人工智能营销：解决营销问题

如果 我 有 一个 小时 来 解决 一个 问题， 我会 花 55 分钟在思考的问题，5分钟思考 有关的解决方案。

艾尔伯特爱因斯坦

如果您已经从事市场营销超过五年，您可以很快地浏览本章。考虑一下你亲爱的所有人的温柔提醒。如果您是与营销人员合作的数据科学家，

那么你必须 阅读本章。

Blueocean Market Intelligence的高级数据科学家Rohit Nagraj Rudrapatna了解这一需求。“  
数据科学家面临的最大挑战是讲营销部门的语言，”他说。“我们可能面临很多数据挑战，但营销团队和分析团队在孤岛中工作。一个人不理解对方的语言，这是一个很大的沟通差距。如果有一种方式这两个部门可以做一个桥梁，讲其他语言，我想这就是其中的协同效应可以进入游戏。”

在新技术经常被引入的时代，理解这个问题至关重要，因为它们是闪亮的新对象。一个很酷的新工具既有趣又有趣，但它没有用

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图3.1闪亮的新工具一直很酷。找到他们的用途很难。

直到我们理解我们  在  使用  它时想要完成的任务。（见图3.1。）

当电视是闪亮的和新的时候，大多数电视广告都有一个现场表演者站在麦克风前面，阅读来自广播新广告的工具，旧习惯。当万维网开放用于商业用途时，大多数网站都是非交互式的小册子，只允许人们从一个页面点击到下一个页面。

通过大数据和人工智能，对话最常见如下：

商务人士：你有什么？技术人员：你想要什么？商务人士：它能做什么？

技术人员：你需要做什么？

商务人士：它可以解决我的问题吗？

技术人员：你有什么问题？

随着没有理解技术，在营销端 的房子
有 一个 艰难的 时间 科幻guring 了 如何 对 申请 一个 新的能力。与没有明确描述的该问题的市场营销部门正试图以解决，该技术人员可以只耸耸肩自己的肩膀上。有一个“冷启动” 问题的任何技术， 但 特别是 对于需要某种数据来咀嚼的 AI 。

解决课题                                                                                         105

如果你在营销领域长大，你会选择很多 经验法则。你知道，对于例如，是如果你使用一个图片的一个人，你要面临到页面中的那个人。如果他们是在左边，你想他们所面临到的权利。如果他们是对的右侧边，你希望他们面向左边。经过多年的经验，你知道这一点。但是机器学习过程没有多年的经验; 它只是原始数据，它必须自己学习，每个 时间。

在其他营销问题，马特Gershoff，联合创始人在Conductrics， 是 试图 以 帮助 客户 展示 了 正确的 广告 来 的 右per- 儿子在了正确的时间。“我们打算到使用一个特定组的技术来实现的是，”
说Gershoff。“我们不具备数据或信息尚未所以我们打算到使用试验。 让我们 说， 我们 要 尝试一个新的要约或为我们的客户，我们还没有一个全新的体验 提出 之前， 所以 我们 并不 真正知道，一个先验的，什么的外汇基金fi CACY 是打算给定。所以，我们必须要开始收集数据上它。”

业务：我们应该收集哪些数据？

技术： 这取决于你要解决的问题是什么？

业务： AI 可以解决哪些问题？

技术：这取决于您拥有的数据。

这是远更重要的是对数据科学家了解的不是问题的营销人员了解的技术，在至少在第一个。

一旦 该 技术 被 更好地 理解 由 该 业务 方面， 真正的进步可以做成与营销专业得到了感受的工具的强大。机器可以按照它说的做，但需要 告诉它。

一对一营销

为了更好地理解营销问题，您必须回到它的根源，看看它 
是如何发展的。  在  该  年初，  有  是  山羊  和 奶牛。

我有一些山羊; 你有一些奶牛。我想要你的一头奶牛，所以我会给你两只山羊作为交换。你嘲笑并告诉我，我的山羊骨瘦如柴，你需要五只健康的山羊来考虑交易。我解释说我的山羊来自收视率最高的农场，我从出生开始亲自照顾  他们。我解释他们吃的饲料，他们生活的条件，以及他们赢得的奖励。我解释说，他们是年轻的，健康的，并在需求。                     

