Alibaba Financial Report And Introduction (6)

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农村地区的商业,因为地理位置分散和偏远地区的分配成本过高。我们的目标是通过我们的农村淘宝计划提高中国农村的消费和商业水平,该计划自2018年3月31日起在26,000多个村庄建立了服务中心,为农村居民提供更多的商品和服务和销售能力。他们为城市消费者生产的产品。

       村民可以在加油站下订单,在线订购的消费品,电器,农产品等货物送到县级服务中心,然后由当地快递员送到村里的服务站领取。我们的农村淘宝计划还帮助农村中国村庄创造生产经济,使农村居民和企业能够向城市消费者销售高质量的农产品。

       通过我们的农村淘宝计划,我们正在开拓双向分销基础设施,以连接中国城市和农村地区之间的商业。我们相信农村淘宝通过提高生活质量,以及希望通过访问中国广大农村人口来扩大其影响范围的品牌和零售商,为农村居民带来了巨大的利益。

 新的零售计划

       我们引入了新零售计划,以改变零售业态,并重新设计零售业务的基本面。新零售通过利用数字化操作系统,店内技术,供应链系统,消费者洞察和移动生态系统,为消费者提供无缝体验,从而实现在线和离线零售的融合。我们认为,缺乏实时的消费者洞察力是当今中国传统零售业所面临的关键问题之一。通过消费者洞察和技术,我们的新零售计划致力于让传统零售商合作伙伴通过数字化运营和在线和离线增加其集水区来重振业务,从而提高销售效率。

       我们的新零售计划包括通过有机孵化和战略投资以及联盟创建新的和转型的旧商业模式。我们从快速消费品类别的转型开始,并通过建立赫马推出了全面的新零售试点模型( )。Hema是一家优质的新鲜食品连锁店,创新性地利用其实体零售空间同时作为店面,包括店内餐饮和在线订单仓库。其专有的履行系统可以为居住在Hema商店三公里范围内的客户提供30分钟的交付。Hema提供了一个移动应用程序,允许消费者在浏览商店时搜索产品和下订单。为了改善消费者体验,交易数据用于个性化推荐,而地理数据有助于规划最有效的交付路线。Hema还通过数据技术缩短采购流程,提高供应链透明度和可视性。我们相信未来可以在其他类别中推出其他新零售格式。

       在目前的初始阶段,我们正在开发这种新零售模式作为我们自己的业务计划,并期望在未来将其作为平台提供给我们的生态系统参与者。例如,根据欧睿信息咨询有限公司(Euromonitor International Ltd)的数据,2017年11月,我们投资并与2017年中国第一大型连锁超市Sun Art建立战略联盟,以探索中国食品零售业的新零售机会。我们已经开始为Sun Art提供我们专有技术和专有技术来实现其数字化转型。

       除快速消费品行业外,我们还在寻求其他新零售计划。例如,在服装和配饰零售领域,我们收购了Intime Retail,这是一家专注于主要购物地点的中国领先百货连锁店,旨在改造传统的零售业。银泰零售在浙江省建立了领先地位,并在北京和其他省份建立了战略立足点。在电子领域,天猫与苏宁合作推出了一系列实验性新零售业务模式计划。

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 阿里巴巴健康

       阿里巴巴健康是我们为医疗保健行业提供创新解决方案的旗舰工具。它销售医疗保健产品,提供电子商务平台服务,运营产品跟踪平台,并开发智能医疗和健康管理服务。

 品牌和货币化平台

 阿里妈妈

       Alimama是我们的货币化平台。该平台使用数据技术,将商家和品牌的营销需求与我们自己的平台和第三方媒体资源相匹配,使我们能够将我们的核心商务和数字媒体及娱乐业务货币化。该平台支持基于关键字搜索排名的P4P营销服务或通过拍卖出价的固定位置展示营销,以及基于成本的每千次展示(CPM),基于时间的营销格式或固定成本的单个广告系列,通过显示照片,图形和视频。

