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“在一场社交媒体政变中，一位与旅行社托马斯库克分享他的名字的人赢得了一个免费假期，由竞争对手LowCostHolidays提供。这位男子（名叫托马斯库克）在旅行社托马斯库克拒绝他之后被授予巴黎之旅为了度过一个自由的假期，库克最终在巴黎社交新闻网站Reddit上结束了自己的行程并发布了自己的微笑照片，该网站被评为最受欢迎的头号项目。公关特技强调了持续监控的好处。竞争对手的社交媒体页面，无论是Facebook，Twitter YouTube。
Facebook案例研究
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品牌：LowCostHolidays
| 国家：英国| 行业：旅游| 目标：提升品牌知名度
格式：Facebook
与一家大型全球旅行社共享同一名称显然伴随着其公平的笑声。但对于一个名叫托马斯库克的男人来说，这些笑话已经老了。
去年11月，他发表了对Thomas Cook UK Facebook页面的评论，写道：
“”因为我与你的大公司有着完全相同的名字，因此，只要我记得，我一直被嘲笑。我认为，通过给我一个可爱的假期来帮助弥补这一点，这是公平的。“”
该机构拒绝了，这就是旅游竞争对手LowCostHolidays介入的地方。
五天后，Lowcostholidays回应了库克之旅：
“”在lowcostholidays.com，我们完全同情你的痛苦，如果你的名字是“lowcostholidays.com”，我们肯定会接受你的请求，在巴黎周末被送走。……那我们周末在巴黎送你怎么样？“”
库克最终得到了他的旅行，周三他在巴黎社交新闻网站Reddit上发布了一张自己微笑的照片，该照片被评为最受欢迎的头号项目。
Lowcostholidays也对Reddit，Imgur，Facebook和Twitter赢得的所有支持和免费广告感到满意。
公关特技强调了持续监控竞争对手的社交媒体页面的好处，无论是Facebook，Twitter YouTube。
另一方面，该机构的托马斯库克似乎并不高兴。最初，代表们开始删除其Facebook页面上的帖子，但随后他们自己也有点幽默地回应了这个情况，写道：
“”来自团队的一个快速的人说我们真的很高兴我们的同名托马斯库克看起来他在巴黎的免费旅行中度过了愉快的时光！我们很乐意帮助他（和所有其他‘写给我们的托马斯库克一样！），但我们也很乐意帮助我们所有其他忠诚的客户……所以不幸的是我们不能给那些偶然拥有梦幻般名字的人的免费赠品！“”
完整阅读下面的Facebook对话：“
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