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“凭借近600家零售店和强大的在线业务，无印良集团从Infosys部署了InteractEdge，通过为200多万注册客户提供的个性化产品推荐产生更高的销售额。该案例研究着眼于日本公司如何加强客户忠诚度并增加收入。
Infosys是全球技术，咨询和外包领域的领导者，致力于帮助日本领先的零售商Muji通过对客户购买行为的实时洞察，提供卓越的购物体验。更好地了解客户偏好还将有助于零售商交叉销售和向上销售产品并建立新的收入来源。
InteractEdge可帮助品牌和企业在所有数字接触点上增强客户体验。该平台提供跨内容创建和管理，内容访问民主化，内容个性化推荐以及最终来自任何地方和任何人的交易功能的功能。
强调：
•基于大数据分析和先进的机器学习算法，InteractEdge可促进实时和特定于上下文的建议
•该平台处理来自包含150,000种产品的众多目录中的信息。它跨客户交互处理超过2 TB的交易和点击流数据，以提供这些建议
•客户通过多种渠道获得这些建议，包括Muji.net和Muji Passport移动应用程序和电子邮件
•借助可扩展的基于服务的架构，该平台可轻松与Muji的现有内部和外部系统集成
Ryohin
Keikaku CO。，LTD。WEB业务部总经理Takashi Okutani （Muji）说：“随着Muji Passport的推出，我们现在能够收集客户的购买趋势和活动数据，包括离线商店数据。在今天的全渠道时代，我们一直在寻找一种工具，可以集中管理互联网和实体店的数据，并成为我们营销自动化战略的一部分，旨在更好地为客户服务。
“我们决定使用Infosys提出的个性化推荐工具，具有出色的算法和准确性。此实施使我们能够根据他们在实体店和整个全渠道环境中的购买历史，通过Muji Passport向无法访问在线商店的客户提供产品的自动推荐。
“我们非常感谢Infosys，他为零售业开发并实施了这样一个创新系统。与Infosys一起，我们将继续将这项创新发展到更高级的阶段。作为全渠道时代的领先企业，我们将继续为客户提供最佳信息，加深相互理解。“
EdgeVerve
Systems（一家Infosys公司）的首席执行官兼董事总经理Sanjay Purohit补充说：“Muji正在塑造日本等动态转型市场的零售业未来。他们使用高级分析来更好地了解客户需求并快速交付。通过将其电子商务路线图与InteractEdge相结合，Muji可以获得更大的市场份额，并使购物成为客户的乐趣。“”