       P4P搜索结果在我们的核心商务平台上的排名基于专有算法,该算法考虑了关键字的出价,商品或商家的受欢迎程度,商家的客户反馈排名和产品展示的质量。对于展示营销,Alimama平台根据我们生态系统的数据提供营销信息。基于我们生态系统中的商业活动和用户活动的数据的相关性和全面性为Alimama提供了一个独特的优势,可以将最相关的信息定位到用户。

       Alimama还有一个联盟营销计划,将营销展示放在第三方网站和应用程序上,从而使营销人员(如果他们愿意的话)将营销和促销范围扩展到我们自己的市场以外的房产和用户。我们的联盟营销计划不仅为我们的核心商务平台提供额外的流量,还为我们带来了收入。

       Alimama经营淘宝广告网络和交易所,或TANX,是中国最大的实时在线竞价营销交易所之一。TANX帮助发布商在网络媒体资源和移动应用上将其媒体库存货币化。TANX每天自动购买和销售数十亿的营销印象。TANX的参与者包括由代理商运营的出版商,营销商和需求方平台。

 品牌营销

       借助我们的大数据功能,我们开发了一种统一营销方法,将消费者 – 品牌关系数字化,并使品牌能够在整个生命周期的生命周期中与消费者建立稳固的关系。我们的目标是通过利用我们的市场,优酷,UC浏览器,我们生态系统中的战略合作伙伴以及中国其他主要的第三方互联网资产来帮助品牌吸引消费者。我们打算通过创建一个开放,包容和透明的平台成为品牌建设的重要合作伙伴,品牌和营销机构可以使用我们的数据和工具设计,执行,跟踪和优化他们的品牌建设活动。

 商业技术和服务

       我们提供商务技术和服务,使淘宝市场和天猫的商家和品牌能够增强其在线和离线运营能力。通过我们的商业技术,创新服务和数据功能,商家和品牌可以获得,保留并进一步加深他们的参与度

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消费者以高效和有效的方式,从而提高商家和品牌对我们平台的忠诚度。这些商业技术和服务包括两个关键组成部分:

 核心操作控制面板

       我们提供集成的在线控制面板,允许商家通过统一界面进行核心操作。它提供基本的业务工具,例如操作仪表板和直接消息传递,访问商业软件市场以及访问各种离线服务,例如时装建模和摄影等。

       我们中国零售市场的商家使用该控制面板进行日常运营,例如管理商店和产品列表,履行订单,管理库存和交易,进行销售和营销活动,为客户提供服务,管理采购流程,交互和与其他企业合作,寻求蚂蚁金融提供的信贷融资。

 大数据支持和参与平台

       我们的安全云数据洞察平台上的品牌配备了旨在改善离线运营的“智能商店”解决方案,可以访问复杂的数据库和分析服务,整合在线和离线数据,帮助品牌深入了解每个阶段的数据。消费者旅程,为消费者提供个性化的线上和线下购物体验。

 零售商业跨境和全球

       我们的零售商业 – 跨境和全球业务包括Lazada,AliExpress,天猫全球和其他一些举措。在截至2018年3月31日的十二个月中,Lazada和AliExpress每年活跃消费者超过9000万。

 Lazada

       Lazada在东南亚运营着一个领先的电子商务平台,在印度尼西亚,马来西亚,菲律宾,新加坡,泰国和越南拥有本地语言网站和移动应用程序。Lazada为商家和品牌提供一站式市场解决方案,以接触这六个国家的消费者。Lazada还通过自己的零售业务直接在其平台上销售产品。此外,它还拥有广泛的内部物流运营,由我们高度可扩展的仓库管理系统提供支持,以确保快速可靠的订单履行。

 全球速卖通

       AliExpress是一个全球市场,面向全球消费者,使他们能够直接从主要在中国的制造商和分销商处购买。除了全球英语网站,AliExpress还运营着16个本地语言网站,包括俄语,葡萄牙语,西班牙语和法语网站。消费者可以通过其网站或AliExpress App访问市场。AliExpress受欢迎的顶级消费者市场是俄罗斯,美国,巴西,西班牙和法国。

