区块链技术可能只是在线信任难题的缺失部分。Steve Sammartino表示，智能品牌管家现在应该适应新的动力。
本文最初出现在2018年6月/ 7月刊“营销”杂志的“信托问题”中。
在过去100年的大部分时间里，世界上最大的品牌都无处不在，随处可见 – 大规模生产的汽车，旗舰快餐店和罐装糖。它们是我们可以在我们了解输入和输出的水平上触摸，保持，理解和体验的东西。虽然不完美，但他们通过回应消费者的需求，重复他们所做的事情并建立了信任。
市场创造了对可接受行为的集体理解。
在过去的二十年中，出现了一批新的主导品牌。数字居民，这些品牌英雄成为世界上最有价值的公司。他们提供的东西具有如此令人难以置信的实用性，我们很少停下来询问有关成分是什么，或者排出管道的问题。
可能是因为我们既不能看到也不能理解它。在同一时期，我们对新科技巨头的看法从纯粹的钦佩转变为绝对的怀疑。虚拟垄断者，我们无法逃脱的围墙花园，选择退出的企业不是经济选择 – 如果品牌建立在信任基础上，那么休斯顿，我们就有问题。
你可能已经注意到，随着时间的推移，人们会流入和流出你的生活。我们在学校，大学，工作，体育俱乐部，甚至我们当地的咖啡馆见面。我们依赖的人和机构形成了一种社交结构，将我们相互依赖的能力结合在一起。虽然很少有人打算让某人离开我们的生活，但那些与我们关系密切并且有良好意愿与之保持联系的人最终会失败。
一旦我们离开那家公司，从大学毕业，退出这项运动并离开那个郊区 – 我们联系的人似乎蒸发了。即使我们努力维持这些关系，现实也常常胜出。
实际上背后有一些科学。社会研究员罗宾邓巴认为，在我们生命中的任何时候，我们都不能与超过150人建立有意义的关系。这被称为Dunbar的数字，他的研究表明，我们可以维持的稳定关系的数量存在实际的认知限制。新皮层的大小与其处理能力之间存在联系，这又限制了我们的功能组的大小。这是一种进化设计，简而言之，只能让那些对陌生人有健康怀疑的人保持活力。
工业化之后，品牌帮助我们超越了Dunbar号码的人为限制。我们曾经知道当地交易员的声誉，但随着业务的工业化和地理分布，我们需要代理信任，信任无法在个人或本地建立。品牌成了代理。
如果没有规则和后果，信任就无法扩大规模和后果。随着我们的经济增长超出我们的关系所能延伸的范围，我们建立了一套消费者理解，由政府执行并被品牌所接受的条款和条件。法规成为公司遵守规则的准激励计划。我们为人类和公司创造公平市场的规则在工业阶段运作良好，我们忘记了这些东西不是由公司设计的，而是由我们和为我们服务的政府设计的。
在现实世界中，当信任被滥用时显而易见 – 不受监管的食品，运输，能源和金融会产生后果，我们会迅速找到并规范以避免未来的问题。监管本身成为品牌建立信任的支点。
但是现在我们遇到了一个问题，因为那些执政者不了解新工具，更不用说他们经济和社会外部性的广度了。很难制定规则来保护社会免受任何人无法看到的事情的影响。功能性资本主义需要比一般自由主义者让我们相信的更多的监管。
看看任何体育代码，我们将看到规则如何促进竞争和机会。规则甚至在体育生态系统中发明了新的角色（阅读收入）。对于周到的监管也是如此。工作场所的健康和安全 – 作为一个基本的例子 – 需要人性化的工作时间，重新配置的工作场所，机器上的安全措施以及使工作不仅更安全，而且通常更有效和更有利可图的各种系统。
不幸的是，人类历史上最大的财富事件（互联网）导致了新财富的严重集中。同样的人没有动力去建立一个更加透明，开放和受监管的市场，因为这只会减少进入壁垒和增加竞争。应该是我们最值得信赖的非人际关系，我们交易的中介机构和大型科技公司，简单地说，是不可信任的。事实证明，我们需要一个新的层来绕过Dunbar的数量和滞后的监管以重建信任。
幸运的是，市场是美好的事物。当我们自己设计它们时，它们倾向于与技术结合以找到解决方案。
现在，我们正处于这样一个阶段的早期阶段，这将成为“区块链时代”。虽然区块链技术不会带来世界和平并解决我们所面临的所有其他全球问题，但它肯定是我们一直梦寐以求的互联网缺失的一部分。我们在全球范围内处理和相互信任的地方。如果互联网能够成为一个真正民主化的技术，一个我们都有平等机会从中受益的点对点市场，那么我们就无法通过数据控制来寻求经济租金的集中力量。
在一次重大逆转中，我们的数据将成为我们控制和租赁给公司的受版权保护的内容。要实现这一目标，我们需要一支我们可以信赖的力量，在这个世界中，技术将始终超越我们的保护机构。
这种力量是密码学。
幸运的是，我们不需要了解深入的书呆子数学就能理解为什么区块链很重要。区块链技术将使我们能够开发分布式信任，而无需集中的第三方来验证交易。现在中间商的立场，区块链很快就会出现。无论我们在何处发送信息以便将其传递给另一方，这些数据最终都会锁定在我们可以信赖的东西之上，而不是我们可以拥有的品牌 – 我们掌握了加密黑盒子的钥匙。我们将成为谁能够在我们的个人数字仓库中看到什么和为什么的最终仲裁者。
现在，区块链就像1993年的互联网 – 难以概念化，面临理解和用户界面的问题。
但是在10年这些问题得到解决的时候，我们会想知道我们如何用我们的数据和隐私来信任第三方。在此期间，品牌的大量机会在于纯粹的透明度。想象一下由“最终用户”而非公司律师撰写的一系列条款和条件。以人的方式书写的术语可以快速阅读并立即理解。一个数字世界，品牌不会收集我们的数据，但尊重它并将其交还给合法的所有者，我们。
虽然这似乎是数据积累业务中任何人的反经济决策，但智能品牌管家应该开始习惯现在这是不可避免的现实。
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