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解除车牌占用后的ETC卡和OBU能否重新启用？
解除车牌占用后的ETC卡和OBU均不能重新启用。
只有单张ETC卡能补办OBU吗？
客户仅持有单ETC卡，可通过原发行服务网点办理增补OBU业务。具体到发行网点办理需提供：（1）开户人为个人：要求开户人本人持有效证件、车辆行驶证到场办理，如需代办，需提供委托书、开户人有效证件、经办人有效证件、车辆行驶证等资料。（2）开户人为单位：需经办人持本人有效证件、单位授权书、车辆行驶证等资料。
什么是ETC卡？
ETC是电子不停车收费（Electronic Toll Collection）的英文缩写，ETC卡是指面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡，按是否在卡片的电子钱包内预存通行费可分为储值卡和记账卡。
如何新办ETC？
所有车辆均通过线下ETC发行服务机构客服网点办理。
电子标签是否需要充电？
电子标签不需要单独充电，电子标签本身配备锂电池太阳能板，弱光即可充电。
ETC卡/OBU到期了怎么续期？需要带什么证件？
ETC卡／OBU有效期到期前1年内或过期后可前往客服网点办理续期业务。具体办理方式需咨询发行服务机构。需要提供（1）开户人为个人：要求开户人本人持有效证件到场办理，如需代办，需提供委托书、开户人有效证件、经办人有效证件、车辆行驶证等资料。（2）开户人为单位：需经办人持本人有效证件、单位授权书、车辆行驶证等资料。
本人身份证是否能为他人车辆申请ETC？
ETC开户人与车辆所有人不一致时，可申请办理ETC，但需验证开户人身份信息及车主身份信息，即车主本人的授权委托书。
之前已办理过ETC，现在想新办，怎么办？
null
如何解约支付账户？解约需要的证件？
客户需前往原发行服务网点办理支付账户解约业务，具体办理方式需咨询发行服务机构。需要提供：（1）解约人为个人：解约人应本人持有效证件到场办理，如需代办，需提供委托书、解约人有效证件、经办人有效证件、银行卡等资料。（2）解约人为单位：经办人应持本人有效证件、加盖公章的解约人有效证件复印件或影印件以及单位授权书等资料到场办理。
ETC卡和OBU丢了怎么挂失？
用户遗失ETC卡和OBU可联系ETC发行服务机构办理挂失业务，停止ETC卡和OBU使用。
ETC注销后什么时间可解除关联签约的银行卡？
ETC注销后与银行的签约关系不会自动解除，用户需在ETC清账之后联系银行解绑代扣账户。
如何办理注销？
户永久不再使用ETC卡/签时可联系ETC发行服务机构咨询办理注销业务。由第三方服务机构合作发行的ETC卡/OBU满足签约协议约定可办理注销。
选择哪个发行方有要求吗？
用户可自由选择发行服务机构，但为了及时方便为用户提供服务，建议按照车辆经常通行所在省份进行办理。
怎么解除挂失？挂失后/解除挂失后什么时间生效？
客户找回原遗失ETC卡／OBU可联系ETC发行服务机构办理解挂业务，恢复ETC卡／OBU使用。挂失或解除挂失后在4小时内下发车道生效。
如何变更扣款账户？
（1）由第三方服务机构合作发行（或支付设备费用）的ETC卡/签需满足签约协议约定可办理扣款账户变更。
电子标签能否注销？
可以注销。电子标签和ETC卡为成套办理，注销时一般为成套注销。
更换卡签需要提供什么资料？
（1）开户人为个人：要求开户人本人持有效证件到场办理，如需代办，需提供委托书、开户人有效证件、经办人有效证、车辆行驶证等资料。
新办ETC需要提供什么资料？
个人客户：开户人个人有效证件及本人有效银行卡；车主身份证；车辆行驶证。如为代办，需提供车辆所有人出具的委托书、开户人有效证件、经办人有效证件、银行卡、车辆行驶证等资料线下办理。