 天猫全球

       通过Tmall Global,天猫的延伸,我们解决了中国消费者对国际产品和品牌日益增长的需求。天猫环球是海外品牌和零售商在中国消费者中建立品牌知名度并获得宝贵的消费者见解以形成整体中国战略的首选平台,无需在中国进行实体操作。Tmall Global包括天猫进口,这是我们新零售计划的重要组成部分。据易观国际报道,在2018财年,天猫环球是中国第一大进口电子商务平台,基于交易价值。

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 其他举措

       2017年1月,我们与国际奥委会建立了历史悠久的长期合作伙伴关系,将持续到2028年。加入奥运合作伙伴(TOP)全球赞助计划,阿里巴巴已成为官方“电子商务服务”合作伙伴和“云服务” “通过2028年洛杉矶奥运会合作伙伴和奥林匹克频道的创始合作伙伴。

 中国批发商业

 1688.com中国国内批发市场

       据Analysys称,1688.com是中国2017年最大的综合国内批发市场,收入来自中国的批发买家和卖家,他们从事服装,百货,家居装饰和家具材料,电子产品,鞋子,包装材料和食品和饮料的贸易。等等。我们中国零售市场上的大量商家在1688.com上采购库存。1688.com上的列表项是免费的。卖方可以按年度订购费购买中国诚信通会员资格,以便与客户联系,提供报价并在市场上进行交易。付费会员还可以支付额外服务,例如高级数据分析和升级的店面管理工具,以及客户管理服务。截至2018年3月31日,1688.com拥有超过887,000名付费会员。

 灵枢通零售采购平台

       Lingshoutong是一个数字采购平台,允许中国的本地小型商店以具有竞争力的价格直接从众多品牌中选择产品。该平台允许这些店主增加销售机会并降低运营成本。通过灵枢通分销的品牌合作伙伴受益于更深入的分销渠道,特别是在零售网络欠发达的中国低线城市。

 批发商业跨境和全球

       据易观国际分析,阿里巴巴是2017年中国最大的综合国际在线批发市场。Alibaba.com上的卖家可以购买年度金牌供应商会员资格,以便与客户联系,提供报价并在市场上进行交易。卖方还可以购买升级的会员资格套餐,以获得增值服务,例如升级的店面管理工具和P4P服务。截至2018年3月31日,Alibaba.com上的买家位于190多个国家。买家通常是从事进出口业务的贸易代理商,批发商,零售商,制造商和中小企业。阿里巴巴还为其会员和其他中小企业提供进出口供应链服务,包括清关,贸易融资和物流服务。截至2018年3月31日,阿里巴巴拥有超过164,000名付费会员。

 物流服务

       通过菜鸟网络,我们致力于进一步加强我们的全球物流网络的能力。我们的物流愿景是能够在中国24小时内完成消费者订单,并在世界其他地方的72小时内完成消费者订单。为实现这一愿景,菜鸟网采用平台方式建立全国性的履行网络,利用物流合作伙伴的能力和能力,提供国内和国际一站式物流服务和供应链管理解决方案,满足商家的各种物流需求和消费者规模。

 平台方法

       根据他们提供的数据,截至2018年3月31日,菜鸟网络的15家战略快递合作伙伴在中国700多个城市和31个省份雇用了190多万送货人员。他们共同运营着超过200,000个枢纽和分拣站。在2018财政年度,菜鸟网

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及其物流合作伙伴实现了来自中国零售市场的206亿包裹的交付。

 可扩展的履行网络

       中国广阔的地理区域和中国消费者和商人的广泛分布需要庞大的分布式物流基础设施。菜鸟网络建立了一个可扩展的全国性履行网络,包括关键战略位置的履行中心,包裹分拣和配送中心,以及与物流数据提供商拥有,租赁或合作的最后一英里车站。履行网络由菜鸟网络的专有物流数据平台连接。该网络有助于我们的新零售战略的执行。通过这个全国性的履行网络,中型和大型商家可以根据销售预测提前在多个地点放置库存,以优化供应链效率并为消费者提供快速交付。

 数据技术能力

       菜鸟网络使用数据洞察和技术来提高整个物流价值链的效率。凭借大规模计算和机器学习功能,菜鸟网络的电子运输标签和增值服务优化了快递服务,提高了快递服务的效率,从而更准确,更快速地向消费者提供服务。

