失败的踪迹:3个品牌如何处理社交媒体危机






“当多米诺的员工被YouTube抓到披露披萨的时候,该公司花了不到3个星期的时间来追回客户情绪下降22%。然而,当雀巢和联合航空遭遇挫折时,品牌需要更长的时间来恢复。来自软件和咨询公司SDL
Social Intelligence
查看了所有三个案例研究,并绘制了公司从社交媒体危机中恢复过来的“失败追踪”。


更多关于此案例研究……


品牌:多米诺斯,雀巢,联合航空| 行业:快速消费品,旅游| 国家:美国/全球| 目标:打造品牌参与,推动销售| 格式:社交媒体

SDL
使用来自2.5亿来源(如FacebookTwitter,视频网站和个人博客)的超过600亿个帖子扫描数据来创建信息图。


资料来源:www.sdl.com/si


你可以在Pinterest上分享信息图。“







 





ETC注销ETC充值ETC客服ETC扣费查询


ETC发行合作

发表回复