我对“公民技术”很着迷。
这对它来说是一个可怕的名字，因为它意味着数字政府技术，这不是我所说的。（虽然这也是另一天讨论的一个引人入胜的话题。）
相反，公民分析师，公民数据科学家，公民开发者，公民整合者等的标签指的是不是特定学科专家的人 – 比如数据分析，数据科学，软件开发，系统集成等 – 但谁能够使用新一代工具来完成这些学科中的任务，就好像他们是专家一样。
一个简单的例子就是网站创建。早在1994年，如果你想创建一个网站，你需要知道HTML，如何设置HTTP服务器，如何在某个地方的Linux机器上运行它等等。它几乎需要一个IT学科专家。
但是，随着时间的推移，新工具也使非IT专家也能够构建网站。有一段时间，你仍然必须是一个“超级用户”，甚至想要像微软FrontPage这样的东西。
但今天，任何人都可以使用Squarespace和Wix等工具在几分钟内建立一个漂亮的网站。超级碗这些服务的广告已经成为一个家庭手工业。
早期的一个例子是桌面出版革命，以及我们从Linotype机器到Google
Docs的旅程。
具有讽刺意味的是，我能描述这种现象的最好方法是使用另一个具有政治含义的短语：技术的民主化。这是一种将权力从少数精英手中创造和发现并将其交到日常生活中的手段。
而不是“一个人，一个投票”，它更像是“一个人，一个应用程序。”或者一个人，许多应用程序，有些人可能称之为芝加哥风格（对不起，在今天的政治气候中开玩笑）。
在上个月在圣何塞举行的MarTech会议上，我主持了一个主题演讲小组，其中包括来自这个“公民技术”领域的一些最热门公司的四位领导人：Tableau首席营销官Elissa Fink; Wap Foster，Zapier首席执行官，Andrew Ofstad，联合创始人，Airtable产品; 和IFTTT首席执行官Linden Tibbets。
他们都不喜欢“公民技术”的名称，尽管他们拒绝提供更好的建议。（除了Elissa之外，她提到她听过“偶然数据科学家”这个词 – 有人开始使用这些民主化工具，因为必须完成一项其他任何人都不会做的任务，突然发现他们相当擅长。）
但他们都同意，他们正在破坏以前IT体制严格控制的局限性，加速高度分散和敏捷组织的授权。（Linden和Wade，其业务与“公民集成商”一词最紧密地联系在一起）说他们正在破坏可能推动营销技术更大整合的经典力量。）
这是革命的引擎，在我们的领域，它是革命性的马奇。
技术民主化的5个阶段
以下是可视化技术民主化发生的一种方式：
当技术首次进入市场时，通常需要专业的专业知识来利用它。在业务技术方面，这通常是IT部门的领域。
由于所需的专业技术技能，使用该技术进行构建是昂贵的 – 它往往会花费大量的时间和金钱。因此，使用该技术创建的东西量相对较小，并且创建它们的速度相对较慢。
但随着时间的推移，该技术不断发展，并以需要较少技术专长的方式进行打包。相反，优势转移到了更好地理解如何在某个特定领域（例如，营销）的背景下应用该技术的人。
使用技术创造事物的成本下降，创造的事物的数量 – 以及创造它们的速度 – 上升。
回到我们早期建立网站和桌面出版的例子，我们已经从稀缺和昂贵的网站和排版文档的世界变成了一个基本上无限的网站和排版文档的世界，几乎任何人都可以免费创建（或至少为免费增值）。
我建议技术经历五个阶段，因为它正在民主化，至少在商业环境中，可以通过能够在工作中成功运用它的人群来分类：
学科专家 – 主要掌握核心技术的技术专业人员，独立于应用领域，例如为其他部门构建解决方案的IT开发人员。
领域专家 – 掌握特定领域技术的技术专家，例如在营销部门内构建解决方案的营销技术专家。
高级用户 – 尽管如此，他们仍然利用这项技术开发先进的技术技能，例如精通技术的营销自动化平台管理员。
用户 – 能够以不需要太多技术技能的形式使用该技术的非技术专业人员（尽管可能仍需要领域技能），例如，常规数字营销人员。
环境/自动 – 技术只在域内工作，用户无需明确管理/操作，例如，自动化或人工智能只需接管工作。
借助公民开发者平台 – 使移动和网络应用程序开发民主化的工具 – 我们可以稳步地看到从代码，低代码到无代码的演变，最终通过甚至不像“构建器”过程的体验创建，以及它如何映射学科专家，领域专家，高级用户和普通用户。
今天，这种模式正在重复与许多与营销相关的技术。这里有一些例子：
数据集成（例如，Zapier）
数据分析（例如，Looker）
数据可视化（例如，Tableau）
交互式内容（例如，离子交互式）
数据库应用程序开发（例如，Airtable）
web应用程序开发（例如，Outsystems）
移动应用程序开发（例如， ，Buildfire）
平面设计（例如，Canva）
随着营销技术的民主化和跨越更广泛的能够运用它的人群，非常有趣的变形点出现了。例如，从规模专家（IT）到领域专家（营销技术专家）的大规模过渡引发了整个营销技术专家的运动。
随着越来越多的这些技术向高级用户和普通用户民主化，我相信一个更大的授权营销者运动正在出现。我很想将其称为“营销制造商的崛起”，将制造商文化融入市场营销，每个营销人员都有DIY超级大国来构建和分析数字体验。
正如营销技术专家的崛起要求组织重新思考营销，技术和管理的相互作用一样，我相信下一个营销制造商运动也将极大地改变营销的动态。
我认为这将是一个更大的拐点。
它将更快，更便宜，更容易创建和分析越来越复杂的数字体验。它将在整个营销过程中释放出巨大的并行创新，因为从理念到实验再到大规模部署的先前瓶颈已经消失。
这将要求我们再次在这种新环境中重新思考营销管理。我期待着将其作为下一个伟大的martech浪潮。
公民科技是颠覆性创新还有
一个关于（营销）技术民主化的思考，我将在这里分享。它与Clay Christensen的颠覆性创新模式完美契合：
从低端用例到高端用例，市场营销都有“工作要做”。我认为我们可以将不同的人群应用技术应用于这些级别的用例：低端的高级用户和高端的学科专家（IT）。
给定的“公民技术”工具本质上是一种颠覆性创新。当它开始时，它的功能通常非常有限。您将无法使用它来解决人们正在应用更多专业知识的大多数用例，至少在最初阶段是这样。
然而，它通常是构建事物和解决“专家”以前不愿意花时间解决的问题的理想选择。如果仅仅使用早期专家技术来解决一些小需求，那将太昂贵。
但公民技术工具对此非常有用。这是低端的中断。
然而，随着时间的推移，公民技术工具不断改进。当他们这样做时，它们成为低端使用案例的可行解决方案，之前通过更昂贵的解决方案解决了这些问题。然后他们包含中档用例。最终是高端用例。
在破坏性创新曲线的顶端，公民技术人员能够做以前需要纪律专家的事情。
成本下降。数量和创造率飙升。一个全新的营销时代等待着。
每个人都将成为营销制造者。
PS如果您对整个跨类别民主化工具集合的“公民技术”有更好的建议，请告诉我。
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