新办ETC收押金吗？有没有其他额外费用？
null
解除车牌占用需要提供什么资料？
（1）车辆所有人为个人：要求车辆所有人本人持有效证件到场办理，如需代办，需提供委托书、机动车行驶证、车辆所有人有效证件、经办人有效证件等资料。
电子标签安装的位置？
电子标签一般安装在车辆的前挡风玻璃处（不会遮挡视线的位置），具体安装位置可参考发行方提供给您的操作说明书，或者联系办理网点进行具体咨询。
ETC卡和OBU丢失能补吗？
客户遗失ETC卡和OBU无法找回，可联系ETC发行服务机构补办领取新的ETC卡和OBU。
什么是电子标签？
电子标签（OBU）是指安装在车辆内部，并且利用专用短程通信与路侧单元进行信息交换的设备，OBU中记录着车辆的车牌号码、车辆参数等信息，用以识别车辆身份。
为什么一辆车只能申请一个ETC，银行也受到限制？
ETC是车辆通行高速的识别标识，为避免造成多收，错收通行费，ETC需要与车辆一一对应，因此一辆车只能安装一套ETC设备。ETC关联的代扣账户用户可在支持的银行中自由选择较为便捷的银行进行账户绑定。
车辆已经安装过ETC了，还能再次申领吗？
根据国家相关规定，ETC办理遵循一车一卡一标签原则，如车辆已办理过ETC，无法再次申请办理ETC。
解除车牌占用后原签约关系是否会自动解除？
解除车牌占用后，签约关系均不会自动解除，如需解除签约关系，需原办理用户联系发卡银行进行办理。
办理ETC注销业务之后，多久可新办ETC？
车辆ETC注销之后可实时申请新的ETC卡。
ETC卡和OBU有效期是多久?
ETC卡和OBU有效期均为10年。用户可在ETC卡／OBU有效期到期前1年内或过期后可到发行服务机构办理续期业务。
ETC卡能否办理过户？
ETC卡不支持办理过户业务，用户可将原卡注销进行新办。
储值卡如何转换为记账卡？需要什么证件？
客户由储值卡转办记账卡，储值卡注销后可再申办记账卡。需要提供：（1）开户人为个人：要求开户人本人持有效证件、车辆行驶证到场办理，如需代办，需提供委托书、开户人有效证件、经办人有效证件、车辆行驶证等资料。（2）开户人为单位：需经办人持本人有效证件、单位授权书、车辆行驶证等资料。
车牌号被原车主申请过，现在新办不了怎么办？
如车辆已办理过ETC，用户可凭有效证件：身份证和行驶证申请解除车牌占用，重新办理。
目前可以通过哪些银行免费申请ETC？
目前个人用户小型客车可通过多家银行申办ETC：（1）工商银行；（2）中国银行；（3）交通银行；（4）建设银行；（5）农业银行；（6）招商银行；（7）华夏银行；（8）浦发银行；（9）邮储银行；（10）西安银行；（11）民生银行；（12）光大银行；（13）中国银联（农村信用社联合社）。
ETC卡和OBU损坏如何处理？
客户的ETC卡或OBU损坏，无法正常使用，可联系ETC发行服务机构咨询更换新的ETC卡或OBU。
ETC每年要交一定的手续费或者是年费吗？必须要办信用卡吗？
ETC设备本身不需要费用，银行可能有一些增值服务的费用，但是可选的，如果是银行联名卡产品，不同银行可能会有年费，具体可咨询相关银行。ETC可以绑定借记卡（储蓄卡）或贷记卡（信用卡）扣款，每张ETC卡只能绑定一个扣款账户。
ETC卡和OBU质保期是多久？
ETC卡和OBU质保期一般为2年，由于各省政策不同，具体质保期时长请咨询发行方。质保期内非人为损坏的ETC卡和OBU由发行方免费为客户更换，超过质保期或者人为损坏的，如需更换，需承担相应工本费，具体收费详情请联系ETC发行方。
电子标签脱落后如何处理？
设备脱落之后需要重新激活设备，请到发行服务网点进行激活。