 综合物流解决方案

       凭借其平台方法和数据技术能力,菜鸟网络提供满足各种物流需求的解决方案。在国际上,菜鸟网络为天猫环球和全球速卖通的商家提供跨境履约解决方案。在农村地区,菜鸟网络安排从县级农村淘宝站到村庄的交付。在城市地区,菜鸟网络提供智能的最后一英里解决方案,例如来自城市社区和大学校园的消费者自行提取,以及包裹运输。

 消费服务

       我们的消费者服务平台包括:

       Ele.me.     Ele.me()(中文意思是“你饿吗?”)是中国领先的按需送货和本地服务平台,让消费者可以使用Ele.me移动递送应用在线订购餐饮,小吃和饮料。截至2018年3月31日,通过直接管理和代理管理人员的交付网络,公司的服务覆盖中国670多个城市。根据合作协议,Ele.me履行淘宝应用程序和支付宝应用程序生成的食品订单。

       口杯。     Koubei是我们的股权投资公司,也是中国领先的本地服务平台之一,通过为消费者提供“闭环”体验,从内容发现到寻找商店,要求折扣付款,为餐馆和其他本地服务提供商带来流量。

       Fliggy     Fliggy是中国领先的在线旅游平台,为机票,住宿,火车票,汽车租赁,旅游团和目的地景点提供全面的预订服务。Fliggy通过数据技术增强用户体验,使合作酒店能够识别信誉良好的旅行者并提供旅游特权,如零押金酒店预订,快速退房和自动入住后结算。

 云计算

       根据IDC(资料来源:IDC Semiannual Public Cloud Services Tracker,2017),以及2017年全球第三大IaaS服务提供商,阿里巴巴是2017年中国最大的公共云服务提供商,包括PaaS服务和IaaS服务。根据Gartner(资料来源:市场份额分析:IaaS和IUS,全球,2017年,Colleen Graham等,2018年6月28日)。为阿里巴巴云提供动力的技术

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我们自己需要经营核心商业业务的大规模和复杂性,包括相关的支付和物流要素。2009年,我们创建了阿里云,以便向第三方客户提供这些技术。

       阿里云为全球客户提供全套云服务,包括弹性计算,数据库,存储,网络虚拟化服务,大规模计算,安全,管理和应用服务,大数据分析,机器学习平台和物联网服务。将阿里巴巴云与国内同行区分开来的产品包括专有安全和中间件产品,大规模计算服务以及我们的大数据平台支持的分析功能。这些产品使客户能够在线快速构建IT基础架构服务,而无需内部部署工作。我们还在许多国家/地区运营数据中心,包括印度尼西亚,马来西亚,印度,澳大利亚,新加坡,德国,日本,美国和其他国家。

       作为我们与国际奥委会合作的重要组成部分,我们推出了阿里巴巴云运动脑,它基于阿里云的世界级数据中心的高性能基础设施,网络虚拟化服务和市场领先的安全服务,整合数据智能和机器学习重新定义球迷,组织者,场地和运动员之间的互动。

       我们的云计算细分市场信息在消除公司间交易后呈现。参见“项目5.运营和财务审查和前景 – A.经营业绩 – 2016年,2017年和2018年财政年度的分部信息”。此外,在2018财年,来自关联方的云计算收入仅占我们云计算总收入的约9%。

 数字媒体和娱乐

       我们的数字媒体和娱乐业务利用我们深入的数据洞察力,通过两个主要的分销平台,优酷和UC浏览器,以及通过提供电影,电视连续剧,在线剧集,综艺节目,新闻提供的各种内容平台,为消费者的更广泛利益服务。 ,游戏,文学和音乐等领域。

 密钥分配平台

 优酷

       根据QuestMobile的数据,优酷是2018年3月基于MAU的中国第三大在线视频平台。它使用户能够跨多个设备快速轻松地搜索,查看和共享高质量视频内容。优酷品牌是中国最知名的在线视频品牌之一。

