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简介
当人们更有可能转换配偶而不是银行时，银行如何成功地推动其经常账户产品的考虑？幸运的是，TSB有一种观点认为，卫报读者阅读关系内容的可能性要高64倍，而不是银行内容，这使得该品牌能够切断长期存在的类别惯性。
电信标准化局将银行业务关系定位为一个稍微不值钱的生活伙伴，鼓励人们考虑为什么他们一直都在安顿下来。该活动将读者的当前账户人格化，推动他们醒来并想知道他们是否能做得更好 – 然后向他们展示如何通过长期关系（与他们的银行）获得他们应得的。
为了在默认情况下克服客户忠诚度，该活动必须积极地为观众提供一个新的叙述，在可靠的意见形成环境中由可靠的声音领导。“卫报”非常合适，与TSB拥有相同的品牌价值。研究表明，TSB核心受众中有三分之二的人会向他们的报纸发表意见，76％的“品质”读者同意他们信任他们所读的内容，占Guardian读者的87％。
Insight透露了TSB关于重新定位问题的三管齐下的策略，引发了重新评估和教育。该活动以情人节的形式在印刷品和在线图纸，文章和视频上进行。内容被安置在卫报网站的联合品牌中心，社交媒体提供额外的覆盖面和参与度。
主要发现
TSB的代价增加33％
个人经常账户的TSB代价增加31％
品牌积极率翻倍
品牌代言率上升90％
这个关系项目是一个巧妙执行的活动，植根于一个简单的洞察力，使我们能够与我们的观众联系……我们为与卫报的合作及其产生的结果感到自豪。
商业银行市场营销主管Jo Newsman“
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