不仅仅是交易点
营销人员可以应用大量数据来帮助将品牌时刻转变为购买时刻。阿里巴巴的Unidesk和腾讯的Inter-Trace使他们能够监控客户的旅程,并将每个联系点转变为潜在的购买行为(反之亦然)。
营销人员可以应用大量数据来帮助将品牌时刻转变为购买时刻
阿里巴巴的UniMarketing模型围绕一个通用ID构建,Ali用它来跟踪用户在其生态系统中的旅程,包括在线视频,社交,在线订购,新闻,众多垂直网站,在线支付,金融产品等等。
腾讯于2017年8月发布了Inter -Trace,遵循类似的概念,将用户数据连接到整个生态系统,并将其与JD数据相结合。
这两个平台提供的是一个独特的用户 – 或者更确切地说,购物者ID,可以跟踪,测量和解决; 它用于跨多个不同媒体渠道的规划和归属。它让广告客户了解人们如何从内容到购买在线电子商务。
一种新的计划模型
营销人员和代理商需要采用一种新方法,在这些复杂的数字环境中正确地传达信息的双方。在品牌和电子商务营销共同发展的世界中,他们必须将营销传播的两个方面与一组结果 – 理想情况下的销售额 – 进行规划。
要做到这一点,作为营销人员,我们需要将品牌战略和电子商务战略结合在一起,并转向完全集成的基于结果的预算(OBB)模型,使我们能够计划,管理和激活端到端战略。
根据我们与宝洁,GSK和Bose等客户的经验,MediaCom中国开发了这种端到端的方法,包括工具和系统,使我们能够跟踪品牌和销售之间的相互关系。
电子商务为品牌建设增添了新的内容
先进的电子商务平台使品牌成为购买时刻的一部分。例如,在西方,亚马逊不仅仅是一家零售商:它是一个消费者评论平台,一个拥有广播质量内容的娱乐频道,以及通过Alexa等硬件进入客户家中。
此外,亚马逊商店服务让品牌通过定制的登陆页面创建“旗舰店”。每个“商店”为其产品提供更多的曝光和受控环境。很容易想象,一旦网络巨头利用人工智能的全部功能,亚马逊上的品牌建设将会如何发展。
购买点(PoP)品牌的另一个例子是百思买的电子商务网站。这家大型美国电子产品零售商为品牌提供了一种“店内购物”部分,他们可以在这里以“品牌”的方式展示他们的产品选择,在某些情况下,还包括“品牌体验”。
很容易想象,一旦网络巨头利用人工智能的全部功能,亚马逊上的品牌建设将会如何发展。
在日本,Rakuten拥有Rmagazine,这是一个完全集成到eComm环境中的在线内容平台,可以进行原生广告和品牌整合。
阿里巴巴和腾讯更进一步。这些庞大的生态系统同时提供内容和商业。在这些平台上,中国消费者不再看到商店(或交易点)与订婚之间的分界线,因为他们可以无缝地从品牌体验转变为购买和回购。
在天猫,营销人员可以创建“品牌中心” – 他们可以自己设计的登陆页面。品牌中心可以包括视频(包括电视广告),直播,社交馈送,参与和信息横幅,产品子页面以及品牌在其自己的网站上拥有的其他功能(但具有天猫的完整电子商务功能)。
此外,天猫还提供超级品牌日,品牌可以在24小时内接管其首页,以创建综合的购物体验。例如,宝洁公司在全球洗手日为阿里巴巴举办了一场关于Safeguard肥皂的现场直播活动。整天,超级巨星流行乐队TFBoys现场直播,向孩子们展示如何洗手。只需点击一下即可购买该产品。
腾讯是中国另一家大型互联网玩家,让品牌在微信中建立定制商店。它主要是一个社交应用程序 – Facebook和WhatsApp之间的混合体 – 它具有许多功能,包括移动支付服务以及与中国排名第二的电子商务平台京东的直接链接。在这里,品牌可以创建引人入胜的品牌激活,无缝连接到购买。
在您进行销售时建立品牌
交易点在世界不同地区看起来可能不同。在日本,PoP通常是自动机; 在美国和法国大卖场是常态; 而在中国,小型的妈妈和流行商店(委婉地称为“传统贸易”)无处不在。
然而,在一个日益数字化的世界中,电子商务商店正在慢慢取代实体商店。在这种环境下,品牌有一个独特的机会,可以在您进行销售时“打造品牌”。
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