       我们从零售商业业务和专有数据技术中获得的见解使优酷能够为用户提供相关的数字媒体和娱乐内容。与此同时,优酷还以为用户提供补充内容的形式帮助提升客户对我们核心商务业务的忠诚度。例如,我们的核心商务企业的忠诚度计划会员可以优惠价格购买优酷会员或免费获得会员资格。优酷也是我们核心商务业务直播主要活动的独家在线视频平台,例如11.11全球购物节的倒计时庆典,该活动由互动功能支持,以推动消费者参与。

 UC浏览器

       据StatCounter(http://gs.statcounter.com)称,UC浏览器是全球三大移动浏览器之一,也是印度和印度尼西亚的第二大移动浏览器,按页面浏览2018年3月的市场份额。

 关键内容平台

       我们使用可持续的生产和收购方法提供各种数字媒体和娱乐内容。首先,我们提供自己制作的内容。我们还通过共同制作内容

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与工作室和董事的安排,委托他们专门在我们的平台上制作和分发他们的部分或全部内容。第三,我们根据与权利人签订的许可协议,获得在我们的数字媒体和娱乐平台上展示内容的权利。最后,我们提供一个开放平台,在该平台上生成和分发用户生成的内容和专业生成的内容。我们的数字媒体和娱乐产品包括在线视频,电影,新闻源,游戏,文学,音乐和体育。

       我们提供阿里巴巴影业的内容,主要从事娱乐内容的制作,推广和发行,为消费者,工作室和影院运营商提供服务。阿里巴巴游戏是一个致力于手机游戏开发,分销和运营的平台。阿里巴巴文学是我们在线发布文学的平台,它提供用于衍生作品或搭配娱乐的内容。我们的音乐平台提供音乐流媒体和数字音乐在线发布服务,以及发现和支持独立音乐家。

 创新举措

 高德

       据Questmobile称,AutoNavi是2017年12月MAU在中国最大的移动数字地图,导航和实时交通信息提供商。除了直接向终端用户提供这些服务外,AutoNavi还在中国运营着一个领先的开放平台,通过其数字地图技术,为食品配送,乘坐服务,出租车和社交网络等不同行业的许多主要移动应用提供动力。通过大数据。它还为我们的生态系统中的主要平台和基础设施服务提供商提供支持,包括我们的中国零售市场,菜鸟网络和支付宝。

 DingTalk

       DingTalk是我们专有的企业通信和协作平台,为各种规模的团队成员和企业提供不同形式(包括文本消息,照片,语音,视频和电子邮件),工作流管理和协作的统一界面。DingTalk的开放平台还吸引ISV开发与DingTalk无缝集成的第三方企业应用程序或业务服务。

 天猫精灵

       我们的人工智能语音助手Tmall Genie帮助消费者购物,订购本地服务,搜索信息,控制智能家电和播放互动内容,包括教育故事和儿童音乐。

 蚂蚁金融金融技术服务

       蚂蚁金融是一个未合并的关联方,是一家技术公司,致力于通过持续的技术创新和与金融机构的合作,为中国和世界各地的小微企业和消费者提供包容性金融服务。它主要经营数字支付服务业务以及财富管理,小额融资,保险和其他领域的金融技术平台服务。

 数字支付服务

       Ant Financial运营全球领先的第三方移动支付平台支付宝。通过支付宝,Ant Financial主要为全球的线上和线下商家和消费者提供数字支付处理服务。这为支付宝提供了对商家和消费者需求的深刻见解,使其能够不断扩大用例并增加用户的思想共享,从而成为支付,生活方式和创新金融服务的综合平台和切入点。支付宝为淘宝市场,天猫,1688.com以及其他多个平台的交易提供数字支付和托管服务,并根据处理的支付金额的一定比例收取费用。在2018财政年度,支付宝及其全球合资伙伴,

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 金融技术平台服务

       Ant Financial的金融技术服务平台是一个全面开放的平台,用户可以访问和购买各种财富管理,小额融资和保险产品及相关服务。绝大多数此类金融产品由第三方金融机构提供。Ant Financial的平台主要服务于中国的三个行业:

财富管理。   金融机构,包括基金管理公司和保险公司,通过蚂蚁金融的财富管理平台提供货币市场基金,固定收益产品,债务和股票证券基金以及其他理财产品。该平台还以Yu’ebao的名义分配货币市场基金。

