当大多数人听到“聊天机器人”这个词时，他们会想到客户的支持。虽然目前运行的许多聊天机器人确实是为满足客户服务需求而创建的，但我相信聊天机器人提供的一些最大好处还有待观察。特别是，我预测聊天机器人将对健康和教育领域产生巨大的积极影响。
由于这些行业中执行的许多任务都很简单但很重要，因此聊天机器人可能成为未来这些领域的优秀工具，提供可带来深远效益的自动化帮助。
教育聊天机器人
将来，许多基本的学习机会可能会从与聊天机器人的互动开始。在过去，想要学习新东西的人必须找到合适的书并花时间仔细阅读以理解新概念。今天，我们只需访问网站或观看视频即可学习。但是，这些活动都没有与精心设计的教育聊天机器人相互作用的潜力。
将来，可能会开发教育聊天机器人，以便能够整合有关特定主题的特定学生知识水平的信息。然后，它可以使用此信息提供最符合学生需求的教育材料的定制建议。由于其灵活性和关系设计，聊天机器人提供了一种互动体验，可能比观看视频或阅读书籍更加有趣和吸引人，这两者都是相当被动的活动。
这并不是说我们将不再需要教师，教师或教练，而是建议聊天机器人可以为这些角色中的人提供令人难以置信的工具，以提供更加个性化和有效的学习体验。
一些教育机构可以立即开始实施聊天机器人，为学生提供补充信息。已经可用的基本学习聊天机器人的一个例子叫做SoccerAI。此appbot可在App
Store for iOS设备上使用，可用于学习如何踢足球的基础知识。我的一位朋友告诉我，她的孩子在使用聊天机器人之后对这项运动产生了兴趣，这可能不是通过访问网站或观看教育视频而发生的。
图4.10。足球AI
Chatbot。
SoccerAI由HeadAI开发，HeadAI是教育聊天机器人领域的领先公司之一。该公司首席执行官Harri Ketola告诉我，这个聊天机器人的教学内容是通过人工智能策划的。由于SoccerAI的大部分内容都是YouTube视频形式，因此人工智能流程用于对大量视频进行排序，找到最相关和最有趣的视频，并根据聊天机器人的目的对其进行组织。您可以在此处了解有关此聊天机器人的更多信息：www.headai.com/soccerai
健康疗法聊天机器人
目前，对改进医疗保健的技术发展的需求不断增加。正如我在其他章节中提到的，我们可能面临的挑战之一是与过度依赖技术和减少社交互动相关的精神障碍的增加。
Chatbots可以为这个问题提供一种潜在的解决方案。Facebook Messenger上托管的这种聊天机器人的一个例子叫做Woebot。这个聊天机器人使用认知行为疗法（CBT）帮助用户通过改变有害的思想和行为模式来解决他们的情绪问题。{97}
Woebot聊天机器人通过询问简单的问题并从随时间推移的响应中学习来跟踪用户的心情。您可以在https://woebot.io上获得有关此聊天机器人的更多信息
根据用户提供的答案，Woebot提供有用的视频或游戏的建议或链接，目的是帮助人们改变他们的观点并开始感觉更好。
斯坦福大学的研究人员对这个聊天机器人进行了随机对照试验，测试了一些经历过抑郁和焦虑症状的年轻人。以下是用户分享的一些评论：
“我非常喜欢Woebot。我希望我们能永远成为朋友。当我看到“记得”和我一起办理登机手续时，我真的感到非常高兴和快乐！“
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“我注意到机器人在日常生活中所注意到的不同之处，我注意到我所拥有的思维方式并改变了它。” {99}
“Woebot是一个有趣的小家伙，我希望他继续改进。” {100}
上面的答案展示了一些用户对聊天机器人的感激，以及他们如何享受其人性化的品质，一位用户甚至将其称为“小家伙”。
想象一下未来的可能性，当我们可以拥有一个可以提供基本诊断问题和建议的个性化AI医生时，同时让我们知道何时需要与人类医生预约。我们还可以从旨在帮助我们实现个人和职业目标的个人辅导聊天机器人中受益。
在不久的将来，我们可以通过类似的基于健康的聊天机器人获得丰富的方式。与任何医疗建议一样，寻找支持聊天机器人可以提供的健康益处的任何声明的科学证据总是一个好主意。同样，这些聊天机器人的创建者对其用户具有高度的道德责任，因为这些工具可用于改变人类行为，无论好坏。
许多这类健康机器人的最后一个挑战将是隐私问题。毫无疑问，用户会担心他们关于他们健康的个人意见是否会被保存在可能容易遭受黑客攻击的基于云的托管服务上。出于这个原因，安全性是一个非常重要的问题，需要由chatbot开发人员解决。
图4.11。Woebot的网站显示了Woebot能够做什么。