提供监督管理缺陷产品召回工作、办理指南、注意事项、办理机构等相关的服务。
事项名称 监督管理缺陷产品召回工作 事项类型 其他行政权力
实施机关 湖南省质量技术监督局 办理形式 窗口办理
法定时限 90个工作日 承诺时限 90个工作日
服务对象 自然人、法人 办件类型 上报件
通办范围 不可通办 预约办理 暂不支持预约办理
网上支付 暂不支持网上支付 物流快递 暂不支持物流快递
设定依据 “1.《儿童玩具召回管理规定》（质检总局第101号令）第四条第二款 省、自治区和直辖市质量技术监督部门（以下简称省级质量技术监督部门）在本行政区域内负责组织实施儿童玩具召回的监督管理工作。2.《缺陷汽车产品召回管理条例》第五条 国务院产品质量监督部门根据工作需要，可以委托省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门、进出口商品检验机构负责缺陷汽车产品召回监督管理的部分工作。”
是否收费 此项不收费
收费标准 无收费标准
收费依据 无收费依据
受理条件 《缺陷消费品召回管理办法》第三条 本办法所称消费品，是指消费者为生活消费需要购买、使用的产品。 本办法所称缺陷，是指由于设计、制造、警示标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的消费品中普遍存在的不符合国家标准、行业标准中保障人身、财产安全要求的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。 本办法所称召回，是指消费品生产者对存在缺陷的消费品采取措施消除缺陷或降低、消除安全风险的活动。 本办法所称生产者，是指在中国境内依法设立的生产消费品并以其名义颁发产品合格证明的企业。从中国境外进口消费品到中国境内销售的企业或境外企业在中国境内设立的授权机构视为本办法规定的生产者。 第四条 生产者是缺陷消费品的召回主体。消费品存在缺陷的，生产者应当依照本办法实施召回。 《缺陷汽车产品召回管理条例》第二条 在中国境内生产、销售的汽车和汽车挂车（以下统称汽车产品）的召回及其监督管理，适用本条例。本条例所称召回，是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。 《儿童玩具召回管理规定》（质检总局第101号令） 第二条 在中华人民共和国境内生产、销售的儿童玩具的召回及其监督管理，适用本规定。 第三条 本规定所称儿童玩具，是指设计或预定供14岁以下儿童玩耍，经过加工制作并用于销售的产品；但生产者明示不供儿童玩耍的除外。 本规定所称缺陷，是指因设计、生产、指示等方面的原因使某一批次、型号或类别的儿童玩具中普遍存在的具有同一性的、危及儿童健康和安全的不合理危险。 本规定所称召回，是指按照规定程序和要求，对存在缺陷的儿童玩具，由生产者或者由其组织销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。
行使层级 省级 行使内容 《缺陷汽车产品召回管理条例》、《缺陷消费品召回管理办法》、《儿童玩具召回管理规定》（质检总局第101号令）
权限划分 省质监局 实施主体性质 法定机关
权力来源 法定本级行使
运行系统 省级 联办机构 无联办机构
中介服务 不涉及中介服务 数量限制 无数量限制
办理地点 长沙市雨花区时代阳光大道238号省质监局B栋2楼
办理时间 法定工作日，夏季（7月1日—9月30日）：上午9:00—12:00，下午13:30—17:30；冬季（10月1日—次年6月30日）：上午9:00—12:00，下午13:00—17:00
特别程序 该事项无需勘探、公示、论证等特别程序
咨询电话 0731-89967512 监督电话 0731-89967500
申请人权利 依法享有知情权、陈述权、申辩权，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。 申请人义务 应当如实向行政机关提交有关材料和反映真实情况，并对其申请材料实质内容的真实性负责。
行政复议部门名称 湖南省质量技术监督局/湖南省人民政府 行政复议部门电话 0731-89967500
行政复议部门地址 长沙市雨花区时代阳光大道238号/长沙市湘府西路8号
行政复议部门网址 www.hn315.gov.cn
行政诉讼部门名称 长沙市雨花区人民法院 行政诉讼部门电话 0731-85880701
行政诉讼部门地址 长沙市香樟路东路8号
行政诉讼部门网址 www.csyhfyold.chinacourt.org
http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnvirtualhall/serviceguide/jsp/serviceguideck.jsp?approve_id=177322&type=xndtgr&dghy=&cscjwt=