数字案例研究:优步如何破解谷歌和Facebook陷入僵局的中国

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“尤伯杯十大城市不再仅仅是在美国,现在排名前十的四家在中国,如果经济增长继续以目前的速度,中国将超过美国成为尤伯杯上最大的市场。什么是最显着的关于尤伯杯在中国的增长。事实上,这是一个高科技公司,收集客户数据这种性质的一些公司已经设法在中国取得成功,其收集客户数据,如亚马逊,Facebook,谷歌和Twitter等公司都失败了或正在努力维持竞争力。


案例研究摘要


•优步是为数不多的在中国取得成功的非中国科技数据公司之一


•优步自称每天在中国制造100Uber旅程


•优步目前在20个城市开展业务,但预计未来12个月将增长至100


挑战


随着汽车服务应用优步继续其全球主导地位,在中国取得成功是一个必不可少的市场。在中国收集客户数据的非本土科技公司的成功罕见。优步需要一种策略,使他们能够进入市场,赢得信任和成长。



20142月优步在中国开展首次业务,价格保持低位,主要关注的是当地企业家。人们很高兴,客户得到的服务更便宜,服务更好,司机有机会为自己工作。尽管当地政府对公司不满意,但是很多消费者都是如此,并且优步已经成为忠诚的支持者,当局很难停止这项服务。


为了进一步取得成功,优步需要一家中国公司的投资和支持,巧合的是,百度希望投资一家汽车公司,因为其他两家中国数据巨头阿里巴巴和腾讯已经投资了中国最大的竞争对手迪迪库伊迪。由于公司的政治关系,百度的所有权也使优步受益。


尽管中国各城市的出租车司机都有抗议活动,但优步向当局展示了他们如何通过使用GPS数据帮助“保持社会秩序”。优步使用GPS数据跟踪驾驶员,如果他们接近任何抗议活动,他们的优步合同将被取消,从而向政府显示优步数据对于该州的有用程度。


结果


优步的策略表明,如果外国科技数据公司愿意遵守中国法规并提供客户所需的服务,那么它有可能在中国市场繁荣发展。通过调整客户,企业家和当局的激励措施,优步在世界上最大的市场之一实现了跨越式发展。“







 




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