AT&T’Facebook团队’回答社交问题以促进转换 2018年12月15日 高速ETC办理 “美国电信巨头AT&T在Facebook上使用了20位代表在15分钟内回复任何查询/帖子。这一努力也导致了口口相传,粉丝通过回复帖子,页面上其他订阅者的查询来互相交谈。通过社交媒体解决问题通常会回到页面以感谢AT&T。与其他在线和离线营销活动相比,Facebook页面的转化率提高了两倍。 Facebook案例研究| 视频案例研究 更多关于此案例研究…… 品牌:AT&T | 行业:电信| 目标:打造品牌参与度 格式:Facebook页面“ ETC注销;ETC充值;ETC客服;ETC扣费查询; ETC发行合作