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未安装ETC车载装置的车辆，能否享受通行费优惠政策？
根据《国家发展改革委 交通运输部关于印发〈加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案〉的通知》（发改基础〔2019〕935号），自2020年1月1日起，除国务院另有规定外，各类通行费减免等优惠政策均依托ＥＴＣ系统实现。
运输集装箱时如何进行预约通行操作？
集装箱运输车辆通行费优惠预约分为个人预约和企业预约两种形式。个人用户使用手机，通过“中国ＥＴＣ服务小程序”中的“集优服务（集装箱运输车辆通行费优惠预约通行服务）”功能进行个人预约；运输企业用户通过电脑登录“集优服务”网站进行企业预约。用户根据提示进行注册登录，选择运输起止点（高速公路收费站）、拟通行的省份、集装箱基本信息等，进行预约通行，享受优惠政策。
预约通行后，集装箱运输车辆在收费站出入口是否需要停车查验？
预约通行后，原则上高速公路出入口可不再对集装箱运输车辆进行停车查验，但驾驶人需要在出发前的货源地和运输结束后的目的地分别拍照，向系统上传带有车牌号和集装箱编号的照片，证明预约信息与实际运输一致，供系统核验。
预约通行后，在收费站出口是否还需要停车查验？
鲜活农产品和跨区作业联合收割机（含插秧机）运输车辆的驾驶人员，应在高速公路出口收费站设立的指定查验点，主动向收费站工作人员提出申请，待查验过后，方可离开收费站查验点。如查验结果合格，按规定免收通行费。否则，将全额扣除应交的车辆通行费。
未预约的绿通车辆能否享受免费政策？
未进行网络预约或车道通行登记的，由于在ＥＴＣ门架系统已按正常车辆进行了计（收）费，经查验合格的，可按特情业务办理退费。车辆驾驶人或其委托的代理人可凭查验码，通过“中国ＥＴＣ服务小程序”申请退费。由于完成退费需要一定周期，建议司机朋友尽可能提前预约，避免发生先交费、再退费的情况。
运输哪些鲜活农产品可享受免费通行政策？
整车合法装载运输全国统一目录内的鲜活农产品的车辆，经查验符合条件的，均可以享受免费通行政策。（详细目录查询《鲜活农产品品种目录》）
绿通车辆如何免费？
（1）上高速前2个小时内通过“中国ＥＴＣ服务”小程序的绿通预约平台预约；（2）出口收费站接受现场查验，查验结果实时向部联网中心上传符合要求的查验结果数据；（3）已预约且查验结果为合格的，系统推送查验码，未预约但查验结果合格的，将通过预约平台申请退费。
绿通车辆网络预约流程是什么？
（1）通过“中国ＥＴＣ服务小程序”注册登录；（2）通过预约平台绿色通道预约功能提交车牌号、车牌颜色、运输货物类别、运输起始时间（精确到小时）、运输起止点（精确到收费站名称）、驾驶员联系电话等信息进行预约。（3）为提高查验速度，承运人可提交车头照片、车尾照片、装货照片、道路运输证等信息；（4）预约成功后，预约平台生成预约码。
如何申请绿通退费？
您好，承运人通过预约平台发起退费申请；预约平台收到退费申请后，由出口省联网中心完成退费申请审核，审核通过的，生成退费工单；审核不通过的，预约平台反馈退费审核不通过；预约平台将省联网中心审核通过的退费申请发至部联网中心ＥＴＣ客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关参与方、发行服务机构，各途径省联网中心和出口省联网中心。各结算方根据退费工单按业务要求进行退费处理。
绿通可预约的车辆都有哪些？
（1）货车用户；
（2）ETC套装用户；
（3）卡签状态都正常。
备注：1、满足以上3个条件的，出口查验合格可直接免收通行费；2、非ETC用户以及单卡用户不支持预约。
非ETC能享受绿通免费政策吗？
未安装ETC车载装置的运输鲜活农产品的车辆，经出口收费站查验，符合条件的，可免收车辆通行费。为保证您后期可继续享受绿通免费政策，建议您及时办理货车ETC，并通过小程序进行提前预约。
什么情况下绿通车不能享受优惠？
（1）车货总质量或外廊尺寸超过国家规定的最大限值；（2）运载货物不属于《鲜活农产品品种目录》范围；（3）运载货物属于水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等的深加工产品；（4）运输冷冻、腐烂、变质产品的车辆；（5）装载鲜活农产品未达到车辆核定载质量和车厢容积的80％以上；（6）混装非鲜活农产品的；（7）混装《鲜活农产品品种目录》范围外的鲜活农产品超过 20％以上；（8）假冒鲜活农产品运输车辆。
能否为他人的车辆进行绿通预约？
需要为他人名下的ETC货车预约通行，在绿通预约小程序：个人中心-我的车辆中“新增车辆”，填写车牌号、车牌颜色、ETC车辆预留手机号，获取验证码后，验证通过后方可添加车辆并预约行程。
绿通预约后会不会自动失效？
自预计下高速时间起24小时内无查验结果的，预约名单自动失效。
信息参考：陕西ETC
