问：什么是货车，货车有哪些类型
答：货车包括载货汽车、货车列车、半挂汽车列车；按轴数分为1-6类
问：升级后的电子标签与原标签有何区别
答：升级后的电子标签及速通卡(北京ETC别称)增加了车卡绑定功能，即电子标签与速通卡(北京ETC别称)卡内记录的车牌信息与登记使用的车辆车牌信息保持一致，并且开户人与车主需保持一致，专车专用，可通行全国高速公路。
问：速通卡(北京ETC别称)丢失如何补办
答：个人用户需携带开户人身份证原件，代办人身份证原件，代办委托书（注明挂失卡号，并补办）。单位用户需携带开户单位介绍信加盖公章（注明挂失卡号，并补办），代办人身份证原件前往客服网点办理。挂失费用50元。需当天补办。注：用户申请办理储值卡挂失31日后，可到客服网点将原卡余额圈存至新卡。银行联名速通卡(北京ETC别称)需前往办理银行补办，之后携带速通卡(北京ETC别称)及上述证件到客服网点二次激活）
问：在高速公路入口领取纸质通行券，出口还能使用速通卡(北京ETC别称)支付通行费吗
答：不能，若您在入口时领取纸质通行券，出口时只能以现金全额支付通行费，不能刷卡，也不能通行ETC车道。
问：电子标签到期如何办理
答：电子标签到期，用户驾车到速通客服网点，业务员持手持机进行检测有效期不满1年或已到期，系统自动延期20年。
问：什么是华夏速通卡(北京ETC别称)
答：华夏速通卡(北京ETC别称)与华夏银行储蓄卡或信用卡绑定，以储蓄卡存款或信用卡还款方式续费充值， 具体方式询问华夏银行客服95577。
问：用户如何查询记账卡的消费记录
答：1、用户持卡支付高速公路通行费时，出口处费额显示器将显示本次消费金额。 2、用户可登录速通公司网站：www.bjetc.cn，手机短信验证修改密码后（用户名为20位速通卡(北京ETC别称)卡号，初始密码为速通卡(北京ETC别称)账号后6位,可致电010-87508050热线查询，）凭卡号、密码登录，即可查询近六个月的消费记录。 3、用户可下载“乐速通”手机APP，手机短信验证修改密码后，凭卡号、密码登录，查询近六个月的消费记录。
问：银行合作网点有哪些
答：农商行代理网点列表
工行一站式网点列表
华夏一站式网点列表
邮储代理网点列表
问：什么是牡丹速通记账卡
答：牡丹速通记账卡与新版牡丹交通卡绑定，以信用卡还款方式续费充值，具体方式询问工 商银行客服95588。
问：什么是中银速通卡(北京ETC别称)
答：中银速通卡(北京ETC别称)与中银速通信用卡绑定，以信用卡还款方式续费充值，具体方式询问中国银 行客服4006695566。
问：储值卡如何在异地充值
答：可以使用支持NFC功能的安卓手机通过“乐速通”APP充值。
问：什么是ETC车道
答：ETC车道是指安装有不停车收费装置，专为速通电子标签用户提供不停车支付通行费服务的车道，车道上方标有ETC车道标识，同时在进入收费站前有相关提示标志。
问：为什么要进行速通卡(北京ETC别称)及电子标签升级
答：高速公路电子收费系统已全国联网，速通公司发行的下列号段11010808XXXXXXX、11010745XXXXXXXX的速通卡(北京ETC别称)及配套使用的电子标签（货车除外）目前只能通行京津冀区域，如您有通行其他联网区域的需求，须将速通卡(北京ETC别称)及电子标签免费升级后方可使用。您也可通过同步推出的以旧换新优惠活动，更换全新电子标签和速通卡(北京ETC别称)，完成升级。
问：货车在北京使用ETC通行是否有折扣，何时起货车可以使用电子标签
答：9.5折。2020年1月1日起可以在货车专用ETC车道，或混合ETC车道通行
问：用户可以通过银行ATM机为速通卡(北京ETC别称)充值续费吗
答：可以。用户可以持中国工商银行北京市分行发行的工银借记卡或新版牡丹交通卡在北京市内任意一台工商银行ATM机自助充值续费，自助操作时间为2:00-22:00。
问：速通电子标签是否可以自行拆卸
答：不可以，速通电子标签具有防拆卸功能，一旦自行拆卸将无法正常使用。
问：办理速通卡(北京ETC别称)及电子标签升级需提供哪些资料
答：个人客户凭开户人身份证原件、行驶本原件及代办人身份证原件，携带与之相对应的速通卡(北京ETC别称)驾车到速通网点办理；单位客户凭开户单位介绍信加盖公章、代办人身份证原件及行驶证原件，携带与之相对应的速通卡(北京ETC别称)驾车到速通网点办理。
问：开户单位或开户人相同，速通记账卡是否可以调账
答：仅速通记账卡用户可以办理调帐业务 客户需提供申请调账的书面说明及身份证，说明中要注明以下事项： 调账原因： 调入账户名称、账户及卡号； 调出账户名称，账号及卡号； 调账金额； 调账说明须加盖调出账户及调入账户对应单位公章，个人调账须又调出账户开户人签字；（不能代签字）
问：在高速公路路侧距离收费站区500米处，设有如下标志
答：快速收费试用方法
问：用户不再使用速通卡(北京ETC别称)了，是否可以将剩余资金退还
答：可以，但须提供完整预存通行费发票原件（发票金额大于等于账户内余额）。