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“2013年12月，Triggered Messaging和cottages4you共同推出了2014年1月初开始实施的浏览和购物车放弃策略。购物车放弃是每个在线销售组织所面临的挑战，但这取决于将商品放入购物篮的访客。至关重要的是，它不会考虑那些只是浏览和离开的人数。这个案例研究着眼于“对于每一英镑投入的Triggered Messaging，它已经返回了9.57英镑。
cottages4you位于兰开夏郡Earby的总部，提供遍布英国，爱尔兰，法国和意大利的15,000多家私人物业。它是英国最大的度假小屋。
假期营业是一个竞争激烈的市场，在预订度假时，人们通常会在做出最终决定之前先购物。成功的关键是让访问者能够轻松地在网站上找到适合他们的房产，并确保预订流程快速而简单。然而，同样重要的是能够与访问过并离开网站的访客互动，提醒他们他们查看的房产并鼓励他们返回并预订。
如果有人在过去向cottages4you注册了他们的详细信息，那么访问该网站但不进行预订，公司可以确保他们在离开网站一小时内收到收件箱中的电子邮件，无论他们是否一直在浏览，或者如果他们加入购物车但没有退房。cottages4you营销总监Nick Smith解释说：“Triggered Messaging系统会自动填充并发送一封电子邮件，其中包含有关他们一直在查看的每个属性的照片，文字和链接。”
“与Triggered
Messaging团队合作的经验非常好，我们对他们提供的服务，定期报告和建设性反馈非常满意，”史密斯补充道。“这是项目开始时我们的浏览和购物车放弃策略自行运行的工作的证明。”
Cottages4you平均每月发送3,500封电子邮件，其中最繁忙的时间是关键假期，因此3月（复活节）和7月/ 8月（夏季）。史密斯解释说，使用Triggered
Messaging进行浏览和购物车放弃为公司及其客户带来了许多好处：“假期是一种考虑购买，因此客户通常会在确认预订之前与朋友和家人讨论这些房产。
。因此，收到及时发送电子邮件让他们知道它仍然可用非常有用，因为他们只需点击链接即可直接访问相关页面，而无需重新完成搜索。“
自从cottages4you实施其浏览和购物车放弃策略以来，该公司已经实现了惊人的957％的投资回报率。史密斯总结说：“对于触发消息的每一英镑投资，它已经返还了9.57英镑。”