小额贷款。   银行和贷方主要通过蚂蚁金融的小额融资平台向小微企业提供信贷服务,并为消费者提供小额短期消费信贷服务。利用其深厚的用户洞察力和技术能力,Ant Financial为其合作伙伴提供相关技术服务,从而协助金融机构为更多的微型和小型企业客户提供服务,降低信用风险并增强用户体验。

保险。   Ant Financial与保险公司合作,提供创新的保险产品,包括货物退货运费保险和账户安全保险,从而满足新互联网经济固有的潜在保险需求。通过其保险平台,Ant Financial还帮助保险公司合作伙伴不断参与产品创新和客户参与。

       除满足中国消费者和小微企业的需求外,蚂蚁金融还在继续推行全球化战略。Ant Financial与海外战略合作伙伴合作,利用在中国开发的经验和创新技术,在主要发展中国家推出本地电子钱包。它还为当地消费者和小型和微型企业提供包容性的数字支付和金融技术服务。

       有关我们与蚂蚁金融及支付宝的商业关系的其他详情,请参阅「项目7.主要股东及关联方交易 – B.与蚂蚁金融及其附属公司有关的关联方交易协议及交易。」

 中国零售市场的客户服务

       我们的客户服务代表通过电话热线,实时即时消息和在线查询系统为我们的市场上的消费者和商家提供服务。此外,我们平台上的商家通过我们提供的商业技术和服务为客户提供服务。基于大数据分析,我们提供了许多方法来促进解决争议。除了我们的客户服务代表提出的由我们的系统自动处理的解决和争议的争议之外​​,消费者还可以选择由经验丰富的消费者和商家组成的大型审裁小组进行裁决。

       除了某些例外情况,我们中国零售市场的消费者可在收到货物后七天内退回所购买的商品。支付宝的托管支付服务可确保高效退款。此外,对于具有良好信用记录的合格消费者,我们可以通过在买方提交退款申请和退回货物的装运证明后进行退款来加快退款程序。

 消费者保护

       我们相信每个消费者都有权免受虚假和误导性声明以及有害产品的侵害。我们鼓励我们的商家将产品质量放在首位,并为此制定了各种计划。所有天猫商人都必须为消费者的利益贡献并维护消费者保护基金。消费者保护基金存款要求因产品类别而异,通常为每店面人民币10,000元至人民币500,000元。对于天猫全球商户而言,标准店面的消费者保障基金存款要求通常为人民币150,000元至300,000元。大多数淘宝

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市场商家维持个人消费者保护基金,最低金额从人民币1,000元到人民币50,000元不等。所有天猫和淘宝市场商家都必须与我们签订协议,授权我们在确认消费者声明的情况下从其支付宝账户中扣除消费者保护资金。未能在其消费者保护基金中维持最低金额的商家将被阻止在我们的搜索结果中显示产品列表。

       消费者保护基金金额显示在每个商家的信息页面上。天猫和淘宝市场上的许多商家提供比所需更大的存款,并做出额外的服务承诺,例如加急装运,电子产品的免费维护和家具购买的安装服务,向客户展示他们对服务和产品质量的信心。 。此外,支付宝的托管支付服务通过根据商家的历史记录(包括服务水平,产品质量和争议率)向商家应用风险调整的支付发布计划,为消费者提供进一步的保护。

 交易平台安全计划

       保持市场的完整性是我们业务的基础。我们致力于保护知识产权,消除假冒商品和虚假活动。在线和离线侵犯知识产权是全球范围内的一个行业问题。通过与世界各地的权利人,行业协会和政府合作,我们在打击侵犯知识产权问题上取得了重大进展。截至2018年3月31日,天猫有超过150,000个品牌,其中76%的消费者品牌在2018年福布斯全球最具价值品牌100强中排名,证明了这些品牌对我们市场诚信的信任。

