移动智能正以多种方式转变电子商务

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Lifesight 首席执行官联合创始人Tobin Thomas 撰写了关于移动智能如何塑造电子商务未来的更多个性化和上下文的文章。

 

电子商务正迅速成为跨越年龄,人口统计和世代的消费者的主要购物平台。这反映了到2020年市场正以多快的速度向着惊人的4万亿美元的市场规模迈进。特别是在亚洲,预计到2022年宽带普及率将达到55%。越来越多的消费者现在正在发现网上购物的便利性。曾经是中等收入的游乐场,大城市富裕的人口统计数据现在看到了各种各样的消费者角色。在大城市中,不仅仅是城市购物者喜欢送货上门的便利性和在线市场中具有竞争力的价格,他们回到家乡的父母也会从他们选择的在线市场或商店购买越来越多的东西。

电子商务,在线商店和市场的快速扩张为电子商务公司带来了新的机遇。在这样的时代,移动智能正迅速成为有远见的电子商务品牌和营销人员的金矿。让我们看看如何。

 

获取和留住新客户意味着在他们的受众角色中发现新的微妙之处。

在这种时代,电子商务品牌最关键的需求之一是对现在访问其平台的新受众的全新见解。在个性化是营销的圣杯时,这些见解有能力打造或打破品牌和企业。

实体店一直都有优势,因为他们与客户建立了几代人的关系。他们了解客户的需求只是因为他们了解客户的需求,反过来他们也获得了多年的忠诚度。由于缺乏真实世界的接触点,电子商务品牌需要新的工具来发现有关物理世界行为,需求,亲和力和客户角色的微妙细微差别。

人们去哪里定义他们是谁,他们的生活方式是什么样的,他们在哪里购物,他们的购物需求可能在近期到中期的未来等等。移动智能 – 特别是人员移动数据 – 是电子商务品牌的主要福音。电子商务品牌不再需要仅仅依靠在线行为和网站导航模式来了解他们的客户。通过使用移动主导的数据解决方案,电子商务品牌现在可以通过洞察其受众的真实行为来丰富客户数据。利用这些见解,电子商务品牌正在寻找客户如何驾驭其平台以及他们的现实行为如何影响此在线行为之间的有意义的联系。

 

移动智能支持与实体店类似的个性化体验

传统上,亚洲各地的家庭拥有一家他们赖以生存的可靠商店,另一家可满足他们的杂货需求,等等。这些关系基于多年了解家庭价值观和购买需求。例如,在印度的排灯节期间,当一个小镇的一个家庭走进一家电器商店时,店主已经知道他们的购买历史,以及他们居住的地方,他们做了什么,以及他们在节日季节的平均花费金额至。有了这些信息,这些线下商店就能够预测这个节日期间家庭可能需要什么,以及他们愿意花多少钱。

电子商务必须对他们的消费者角色和需求有类似的控制,特别是新的受众群体加入他们的客户群。通过利用移动智能丰富客户数据,电子商务品牌现在可以360度全方位了解其细分市场。

当电子商务品牌更好地了解客户的现实行为和需求时,他们的推荐引擎也会变得更加精致,在此过程中变得更具环境性。它还为个性化的客户体验提供动力 – 这是21世纪开展业务的圣杯!电子商务品牌必须拥有敏锐的洞察力,帮助他们在所有接触点(从广告到POS)变得具有背景,及时,相关和个性化。这正是移动智能正在掀起波澜的地方。因此,具有前瞻性思维的电子商务决策者使用移动智能作为营销和其他业务功能的决策支持工具,这一点不足为奇。当一个在线或离线的企业了解其客户并且在他们的生活时刻具有背景和相关性时,

使用移动智能可以更好地完善新客户

对于像电子商务这样的新兴行业,新客户获取仍然是最重要的业务目标之一。但这些品牌在何处以及如何与这些新客户相遇?电子商务品牌正在努力确定哪些特定客户最有可能从中购买并因此成为忠诚者。

在业务目标和目标要求品牌覆盖越来越多的新客户时,这种不确定性并不好。通常,这导致客户获取活动在黑暗中拍摄而没有充分了解现实世界的需求,背景和购买可能不熟悉电子商务的客户群的旅程。

移动智能现在正在发挥关键作用,使这些活动更加针对最有可能成为长期客户的个人。营销人员正在通过移动主导的数据解决方案和洞察力构建自定义细分市场,以揭示潜在客户在线和线下世界的品牌亲和力和生活方式。将此与在线行为相结合,电子商务品牌现在可以使用强大的工具,帮助他们在正确的时间和地点为正确的客户量身定制广告。这意味着新客户获取活动的投资回报率更高。

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