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另外，我的一只山羊是屈曲的，另一只是粪便，这意味着它们可以繁殖。

经过半个小时的谈话，我们达成了协议。你会带三只山羊，我会带你最好的一头奶牛。我们已经达成了一个公平的交易，我们现在都有一些我们以前没有的东西：一种关系。

然后是钱，这使事情变得更容易。 而不是交易两个鸡蛋的牛奶桶，然后可能被关 进 奶酪 和 交易 的 一个马笼头，该蛋可能被出售可能被用于为交易硬币露背。这几乎就是文明的定义。我们可以依靠成名者和猎人来做这项工作，而我们其他人则建造烤箱，烤面包和制作罐子，而不是必须打猎或收集我们自己的食物。

人们能够在更远的地方冒险，并在数百英里之外  找到了新的村庄。这些  村庄  被马车上的小贩们  访问  ，  他们打电话给镇上的一般商店  （图3.2）。

  每周，当你在商店时，百货商店的老板知道你。除了购买商品外，商店也是  当地新闻最重要的来源。他有理由询问你的家人和你的健康状况。他知道   你经常买多少糖和你需要多少糖，因为你的表兄弟要去看望他们有十几岁的男孩。业主将根据他对其他 居民的了解，选择放在货架上的东西。

图3.2一般商店内部，1936年，阿拉巴马州蒙德维尔

解决课题                                                                                         107

你需要更多的温布来换新衣服，因为你进来的最后两次，你穿的那件衣服已经破烂了。如果你的共同朋友可以回到他两周前借来的那辆独轮车，你的  邻居一直在酒吧询问。该磨坊主的儿子娶了面包 daugh- 之三，将需要一些事情来建立一个新的家庭。零售是个人的。        
        

随着大规模生产，大众运输和大众传播的到来，这一切都在工业革命期间结束。

一对多的广告

一旦火车可以在几天内远距离移动货物，制造商可以生产超过当地需要的产品。工业革命按时出现，工厂诞生了。

一旦货物可以远距离出售，就需要创造需求。一般商店不能一切库存的一个，但是如果夫人 史密斯 问 了 一个 特定 制造商的 缝制 机器， 一会放在顺序。

然后是直接邮件（图3.3）。

作为口号和吸引人的短语的大师，理查德西尔斯说明了他的1894年目录的封面，宣称它是“廉价商品：为每个人节省金钱”，以及“地球上最便宜的供应商”，声称“我们的贸易达到了世界。“西尔斯也知道保持客户的重要性，大胆地说明这一点

“我们不能失去客户。”他自豪地包括来自满意客户的推荐书，并尽一切努力向读者保证西尔斯拥有最低的价格和最好的价值。这个目录从手表和珠宝扩展，提供缝纫机，体育用品，乐器，马鞍，fi重新装备，四驱车，自行车，婴儿车，男士和儿童服装等商品。1895年的目录增加了眼镜，包括对“老视力，近视和散光”的自我测试。此时，西尔斯写了几乎所有出现在目录中的线条，借助他的个人经验，使用吸引目标客户的语言和表达。

西尔斯目录的历史1

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图3.3 Sears目录，1​​909年。

直接邮件之后是广播广告，路边广告牌和电视，我们不再通过邮政编码知道我们的客户名称。

四个P s

产品，价格，促销和展示位置是营销领域的老牌。

解决课题                                                                                         109

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产品。产品是否符合承诺？它真的   是最好的价值吗？最高的地位？持续时间最长？质量是否如此之高以至于顾客一次又一次地购买它？它真的代表图像  做出  的  买家感觉更强，更时尚， 更聪明？

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价格。您的产品是否为您追逐的观众定价？想想 劳力士 与 斯沃琪， 苹果 与宏