 产品真实性

       我们致力于在我们的平台上提供真正的高品质产品,包括天猫环球的高品质海外产品,天猫超市的杂货和快速消费品。同时,我们致力于与线上和线下的品牌,权利人和执法机构合作,监控产品的真实性并保护我们平台上的知识产权。我们呼吁在打击假冒行为方面采取集体努力,包括加强执法措施,对那些被发现从事犯罪活动的人采取更严厉的惩罚措施。此外,我们还针对造假者提起民事诉讼。

       我们的产品真实性举措产生了有效的结果。作为我们承诺在我们的平台上仅允许真实产品列表的承诺的一部分,我们采用大数据和技术来主动识别和关闭销售侵权产品的店面并删除可疑产品列表。我们的离线产品真实性举措也取得了实实在在的成果,因为我们已经为执法机关提供了证据,可以在一些情况下成功追踪和逮捕侵犯知识产权的人。

       通过利用我们的先进技术,以及与利益相关者(包括权利人,行业协会和政府)密切合作,我们实施了以下最佳实践:

注意并取消系统。   我们运营严格的通知和删除系统,允许权利持有人请求从我们的平台中删除可能侵权的列表。我们为合格的权利人提供简化的移除计划,根据该计划,我们加快了索赔并简化了通知程序。我们与权利所有者合作,主动识别可疑列表,让他们有机会查看这些列表并提交删除请求。

主动监控(识别和取下)由大数据提供支持。   我们利用我们的专有算法主动检测可疑商品的存在。我们还开发了在商家列表创建过程中对可疑产品规格进行实时扫描的功能,这有助于我们防止商家上传侵权内容。例如,我们采用光学字符识别(OCR)和徽标识别技术对产品列表中使用的图像进行文本和徽标检测,以确保所提供的产品是真实的。我们的检测技术是

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能够通过机器学习不断改进。随着越来越多的品牌和权利持有者向我们的系统提供有关其知识产权的信息,我们能够快速有效地监控和删除有问题的产品。

离线执行。   我们还与品牌和执法机构密切合作,协助他们进行针对假冒的线下调查。通过我们的数据分析获得的见解,我们帮助执法机构识别可疑商品的制造商和经销商,以便将他们绳之以法。

 阿里巴巴反假冒联盟(AACA

       2017年1月,我们成立了AACA,以鼓励行业参与者在促进知识产权保护方面进行合作。着名的全球消费品牌,如3M,安利,福特,强生,玛氏,宝洁和斯伯丁,作为创始成员参与AACA,如今会员已扩展到12个行业的105个品牌,包括消费品,汽车和药品。

       AACA致力于使用互联网技术和数据来打击侵犯知识产权的行为。目标是鼓励权利持有者,电子商务平台和执法机构通过加强沟通和信息交流协同工作,以保护知识产权。AACA分享成员之间的最佳实践,并参与联合媒体宣传,向公众和消费者宣传假冒产品造成的损害,包括健康,环境和安全。

       AACA成立了一个咨询委员会,旨在为权利持有人创建一个有效的渠道,提供有关重要的知识产权执法相关战略和政策的反馈,并作为一个主要的行业论坛,讨论在线知识产权侵权活动,诉讼和平台实践的新趋势。

 打击虚构交易

       关于虚拟活动,我们已经并将继续投入大量资源来保护我们在市场上建立的信任和信用体系。防止,检测和减少我们已经实施的淘宝市场和天猫虚拟交易发生的措施包括:

在开户时要求使用商人的真实身份;

分析交易模式以识别异常;

使消费者和商家能够举报可疑交易;

维持以前参与过虚构交易的商人的“黑名单”; 和

与执法机关合作,打击虚构活动的商家和网站的虚构活动。

 处罚

       我们的目标是通过从排名系统,信用系统和交易量统计中排除可疑商品和虚构交易来保护消费者。当这些活动得到确认后,我们会根据违规的严重程度,通过多种方式惩罚相关各方,包括:永久禁止商家在我们的平台上开设账户,关闭店面,限制商家添加商品的能力,强加限制在我们的市场上参与促销活动,并将商家的产品列表放在搜索排名结果的底部。

 我们的技术

       技术是我们成功实现效率,改善用户体验和实现创新的关键。我们世界一流的专有技术支持高达每秒数十万的峰值订单量,

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