专业服务:MarTech评审和合理化

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营销人员面临提供卓越客户体验的障碍

市场上有数千种技术解决方案,旨在支持组织中发生的营销和销售活动的计划,执行和衡量。从利用个性化技术,到A / B测试跨渠道的消息传递,到定位正确的内容以支持您的下一次销售,每个营销和销售功能都有一套特定的技术需求,可以完成要完成的关键工作。

选择,优化和集成您的技术解决方案是一项艰巨的任务,需要了解人员和流程以及功能要求。有许多可能的技术组合可用于实现您的目标 – 但您肯定没有无限的预算。您的投资成功还取决于技术采用和利用的程度。

当各个团队使用不同的技术时,执行挑战就会发生,并且跨职能部门扩展解决方案通常会遇到阻力,因为各个团队都与自己选择的工具联系在一起。有些组织受遗留系统的限制,这些系统决定了哪些功能和集成是可能的。随着营销人员通过越来越多的渠道与客户沟通,这些挑战变得越来越复杂,并且还负责在整个客户体验中捕获数据和衡量绩效。由表现不佳的技术或业务流程破坏所造成的障碍和低效率使得在合适的时间向正确的客户传递有凝聚力的信息或衡量内容对客户体验的影响极为困难。

专业服务:MarTech评审和合理化

简化和优化您的技术投资

MarTech评审和合理化研讨会为利益相关者提供了一个机会,可以定义实现战略目标所需的理想营销技术架构。通过促进和指导讨论,Kapost专业服务团队的技术专家将帮助您:

•          发现技术解决方案中的能力差距和重叠

•          确定技术整合或整合的机会

•          提供定义或澄清业务流程的机会

•          了解集成或新实施如何影响客户体验

•          确定支持您的营销策略的技术解决方案和投资的理想组合

解决提供卓越客户体验的挑战

本次研讨会的参与者还有机会发现并解决组织因表现不佳而面临的挑战,例如:

•          个性化客户体验,在购买过程中的适当时间为客户提供合适的内容

•          了解影响买方参与的内容属性

•          应对不断变化的购买观众需求

•          策划内容以利用有价值的资产并避免过时或低效的内容

•          将内容报告与您组织的其他重要营销指标保持一致

•          在单个内容操作中对齐多个业务单位和功能

结果你将实现

MarTech Review and Rationalization旨在帮助利益相关方自信地规划当前和未来对人员,流程和技术的投资,以支持内容运营中的成熟度。本次研讨会的成果和可交付成果包括:

•          MarTech路线图优先级矩阵和开发分阶段路线图,用于未来的规划目的

•          MarTech Architecture Diagram 概述了内容生态系统架构的功能设计

•          内容数据流程图,概述了技术架构如何与所需的工作流程保持一致

•          MarTech合理化结果报告 记录组织营销堆栈的当前状态,以及实现您期望的未来状态的建议

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