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“Carling是通过积极的数据库建设活动努力进入CRM领域的最新品牌，为英国即将到来的银行假日周末提供假期。该活动旨在增加饮料品牌选择有效客户的数据库，al; onggside建立品牌资产，将Carling与假日周末联系在一起并为人们提供良好的体验。本案例研究着眼于雄心勃勃的活动如何吸引了很多关注 – 但并非总是因为正确的原因。
案例研究摘要：
•在过度拥挤的营销环境中，Carling需要开展一项活动，让他们能够发展自己的CRM数据库
•Drinks品牌推出了一项大胆的活动，为客户提供假期，以便为CRM建立有选择的有效客户数据库。
•假期限于1000，以防止成本失控
•电视推广活动得到户外广告，数字，社交和平面媒体活动的支持。
挑战：
Carling需要一种创新的方式来增加其CRM数据库。通过以49英镑的价格向巴巴多斯或布莱顿提供一个极好的假期促销，他们能够发展他们的CRM数据库，并为他们的客户创造良好的体验。
解：
Carling使用每人49英镑的假期优惠来保证假期，以建立CRM数据库和品牌资产。这个假期是英国当地度假的保证，或者1/3的参与者可以通过Carling的购买力（包括航空公司包机）到巴巴多斯度假，可以低成本提供假期。
在目标消费者正在寻找低成本假期的时候，这提供了一种智能而真实的方式，可以在拥挤的通信环境中实现切入，并为人们带来明显的实惠。
该活动网站充分利用社交放大号召行动：
然而，假期只有两到四组，这意味着250到500人之间可以得到任何假期。
结果
门票于4月15日开始销售，不出所料，49英镑的假期在10分钟内售罄
很多人都在Twitter上抱怨它设置得很糟糕。
一位不幸的用户表示，他等到上午10点门票发布一整晚都无济于事，并声称促销是一个“骗局”。这凸显了这种慷慨（但有限的报价）的潜在反弹。
10点10分，Carling发推文说所有1000张门票都被抢购一空：
哇！所有门票都被拍了。如果付款没有通过，有些可能会再次出现，所以保持手指交叉#BrightonOrBarbados- Carling（@carling）2015年4月15日
其他人也表达了他们对大肆炒作之后竞争如此迅速的失望。Twitter用户还抱怨倒数计时器出现故障，有效阻止他们在关键的10分钟购买狂潮中进行购买。
有一个强有力的案例表明，惊人的机票可用性可能有助于消息获得动力而不会让许多粉丝感到失望。
@carling我的倒计时仍在继续，它之间一直在冻结。真的很失望!! #brightonorbarbados＃ornowhere-斯温迪安（@ kirankishore21）2015年4月15日
@ kirankishore21 @carling我刚说过从30秒开始计数后没有留下任何门票……几乎没有世界上最大的排队系统 – 艾米马斯登（@ Amy_M_86）4月15日， 2015年
同样值得注意的是，Carling确实回应了社交媒体上的一些负面评论，以免给一些潜在的新粉丝留下不好的印象。
@
kirankishore21对不起你很失望。先到先得，是我们做事最公平的方式 – Carling（@carling）2015年4月15日
尽管推特上存在强烈反对，但可以假设这种营销推动有助于Carling的客户数据库增长，从而使他们能够在未来直接向客户推销。
Molson
Coors的Carling品牌总监Jim Shearer说：“在9-5的繁忙世界中，Carling明白英国的重要时刻，如银行假期，非常重要。Carling的“布莱顿或巴巴多斯”促销活动就是为了与伴侣做一些令人难忘的事情，并逃避通常的银行假期工作，如园艺或DIY。“
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