虽然营销和IT总是具有团队特定的目标，但都关心最大化martech投资。
技术人员和营销人员比以往任何时候都更需要彼此。那么为什么它们似乎继续在两个完全不同的世界中运作？像大多数跨团队的挑战一样，麻烦从最顶层开始。Leapfrog营销研究所的一项研究发现，只有30％的营销高管认为他们与IT的关系非常协作和富有成效; 更令人惊叹的是，13％的IT领导者同意这一观点。尽管20％的营销人员认为与他们的IT同事合作已经改善了一致性，但只有4％的IT人员说同样的话。可以解决这个问题吗？根据Leapfrog研究，共同的目标和激励措施可以发现，两个团体中有63％的人承认这两个团队没有分享。虽然营销和IT总是具有团队特定的目标，但至少有一个领域都应该关注：最大化martech投资。由于显而易见的原因，使martechMarketing技术实现和平是IT人员和营销人员结合其技能的理想场所。但在表面下看一眼就表明两者更加迫切需要围绕martech走来走去。最近Wipro对营销高管的一项研究发现，只有6％的人认为他们的营销团队大部分都是熟练的，而且超过一半的人认为是martech能力差距成为成功的障碍。营销人员似乎理解营销技术背后的“原因”，但很少有人理解“如何”。相比之下，IT人员有时会与技术举措背后的“原因”斗争。贝恩公司的一项调查发现，超过80％的受访高管认为他们的IT团队与公司更广泛的战略不一致，领先的公司平均花费超过IT所需的20％。然而，当营销人员和技术人员一起工作时，整个公司都会获胜。研究公司麦肯锡（McKinsey）发现，那些CMO是“集成商”的公司，他们与IT同行合作实现公司目标，每年增加10％的收入 – 是普通标准普尔500指数公司的两倍。
那么IT和营销团队如何将他们的才能融合在一起呢？与大多数事情一样，这一切都始于沟通。始于业务目标。IT团队可能正在尝试将停机时间降低到某个阈值，而营销可能正在努力提高软件的采用率。然而，这两个目标都是较大目标的组成部分：确保员工能够并且确实充分利用公司所支付的计划。虽然这可能听起来像是一个小小的推断，但事实是很少有工人将他们联系起来。任务到整体业务目标。“哈佛商业评论”发现，95％的员工不了解或不了解公司的战略。与营销人员和IT人员分享目标和关键结果，以确保他们了解公司正在尝试做什么以及如何实现目标。给两队带来同样的目标，但提供功能特定的关键结果。指定团队联络人报告进度，以便两个团队看到另一个团队如何为整体目标做出贡献。保留流行语。品牌协同效应和范式转变对于营销团队来说可能听起来很棒，但它们只会疏远那些感觉不合时宜的IT人员。营销人员对于重构和可供性等术语也有同感。虽然每个领域都有自己的流行语，但他们实际上很少需要向外行人解释概念。“通常，由于无法说对方语言而导致市场营销和IT冲突，”管理和IT咨询主管兼领导人Phil
Lockhart说。坚定的Credera的数字实践。“如果他们无法沟通良好，双方都将努力使公司的投资最大化。洛克哈特说：“如果必须使用行话来向其他团队解释一个概念，那么应该考虑到组织的背景和观点，并附有患者解释。如果团队成员对必须多次解释概念感到沮丧，他们应该考虑创建他们都理解的共享语言。一起购买。对于许多营销-IT合作而言，购买决策是零基础。然而，Walker Sands
Communications的一项研究发现，近三分之二的营销人员已经领导了一项营销技术购买决策，其中包括一半以上的入门级营销人员。当两个团队都参与购买时，例如营销软件，两个团队都应该有发言权。在较小的公司，排名选择投票系统可能足以让每个人都有发言权。较大的团队可能需要指定一名代表来向第三方决策者（例如副总裁或其他决策者）展示团队的利益。庆祝胜利为一体。通常情况下，团队之间的摩擦与无能或彻底的恶意关系不如人际陌生感。营销团队可能没有太多理由帮助IT团队达到代码部署的最后期限，但如果有一个共享的庆祝活动，主要的贡献者在路的尽头得到认可，那肯定可能。承认个人成就的共同庆祝活动让营销人员和IT人员有时间保持联系并更好地了解两个团队所做出的贡献。“从开球到升空，IT和营销需要合而为一，所以他们也应该庆祝为一体，”洛克哈特说。Lockhart全球公司的CMO和他的Credera团队合作，在每个主要网站发布后都与IT一起庆祝。它始终在发布后两天安排，因为市场营销人员知道IT通常需要整晚支持部署并需要先加油。在CMO花费更多技术而不是CIO的时候，两个团队都需要提供出色的客户体验。营销人员可能是与消费者联系的专家，但IT拥有大规模的技术知识。通过在martech中间会面 – 通常是团队完全不了解的东西 – 他们可能最终看到每个团队带来的价值。本文中表达的内容是客座作者的内容，而不一定是MarTech Today。工作人员作者列于此处。
关于作者
Steve Olenski Steve Olenski目前是20Nine的首席关系官。他带来了一个真正独特的视角，曾在甲骨文和保诚集团等品牌担任各种市场营销职位，担任代理方，担任创意总监和撰稿人。他还使自己成为该领域的主要作家之一，赢得了许多CMO的尊重，其中包括沃尔玛的前首席营销官，他将史蒂夫称为“真理的蒸馏者”和“The
CMO Whisperer。”“除了营销土地史蒂夫为广告时代，广告，商业内幕和福布斯撰写。流行故事缩小IT与营销之间的差距，改善市场合作个性化的新时代：超级连接的客户体验机器学习如何运作，由Google HubSpot解释：
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