关系，我们加强了消费者对天猫在消费电子产品和家用电器领域的价值主张的认可。
与淘宝市场商家一样，天猫商人可以访问P4P并展示营销服务和店面软件，他们可以使用这些软件完全自定义他们的店面，直至软件代码。
农村淘宝
根据中国国家统计局的数据，截至2017年12月31日，中国有5.76亿人居住在农村地区。地理和基础设施的限制严重限制了消费和消费
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