随着这一年（几乎）接近，我们一直在回顾一些在马奇产业上留下印记的人。为了配合The Drum在纽约B2B奖项上对martech的无名英雄的庆祝，我们一直在描述一些在martech 的L eaders，以反映行业的最大变化，并找出他们看到的去向。
加入我们新兴的其他Martech Heroes名单的是数字公司Springbox的首席执行官John Ellet，他分享了他对martech的发展和演变的看法。
AI是否接管了创造力？
毫无疑问，技术已经塑造了广告世界，改变了营销人员沟通的速度和他们的方法论。然而据Ellet称，营销人员需要更好地适应新技术，以确保更顺畅的工作流程。Ellet并没有将AI系统或机器学习视为对创造力的威胁，而是建议创意人员应该使用该技术来创造最佳结果，并避免人类进行繁琐的重复性工作。
“如果我们能够理解如何拥抱它，那么创意社区与AI之间就会有真正的结合，”Ellet说。“市场营销技术人员 – 那些最感兴趣的人看到人工智能的发展方向 – 发现它并不是一个独立的东西; 它正在对他们已经使用的软件进行涡轮增压。他们只需要弄清楚如何使用更智能的工具。“
对他来说，不是将人工智能视为威胁，而是将其作为我们需要学习和掌握的另一种工具。
学习新技巧
但显然新技术需要学习新技能。Ellet引用了明确的目标作为学习的最大课程; “对于人工智能系统，我们必须更好地设定目标并理解你所选目标的含义，”他说。“这是许多营销人员不习惯的纪律。”
他还认为学习正确管理客户数据至关重要。“能够使用工具连接我们拥有的所有这些数据孤岛是一项相对较新的技能，我们开始对客户产生精神分裂症。我们需要将所有这些平台联系在一起，将所有数据联系在一起，看起来好像我们是一家公司以一致的方式与客户互动。这是一种即将到来的技能，需要快速发展。“
根据Ellet的说法，其他可以使用的技能包括委托AI在没有预先批准的情况下提供创意，并为AI系统选择合适的个性，以便与消费者平稳地互动。
“最大的挑战不是技术挑战，”埃利特说。“但组织孤岛。技术已经到了能够在多个渠道中与客户进行更加一致的互动的程度，但是部门仍然围绕数字广告，电子邮件，网站和社交媒体进行。“对他来说，如果组织可以更好地连接他们的技术产品通过围绕它创建合适的组织来理解，然后开始它应该相当容易。
martech的未来
展望未来，Ellet认为营销人员将继续专注于基于帐户的营销并将营销和销售工作联系起来。
“我们将在2019年看到更多的事情之一是一些整合，”他预测道。“一些较大的玩家已经开始将这个难题组合在一起了。我特别想知道Salesforce在这个领域做了什么。我认为从马歇尔演化的角度来看，这是值得注意的一件事。“
他总结说，更智能的编排技术将继续发展，这将改善自动化并个性化消费者的体验。但也警告品牌不要放弃他们的品牌故事和信息，以寻求实验技术。