TSB – 关系项目案例研究 – 目标:改变思想

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简介

当人们更有可能转换配偶而不是银行时,银行如何成功地推动其经常账户产品的考虑?幸运的是,TSB有一种观点认为,卫报读者阅读关系内容的可能性要高64倍,而不是银行内容,这使得该品牌能够切断长期存在的类别惯性。


电信标准化局将银行业务关系定位为一个稍微不值钱的生活伙伴,鼓励人们考虑为什么他们一直都在安顿下来。该活动将读者的当前账户人格化,推动他们醒来并想知道他们是否能做得更好然后向他们展示如何通过长期关系(与他们的银行)获得他们应得的。
为了在默认情况下克服客户忠诚度,该活动必须积极地为观众提供一个新的叙述,在可靠的意见形成环境中由可靠的声音领导。“卫报”非常合适,与TSB拥有相同的品牌价值。研究表明,TSB核心受众中有三分之二的人会向他们的报纸发表意见,76%的“品质”读者同意他们信任他们所读的内容,占Guardian读者的87%。

Insight
透露了TSB关于重新定位问题的三管齐下的策略,引发了重新评估和教育。该活动以情人节的形式在印刷品和在线图纸,文章和视频上进行。内容被安置在卫报网站的联合品牌中心,社交媒体提供额外的覆盖面和参与度。



主要发现


TSB的代价增加33
个人经常账户的TSB代价增加31
品牌积极率翻倍
品牌代言率上升90


这个关系项目是一个巧妙执行的活动,植根于一个简单的洞察力,使我们能够与我们的观众联系……我们为与卫报的合作及其产生的结果感到自豪。
商业银行市场营销主管Jo Newsman







 




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