问：速通卡(北京ETC别称)充值、续费的方式有哪些
答：1. 用户可持速通卡(北京ETC别称)，在客服网点采用现金、转账支票、银联卡等方式为速通卡(北京ETC别称)充值； 2. 用户可持速通卡(北京ETC别称)，使用中国工商银行北京市分行发行的借记卡或新版牡丹交通卡，利用工商银行北京分行所辖的ATM机办理充值； 3. 用户可持速通卡(北京ETC别称)，在北京农商银行网点柜台或邮储银行指定网点使用现金或本行卡、折为速通卡(北京ETC别称)充值； 4. 用户可持速通卡(北京ETC别称)，在北京银联商务终端机具使用带有银联标志的借记卡为速通卡(北京ETC别称)充值； 5. 用户可持速通卡(北京ETC别称)，在中石化、中石油北京分公司指定加油站使用现金为速通卡(北京ETC别称)充值、续费； 6. 用户可使用带有NFC功能的安卓手机下载APP“乐速通”为速通卡(北京ETC别称)充值。
问：为什么要限制ETC车道通行速度
答：为保障车辆通行安全及交易可靠性，车辆须按照车道限速标志行驶，并与前车保持安全车距。
问：中石化加油站充值点有哪些
问：电子标签故障如何维修
答：自电子标签发行之日起两年之内出现质量问题的，客服营业厅提供免费维修服务。速通电子标签因人为原因或速通电子标签自办理之日起两年后造成损坏的，客服网点提供有偿维修服务。办理手续：个人用户及单位用户均需携带代办人有效身份证原件、车辆行驶证原件、驾驶车辆。
问：使用速通卡(北京ETC别称)配合速通电子标签通过ETC车道时，用户如何判断交易成功
答：使用速通卡(北京ETC别称)配合速通电子标签通过收费站ETC车道时，速通电子标签发出“嘀”的一声，车道信号灯变为绿色，车道栏杆自动开启，交易成功。
问：货车专用速通卡(北京ETC别称)如何办理
答：单位开户须携带车辆行驶本原件、开户单位介绍信加盖公章、组织机构代码证复印件（加盖公章）或营业执照复印件（加盖公章）及代办人有效身份证原件；个人开户须携带车辆行驶本原件、开户人及代办人有效身份证原件。
问：速通卡(北京ETC别称)损坏如何办理
答：用户须携带速通卡(北京ETC别称)、有效身份证原件到客服网点办理。属人为损坏的，更换时须交纳更换费用。 注意：用户申请办理储值卡更换31日后，可到客服网点将原卡余额圈存至新卡。
问：在工商银行ATM机为速通卡(北京ETC别称)充值续费后，用户如何索取发票
答：用户可以携带速通卡(北京ETC别称)前往速通网点开具发票。注：ATM机充值可以开具2016年4月1日后的充值发票。 2017年12月31日前产生的发票仍按以上开票方式开具，如需索要，请于2018年3月31日前索要。从2018年1月1日开始，可通过通行费增值税电子发票服务平台（www.txffp.com）或“票根”APP开具。
问：只有速通卡(北京ETC别称)没有电子标签是否可以办理升级
答：不可以，只能配套升级
问：为什么速通电子标签必须贴在车辆指定的固定位置
答：该位置是ETC车道设备读取速通电子标签信息的最佳位置，能最大限度的保障速通电子标签交易的可靠性。
问：用户如何查询储值卡的余额
答：持有速通电子标签的用户可利用速通电子标签查询储值卡余额，具体做法是：将储值卡正确插入电子标签内，标签液晶显示屏上将显示该储值卡余额。用户持储值卡通行高速公路时，入口费额显示器将显示储值卡余额。也可以使用支持NFC功能的安卓手机通过“乐速通”APP查询余额。
问：能够参加速通卡(北京ETC别称)及电子标签升级的范围
答：速通公司发行的下列号段11010808XXXXXXX、11010745XXXXXXXX的速通卡(北京ETC别称)及11010747XXXXXXXX、11010808XXXXXXXX、11010909XXXXXXXX的电子标签（货车除外），且速通卡(北京ETC别称)及电子标签为速通公司系统可识别、为发行状态、外观良好。已办理过升级业务的电子标签与速通卡(北京ETC别称)不需要再次升级。
问：用户可以查询到多长时间的消费记录
答：用户可以登录网站或下载“乐速通”手机APP查询最近6个月的消费记录。
问：用户可以在哪里办理速通电子标签和速通卡(北京ETC别称)
答：目前，速通科技在本市设有40家客服网点，219家银行合作网点。
问：什么是记账卡
答：记账卡是速通卡(北京ETC别称)的一种，采用实名制，用户需在后台账户预存通行费，其车辆在通过高速公路收费站时，系统根据通行记录在账户中扣除当次通行费。
问：用户基本信息如何变更（车牌号、开户人不变）
答：个人用户需携带开户人有效身份证原件、代办人身份证原件，开户人签字的委托书，并注明变更信息内容。单位用户需携带代办人身份证原件，开户单位介绍信加盖公章，并注明变更信息内容。
问：高速公路电子收费的使用方式有哪些
答：有电子不停车收费（ETC）和IC卡人工刷卡收费两种方式。
问：什么是人工收费系统(MTC)
答：人工收费系统(Manual Toll Collection System，简称MTC)，是指用户通过收费站时，以IC卡刷卡或现金方式实现停车支付高速公路通行费功能的收费系统。
问：什么是速通电子标签
答：速通电子标签由速通公司面向社会发行，标签内记载车辆信息，是与ETC车道内安装的专用设备进行通讯的车载设备。速通电子标签须与速通卡(北京ETC别称)配合使用，速通电子标签记载车牌号码须与车辆车牌号码以及卡内记载车牌号码一致，方可在ETC车道实现不停车通行。
问：速通电子标签安装在车辆的什么位置
答：小客车安装在挡风玻璃后视镜附近位置，大客车或大货车安装在挡风玻璃中间靠下位置。